Os professores podem passar os dias abordando com confiança uma sala cheia de alunos se contorcendo ou distraídos. Mas quando se trata de conversar com os pais, esses mesmos professores podem ficar tão nervosos que evitam as interações.

“Muitos professores com quem conversei não gostam de ligar para os pais”, diz Crystal Frommert, professora de matemática do ensino médio em uma escola particular em Houston. “Achamos que leva muito tempo ou que pode se tornar controverso.”

E hoje em dia os professores podem recorrer a outros meios de comunicação, como enviar notas por e-mail aos pais, enviar boletins informativos semanais ou contar com os pais para verificar o progresso dos seus alunos através de portais de aulas digitais.

Mas Frommert argumenta que estes outros meios não devem substituir o telefonema ocasional ou a conversa pessoal. Na verdade, as ferramentas digitais podem levar a mal-entendidos.

Ela aprendeu isso da maneira mais difícil. Um dia, ela enviou um e-mail rápido para um pai que não havia preenchido um formulário digital de saúde para seu filho. A intenção era ser um empurrãozinho gentil, mas os pais consideraram-no conciso e exigente e reclamaram com o diretor da escola sobre o tom de Frommert.

Frommert compartilha suas experiências e lições de comunicação com os pais em um novo livro, “Quando ligar para os pais não é sua vocação."

Nós nos conectamos com Frommert para o EdSurge Podcast desta semana. E ela observa que a comunicação com os pais pode ser mais complicada do que nunca hoje em dia.

Ouça o episódio no Podcasts da Apple, Nublado, Spotify, YouTube ou onde quer que você ouça podcasts ou use o player desta página. Ou leia uma transcrição parcial, editada para maior clareza, abaixo.

EdSurge: Você ensina há mais de 20 anos. Que mudanças você viu na comunicação entre professores e pais?

Cristal Frommert: Uma das coisas que considero uma mudança negativa é que os livros de notas online são bastante comuns em todos os lugares. Nem todas as escolas os possuem, mas a maioria das escolas das quais ouvi falar tem um boletim de notas online.

Alguns desses livros de notas on-line até alertarão os pais quando uma nota for publicada. Assim, você será um pai em seu trabalho, realizando seu trabalho diário, e receberá um alerta em seu telefone informando que seu filho ou filha tirou 72 em um teste - o que eu acho horrível. É horrível para os pais, porque isso os distrai. É horrível para a criança, porque ela nem teve oportunidade de se explicar, ou de levar o papel para casa para conversar. Porque sempre há uma história por trás dessa nota.

E o que acontece é que os pais ficam mais ansiosos porque estão recebendo um aviso no telefone ou verificando lá. Talvez eles queiram apenas verificar o livro de notas on-line e enviar um e-mail para o professor. E eles se perguntam: 'Por que meu filho está perdendo uma tarefa?' Por que minha filha tirou 62 neste teste?' Ou, pior ainda, eles próprios enviarão uma mensagem de texto à criança durante o dia escolar, dizendo 'Por que seu professor diz que você tirou zero nesta tarefa?' 'Por quê isso aconteceu?' E não consigo imaginar a pressão que essas crianças sentem e os pais sentem.

Eu sou o pai e desativei todo o meu acesso para ver o boletim de notas on-line porque prefiro ter conversas reais com minha filha adolescente sobre como ela está.

E eu era muito melhor como professor em comunicar o progresso de uma criança antes do boletim de notas on-line, porque sabia que não havia backup. Não havia nada comunicando suas notas. Eu era a pessoa que comunicava suas notas.

E agora é muito fácil tornar-se complacente e pensar: 'Bem, eles sempre podem verificar online se realmente querem saber o que está acontecendo.' Mas isso não substitui realmente a comunicação.

Você acha que a porcentagem de tempo do trabalho necessária para a comunicação com os pais é maior agora do que quando você começou a lecionar?

No meu primeiro ano de ensino, ensinei na zona rural do Texas – isso foi no início dos anos 2000, quando o e-mail não era tão comum – então toda a minha comunicação era por telefone e pessoalmente. E é difícil comparar, porque agora você pode sentar e enviar um e-mail em apenas alguns segundos. Então essa parte parece mais rápida. Mas também é mais frequente. Portanto, é realmente difícil comparar - se estou conversando cara a cara ou fazendo telefonemas - comparar as dezenas de e-mails curtos que estou enviando ou recebendo e que estão me enviando pings na minha caixa de entrada. Então eu acho que é muito diferente. Se houver mais comunicação, será apenas um tipo de comunicação bem diferente.

Hoje em dia, muitos professores enviam boletins informativos semanais também aos pais e, como pai, recebo-os para os meus dois filhos. Mas, como alguém que escreve boletins informativos aqui, sei que isso pode dar muito trabalho. O que você acha dessa tendência?

Jennifer González, com Culto da Pedagogia, ela tem uma postagem chamada 'Por que ninguém lê o boletim informativo da sua turma.' E eu adoro isso. Um colega meu que também é pai disse: ‘Sim, vou ser honesto com você. Só começo a ler sua narrativa quando você menciona o nome do meu filho.

E então o que fiz foi começar com o nