Criar estratégias de mídia social pode ser cansativo, especialmente quando você está apenas lançando sua marca ou construindo sua presença online pela primeira vez. Tantos canais, recursos, ferramentas e produtos disponíveis – mas tão pouco tempo para encaixá-los em sua estratégia de marketing.
Se você não tiver uma equipe de especialistas em mídia social em tempo integral à sua disposição, será ainda mais difícil. Mas o fato é que o seu sucesso online depende de ter uma estratégia sensata e direta que se adapte aos seus recursos e objetivos.
Falei com três especialistas em mídia social de alto nível e investiguei pesquisas recentes da HubSpot (incluindo nosso Relatório sobre o estado das mídias sociais de 2024) para mostrar a você como desenvolver uma estratégia de mídia social que direcione tráfego e ROI para sua marca.
O que é uma estratégia de mídia social?
Uma estratégia de mídia social é um esboço do conteúdo que sua empresa publicará, das responsabilidades de sua equipe de mídia social e dos canais de mídia social que você usará para promover seu negócio. Uma estratégia de mídia social inclui metas de mídia social que complementam a estratégia geral de marketing digital da sua empresa.
Sua estratégia de mídia social é o seu plano mestre de como você cria, publica e se envolve com seu conteúdo de mídia social.
Abrange suas diretrizes de conteúdo social, cadência de postagem, campanhas de marketing de mídia social, público-alvo e estratégia de engajamento que promovem seu negócio e marca.
Muitas empresas usam as mídias sociais para se conectar com os clientes, fornecer suporte, anunciar novos produtos e recursos e promover ofertas especiais.
Por que você precisa de uma estratégia de mídia social
De acordo com nossos mais recentes O estado das mídias sociais, os principais desafios dos profissionais de marketing de mídia social incluem a criação de conteúdo envolvente, geração de leads e alcance de públicos-alvo. Embora esses sejam alguns dos desafios mais complicados, eles também são os itens nos quais você mais deve pensar ao fazer um plano eficaz.
Em última análise, estratégias de mídia social bem pensadas permitem que você defina metas e proteções, monitore o desempenho e ajuste seus benchmarks ao longo do tempo.
“Um dos maiores desafios que acho que os profissionais de marketing de mídia social enfrentam é a saturação e a competição. Há tanto conteúdo nas redes sociais que às vezes é difícil se destacar na multidão. Ter uma estratégia robusta que entenda o público-alvo, inclua textos fortes e conteúdo exclusivo pode ajudar a eliminar o ruído”, diz Ellie Nash, executivo de comunidade social da Kurago.
Sem um ponto de partida, você não pode medir o que está funcionando e como mudar sua atividade para atingir seus objetivos.
A estratégia de mídia social também ajuda a definir expectativas para um envolvimento mais amplo da equipe e a alinhar todos sobre o que devem ou não fazer em suas redes sociais.
Como criar uma estratégia de mídia social
- Defina seu público-alvo.
- Incorpore o comércio eletrônico.
- Otimize seus canais sociais para pesquisa.
- Concentre-se em alguns canais principais.
- Faça um plano de atendimento ao cliente.
- Desenvolva um cartão de receitas para orientá-lo.
- Meça seus resultados.
- Ajuste suas táticas.
1. Defina seu público-alvo.
Se você ainda não identificou e documentou seu personas comprador, comece definindo os principais dados demográficos do público que você está tentando alcançar, como idade, sexo, ocupação, renda, hobbies e interesses.
Para atingir seu público onde ele está com um marketing que não o incomode, primeiro você precisa saber o que ele deseja e por quê.
Motivações nas redes sociais
Os usuários das redes sociais visitam esses aplicativos para aprender, explorar, fazer compras ou apenas se divertir?
Em nosso mais recente Pesquisa de Tendências do Consumidor neste verão, pedimos a mais de 500 consumidores em geral que escolhessem os três motivos mais comuns pelos quais usam as redes sociais.
Embora 65% realmente o utilizem socialmente para manter contato com os amigos, 53% querem apenas se divertir, enquanto 50% querem aprender coisas novas. Infelizmente, 28% afirmam preferir acessar as redes sociais para conhecer novos produtos ou marcas.
As boas notícias? Posteriormente na pesquisa, quando perguntamos aos consumidores como eles preferem pesquisar e aprender sobre marcas e produtos, impressionantes 41% disseram que gostam de fazer isso em canais de mídia social (um ligeiro aumento em relação a uma pesquisa semelhante realizada seis meses antes).
Embora a Geração X e os Boomers tenham uma inclinação inferior nesta média, as gerações Z e Millennials estão usando as redes sociais para pesquisas de marca com mais frequência – o que não é surpreendente devido à sua hiperconectividade com a web.
Como você pode perceber pelos dados acima, seu público-alvo desempenha um papel no sucesso da estratégia certa. E atendê-los melhor ajuda você a criar publicidade focada que atenda às necessidades específicas do seu consumidor ideal.
Por exemplo, a postagem patrocinada abaixo por Monday.com, uma plataforma de gerenciamento de projetos, destaca a flexibilidade da plataforma e o recurso de personalização do fluxo de trabalho.
A postagem é direcionada a proprietários de empresas e gerentes de projetos que podem se sentir limitados por outros softwares de gerenciamento de projetos.
Considere os desafios do seu consumidor ideal e quais problemas ele resolve diariamente. Concentre-se em não mais do que quatro tipos de pessoas que representam a maioria dos seus compradores. Não se preocupe com exceções ou valores discrepantes, ou você nunca começará.
Depois de começar a criar conteúdo para seu público, concentre-se em envolvê-lo em todos os níveis.
Preste muita atenção a quaisquer perguntas ou comentários que seu público postar e seja rápido em respondê-los, pois esse envolvimento pode fazer ou anular uma conversão ou compra.
Os consumidores gostam de se sentir parte de uma comunidade quando estão em suas páginas de mídia social. Mais do que 1 em cada 5 usuários de mídia social juntou-se ou participou de uma comunidade online no último ano.
Falando em comunidades, criar grupos de mídia social é uma jogada inteligente para atrair, manter e envolver o público, com 90% dos profissionais de marketing concordando.
Aqui está o porquê:
- Os grupos ajudam as pessoas a se envolverem.
- Os seguidores podem aprender uns com os outros.
- Sua marca se torna um conector – algo como um amigo prestativo.
- As comunidades parecem mais amigáveis para conversar em comparação com as páginas.
Em 2020, a HubSpot criou um pequeno grupo no Facebook chamado De profissional de marketing para profissional de marketing com 4.9 mil seguidores. Não é tão grande quanto a nossa página no Facebook, mas as conversões provam que vale a pena.
Ponta Pro: Para alcançar o público certo, use ferramentas de escuta social. Essas ferramentas verificam as palavras-chave nas redes sociais, avaliam se a conversa é positiva ou negativa e fornecem relatórios. Isso ajuda na criação de uma buyer persona para melhor direcionamento.
2. Incorpore o comércio eletrônico.
À medida que mais e mais pessoas usam as mídias sociais para descobrir novos produtos, elas também encontram conveniência em comprar esses produtos diretamente no aplicativo social em que os encontraram.
Embora um quarto dos profissionais de marketing de mídia social já esteja vendo mais eficácia nas ferramentas de compras sociais do que nas estratégias de sites de comércio eletrônico, 80% dos profissionais de marketing de mídia social acreditam que os consumidores acabarão comprando produtos diretamente em aplicativos sociais com mais frequência do que em sites de marcas ou por meio de revendedores terceirizados.
O que mais, 25% dos usuários com idades entre 18 e 44 anos já haviam comprado um produto nas redes sociais no verão de 2023. Não ficaríamos chocados se esse número aumentasse em 2024.
Por último, se observarmos como esta tendência se está a propagar em todo o mundo, vários outros países já tornaram as compras nas redes sociais uma norma.
Por exemplo, confira esta comparação de dados do Reino Unido, China e EUA:
- No Reino Unido, as compras sociais registaram um subir de 2021 para 2023, com 4.1% da população aderindo a esta tendência. Os dados antecipados sugerem um novo aumento em 2024 e um crescimento de aproximadamente 2% em 2025.
- Em 2022, cerca de 84% dos consumidores chineses fizeram compras em plataformas de redes sociais. Apesar de alguns desafios da COVID-19, alcançou 850 milhões de usuários em 2021, fazendo com que o mercado valha mais de 2.5 trilhões.
- Em 2023, os EUA fizeram US$ 68.91 milhões do comércio social, que representa 5.9% de todas as vendas online. Este é um aumento acentuado em relação aos US$ 39.51 milhões em 2021.
Tradução? Se você vende produtos, as mídias sociais devem ser uma parte fundamental da sua estratégia de comércio eletrônico em 2024. Não importa onde você esteja. A venda social é um grande negócio – então é hora de levar isso a sério.
A maioria das plataformas oferece recursos integrados de comércio eletrônico, como postagens que podem ser compradas, e 47% dos profissionais de marketing de mídia social já estão aproveitando a venda de produtos diretamente em aplicativos de mídia social.
As ferramentas de vendas sociais mais populares para profissionais de marketing são:
- Lojas do Instagram e compras ao vivo no Instagram - alto ROI.
- Lojas no Facebook - ROI médio.
(Psiu: Precisa de ajuda para criar uma página no Facebook para sua empresa? Nós ajudamos você.)
Se você precisa de inspiração para incorporar o comércio eletrônico em sua estratégia social, siga a sugestão Sephora.
Sempre que a marca de beleza compartilha a imagem de um produto, ela usa uma tag de produto vinculada ao seu página comprável acima.
Isso torna mais fácil para seus seguidores comprarem instantaneamente algo que veem na página, sem precisar sair do aplicativo.
Um elemento crítico para vender com sucesso nas redes sociais é estabelecer a confiança da marca para que os usuários se sintam confortáveis em comprar seus produtos diretamente no aplicativo.
Embora a Sephora tenha construído uma reputação de marca estabelecida ao longo do tempo, você pode construir confiança de outras maneiras, mesmo se estiver construindo sua estratégia de mídia social do zero.
Concentre-se no compartilhamento de avaliações e depoimentos de clientes, conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e dados de produtos para construir prova social.
Ponta Pro: Use anúncios gráficos, em vídeo e carrossel para reconhecimento da marca e enfatizar visitas à loja, impressões de anúncios e engajamento. Para aumentar as vendas, selecione anúncios de produtos, coleções ou compras para impulsionar compras diretas e visitas à página do produto.
Falei com três especialistas em mídia social de alto nível e investiguei pesquisas recentes da HubSpot (incluindo nosso Relatório sobre o estado das mídias sociais de 2024) para mostrar a você como desenvolver uma estratégia de mídia social que direcione tráfego e ROI para sua marca.
3. Otimize seus canais sociais para pesquisa.
A pesquisa social está aumentando.
À medida que mais pessoas recorrem às redes sociais com suas consultas, em vez dos mecanismos de pesquisa, 89% dos profissionais de marketing de mídia social concordam que a pesquisa social é importante para suas estratégias gerais de mídia social em 2023.
Quase 24% dos consumidores com idades entre 18 e 54 anos usam primeiro as redes sociais para pesquisar marcas.
Para os profissionais de marketing, esse insight significa que seus canais sociais devem ser otimizados para pesquisa. Priorize o SEO social se quiser que seus canais sociais apareçam nos resultados quando seu público pesquisar sua marca.
Semelhante à otimização para mecanismos de pesquisa como o Google, existem algumas maneiras de otimizar sua presença social. Veja como os profissionais de marketing de mídia social fizeram isso no ano passado.
- Inclua palavras-chave e hashtags relevantes em suas postagens e biografia.
- Certifique-se de que seu nome de usuário seja fácil de pesquisar.
- Mantenha seu nome de usuário consistente em todas as contas.
Ao adicionar texto alternativo, não use isso como uma oportunidade para encher palavras-chave, diz Annie-Mai Hodge, diretor e fundador da Marketing de poder feminino.
“Esse recurso descreve a imagem em uma página para deficientes visuais, por isso é importante que você descreva a imagem com precisão. Ao fazer isso, você também fornece contexto extra para a plataforma social, o que pode, por sua vez, dar mais visibilidade ao seu conteúdo nos resultados de pesquisa”, diz Hodge.
Mais de 30% das pesquisas em computadores nos EUA no Google apresentam carrosséis e resultados de vídeo, de acordo com Sensor de Semrush.
Por exemplo, pesquisei “melhores laptops para jogos em 2024” e o segundo resultado foi um vídeo do YouTube. Portanto, vale a pena considerar ser ativo no YouTube para promover sua marca.
Ponta Pro: Você não precisa filmar um vídeo de uma hora. Mesmo vídeos curtos, também conhecidos como YouTube Shorts, podem ajudá-lo a ter uma classificação mais elevada no SERP. Você pode usar vídeos e depoimentos UGC para essa finalidade.
4. Concentre-se em alguns canais sociais importantes.
A maioria das pequenas empresas ou equipes sociais não tem largura de banda para estabelecer e manter uma presença de qualidade nas mídias sociais em todos os canais.
Também é impressionante aprender as regras de engajamento em diversas redes simultaneamente.
Concentre-se nos canais que trarão o maior ROI. Para a maioria das marcas, este será o Instagram.
O Instagram provou ser a melhor fonte de ROI, engajamento e leads de qualidade. Adicionalmente, 23% dos comerciantes acredito que o Instagram oferece às marcas o maior potencial para aumentar seu público em 2023.
Adicionar um feed do Instagram ao seu site também é uma jogada inteligente para manter seu site com uma aparência atualizada e até mesmo para incentivar as pessoas a comprar, já que o conteúdo de mídia social pode aumentar as conversões em até 29%.
Com uma ferramenta como o Flockler, mesmo que você não seja um especialista em tecnologia, você pode tornar seu site mais animado e emocionante com suas últimas postagens no Instagram. Veja o guia fácil em como incorporar um feed do Instagram em um site.
As marcas precisam ter cuidado com as plataformas em que aparecem agora.
“A plataforma pode dizer muito sobre a própria marca. Com cada vez mais consumidores mais sintonizados com a forma como gastam o seu dinheiro e se os ideais das empresas se alinham com os deles, isto está a tornar-se cada vez mais uma consideração para as marcas a longo prazo.” diz Tameka Bazile, gerente de estratégia de mídia social da TIME.
Se você deseja criar uma estratégia forte de mídia social do zero, comece aos poucos. Pesquise as principais redes para saber onde seu público-alvo passa o tempo.
Por exemplo, se os seus consumidores ideais são profissionais de negócios, pode ser benéfico postar no LinkedIn em vez do Instagram.
Bazile diz que as marcas também devem considerar o seguinte quando se trata de expandir sua presença em múltiplas plataformas:
- Significa. “A equipe social deles consiste em membros suficientes e tem orçamento suficiente para gerenciar várias contas com sucesso?” Bazile pergunta.
- Acesso do Consumidor. “Seus consumidores ideais são encontrados nas plataformas para as quais buscam expandir?” ela diz.
Recentemente li perspicazes perspectivas de especialistas sobre isso Artigo do LinkedIn sobre como escolher a plataforma de mídia social certa.
Em meio a toda a conversa, Roel Timmermans'comentário chamou minha atenção:
Ou como Annie-Mai Hodge diz: “Você não precisa estar em todas as plataformas de mídia social, ponto final – para a maioria das empresas, é uma perda de tempo e recursos estar em plataformas onde seu público não está ativo.”
Ao criar sua estratégia, Hodge diz: “Você teria olhado onde está seu público, o que seus concorrentes estão fazendo e o que você pretende alcançar com a mídia social – tudo isso ajudará a informá-lo sobre quais canais de mídia social você deveria se concentrar.”
Ponta Pro: Verifique onde seus concorrentes são mais ativos e que tipo de conteúdo eles postam. Você verá o que funciona ou não e o quão engajado seu público está. Não os copie – apenas use essas informações para tomar decisões inteligentes para sua estratégia.
5. Reutilize seu conteúdo.
Por que se preocupar em criar conteúdos diferentes para cada plataforma?
Mantenha a simplicidade: adapte e use o mesmo conteúdo incrível em lugares diferentes – dentro do razoável, é claro.
De acordo com nossa pesquisa, a maioria dos profissionais de marketing reaproveita o conteúdo de alguma forma, enquanto 19% o considera uma de suas principais estratégias. Enquanto isso, 40% planejam investir mais na reaproveitamento de conteúdo em 2024.
Isso faz sentido. Ao redirecionar o conteúdo, você pode:
- Leve sua mensagem para mais pessoas em diferentes plataformas.
- Economize tempo usando o que você já tem em vez de começar do zero.
- Fique visível nos motores de busca atualizando e reutilizando conteúdo.
- Atenda às preferências do seu público com diferentes formatos.
- Faça seu conteúdo durar mais atualizando peças atemporais.
- Melhore sua estratégia verificando o desempenho do seu conteúdo em diferentes canais.
Nós da HubSpot adoramos reaproveitar conteúdo – desde postagens simples no LinkedIn como esta…
…para um vídeo hilariante do TikTok:
No entanto, uma palavra para o sábio é não se apoiar nisso em todas as campanhas. Embora a maioria dos profissionais de marketing faça isso, apenas 7% nos disseram que isso lhes proporciona um ROI substancial em comparação com conteúdo mais voltado para plataformas.
Portanto, se você estiver com pouco tempo ou largura de banda, experimentando uma nova plataforma semelhante a uma que você já usa ou pode fazer pequenos ajustes para otimizar o conteúdo para diferentes canais – fique à vontade. Apenas certifique-se de dar ao seu público o que ele procura e de não enviar spam excessivo com conteúdo que ele já viu várias vezes.
Ponta Pro: Procurando uma ideia de conteúdo criativo que pareça mais pessoal do que reaproveitado? Faça citações cativantes das ideias dos clientes, compartilhe insights por e-mail no X ou LinkedIn e crie vídeos rápidos de podcasts - as pessoas adoram esse tipo de coisa.
6. Faça um plano de atendimento ao cliente.
Ao montar sua estratégia de mídia social, considere como você usará seus canais para atendimento ao cliente.
A mídia social está tão arraigada em nossa vida cotidiana que não é surpresa que as pessoas recorram a essas plataformas para tudo, desde a descoberta da marca até o atendimento ao cliente.
De acordo com o nosso Estado das mídias sociais e Tendências do consumidor pesquisa, 1 em cada 5 usuários de mídia social contata uma marca por meio de mensagens diretas sociais para atendimento ao cliente a cada trimestre.
43% dos profissionais de marketing usam representantes de atendimento ao cliente, 41% confiam em gerentes de plataforma e 13% empregam ferramentas automatizadas como chatbots.
Quer você crie uma conta separada dedicada ao atendimento ao cliente ou tenha uma resposta automática configurada quando as pessoas enviam mensagens para você no Instagram, tenha um plano de como você lidará com o suporte ao cliente por meio da mídia social.
É uma boa ideia adicionar o horário de trabalho na biografia da página de suporte para que as pessoas saibam quando esperar ajuda. Considere o que Twitch fez em seu perfil X:
Agora, vamos falar um pouco sobre a importância de um bom atendimento ao cliente nas redes sociais. De acordo com Khoros pesquisa:
- 42% ficaram desapontados, 43% ficaram insatisfeitos e 41% relataram raiva pelo mau atendimento ao cliente.
- 67% compartilharam experiências ruins e 65% mudaram para uma marca diferente.
- 43% têm maior probabilidade de comprar de uma marca após uma boa experiência de atendimento ao cliente.
- 83% sentem-se mais leais às marcas que resolvem as suas reclamações.
- 73% das marcas esperam mais canais de entrada e 53% antecipam mais canais de saída nos próximos um a dois anos.
- Ponta Pro: Além de indicar claramente o horário de trabalho, informe os clientes sobre o tempo de resposta esperado e informe-os sobre recursos alternativos mais rápidos, se disponíveis.
7. Desenvolva um cartão de receitas para orientá-lo.
A mídia social não é uma ciência exata. Não funciona da mesma forma para todas as empresas ou setores.
Para ver os resultados do seu negócio, crie um cartão de receitas. Um cartão de receita é um cronograma de postagem e engajamento que mantém sua equipe no caminho certo e ajuda você a postar conteúdo de forma consistente.
HubSpot tem uma lista de ferramentas e modelos de mídia social que você pode usar para planejar seu conteúdo e criar uma programação de postagem e um calendário de conteúdo.
Uma das melhores maneiras de gerenciar um calendário de conteúdo SM é o método Bazile compartilhou comigo.
Veja como ela categoriza isso:
- Conteúdo de engajamento perene.
- Conteúdo promocional perene.
- Conteúdo específico da campanha.
- Conteúdo de comunicação recorrente.
“Dividir o conteúdo nesses grupos permite que as equipes sociais mantenham presenças regulares online, ao mesmo tempo que separam os dados do conteúdo em partes facilmente rastreáveis”, diz ela.
Desenvolva um cartão de receitas razoável e um calendário bem organizado. Cumpra-o e faça com que sua equipe o siga. Estabeleça metas para sua frequência de postagem e engajamento e responsabilize-se por seguir sua receita.
Ponta Pro: Escolha plataformas que permitam fácil edição e gerenciamento de conteúdo dentro de sua equipe. Isso garante colaboração tranquila e atualizações de calendário.
8. Fale COM, e não com, seus seguidores.
No nosso mais recente Tendências do consumidor pesquisa, 41% dos consumidores apontaram a capacidade de identificação como o aspecto mais memorável das postagens de marcas ou empresas nas redes sociais ou na web.
Marcas amigáveis ganham mais seguidores (e corações). Portanto, pule a sobrecarga de autopromoção. Em vez disso, entre em conversas e responda aos comentários de forma autêntica.
As pessoas adoram quando você conversa com elas, e não apenas lança informações em sua direção. Faz com que se sintam especiais, criando um carinho genuíno pela sua marca.
Você não precisa parecer super profissional. Conversa casual funciona ainda melhor nas redes sociais. Basta seguir uma sugestão do McDonald's:
Pessoalmente, não me canso da BMW e de seu fantástico relacionamento com fãs e seguidores. Eles sempre tentam responder a todos os comentários nas redes sociais:
E aqui está algo interessante para lembrar: muito poucas pessoas, menos de um por cento, interaja com as postagens das marcas.
Aqui estão os detalhes da plataforma:
- Facebook: 0.09%.
- Instagram: 1.22%.
- X: 0.045%.
Então, depois de receber um comentário, encontre a maneira certa de interagir e mostrar que você se importa.
Não apenas fantasma e ignore. Esses comentários aumentam sua postagem em algoritmos e a tornam mais visível.
Ponta Pro: Nunca exclua comentários negativos, a menos que sejam muito ofensivos ou totalmente inapropriados. Em vez disso, use-os como uma oportunidade para envolvimento construtivo e melhoria.
9. Meça seus resultados.
“Sem metas, um roteiro de produto ou mesmo uma estratégia de marca completa, os gerentes de mídia social terão dificuldade para saber o que priorizar no espaço social, quais métricas medir para transmitir o progresso e que tipo de conteúdo ou presença social é ideal para o marca”, diz Bazile.
Existem inúmeras coisas para rastrear em seus canais de mídia social. Comece observando quanto tráfego suas contas sociais direcionam para seu site ou blog.
Oferta de plataformas de mídia social ferramentas para ajudar as empresas a rastrear análises.
Por exemplo, você pode usar Informações da página do Facebook, Informações da conta do Instagram e Análise de visitantes do LinkedIn para ver o que as pessoas estão respondendo e procurar tendências relacionadas a tópicos ou palavras-chave que geram mais interesse.
Depois de ter uma ideia do tráfego médio e do pós-desempenho, estabeleça metas para as principais métricas e mantenha um scorecard para medir seu progresso.
Certifique-se de escolher métricas que sejam fáceis de coletar, pois se for muito demorado para monitorar, você não ficará motivado para fazê-lo.
Exemplos de métricas simples incluem o número total de interações, tráfego para seu site e vendas ou receitas que podem ser atribuídas às redes sociais.
“Um dos indicadores mais valiosos, na minha opinião, são as impressões”, diz Nash, “As impressões medem o número de vezes que um conteúdo é exibido nas telas dos usuários e ajudam a avaliar a eficácia de sua estratégia de conteúdo em termos de exposição e reconhecimento da marca.”
Ponta Pro: Não se concentre apenas nos números da plataforma. Acompanhe também o sentimento social. Veja se as pessoas expressam sentimentos positivos ou negativos sobre você em conversas online. É preciso um pouco de trabalho manual, mas vale a pena. Verifique regularmente para obter melhores insights.
10. Ajuste suas táticas conforme necessário.
A mídia social não começará a funcionar da noite para o dia.
Estabelecer seguidores, estabilizar sua marca e ver os resultados de seus esforços leva tempo. Portanto, experimente para encontrar a combinação certa de canais, conteúdo e mensagens que funcione para o seu público.
Podemos aprender alguns truques legais de Victoria Secret a respeito disso.
Eles deixaram de usar apenas fotos e vídeos profissionais e passaram a incorporar conteúdo mais casual. Agora, o feed Insta do VS também inclui UGC e entrevistas com pessoas aleatórias na rua e em suas lojas.
A Victoria's Secret prova que mesmo sendo uma marca sofisticada, você não perde nada ao incluir pessoas comuns.
Na verdade, você ganha.
Mais seguidores, mais engajamento, mais exposição.
Acompanhe as alterações nas visualizações das postagens, nos dados demográficos do público e nas interações das postagens, e faça as alterações necessárias.
Com o tempo, você poderá ajustar seu cartão de receitas, conteúdo e personas com base nas informações coletadas, o que o ajudará a ajustar sua estratégia e gerar resultados mais consistentes.
Tentar coisas novas pode parecer um pouco ousado, mas às vezes é apenas necessário “sobreviver”.
Por exemplo, tente usar conteúdo engraçado sempre que possível.
No nosso 2023 pesquisa entre mais de mil profissionais de marketing de mídia social global, 66% disseram que conteúdo engraçado funciona melhor, seguido por conteúdo identificável (63%) e moderno (59%). Embora 45% falem apenas sobre os valores de sua marca, o segredo é usar o humor para causar maior impacto.
Não acredita que o humor pode pagar as contas? Um terço, ou 34% Inquiridos sobre Tendências de Consumo também nos disse que conteúdo engraçado é mais memorável para eles.
Pedi a Hodge que me contasse sobre uma época em que a mudança de tática melhorou os resultados nas mídias sociais. Ela lembra que no início de 2023 o Girl Power Marketing parou de crescer nas redes sociais e começou a perder engajamento.
“Só quando me sentei e reavaliei minha estratégia é que estava faltando alguma coisa, e isso foi a humanização”, conta Hodge. “Por que as pessoas deveriam confiar em meus pensamentos, opiniões e orientações se não têm ideia de quem está por trás do GPM ou da missão por trás dele?”
Hodge conta que ela começou a aparecer de forma mais intencional. Ela criou conteúdos que mostravam mais de si mesma, de sua personalidade e da missão do GPM.
“E um ano depois, o GPM cresceu para uma comunidade de mais de 180 mil pessoas – tudo porque mudei minhas táticas que não funcionavam mais”, diz Hodge.
Ponta Pro: Adapte seu conteúdo para corresponder às tendências sazonais e aos feriados. Isso ajuda a manter as mensagens da sua marca oportunas e relacionáveis. E o mais importante: as pessoas adoram.
Acompanhando as estratégias de mídia social
Embora essas dicas ajudem você a otimizar sua estratégia para ROI nos dias atuais, é importante se posicionar e acompanhar as grandes mudanças que são inevitáveis à medida que surgem novas ferramentas, canais e tendências.
Para acompanhar o baixo estresse, continue acompanhando pesquisas como a nossa Relatório sobre o estado das mídias sociais e confira nosso blog e recursos para cobertura de tendências e táticas sociais que você realmente precisa manter no radar.
Nota do editor: este post foi publicado originalmente em fevereiro de 2016 e foi atualizado para ser abrangente.
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- Fonte: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business
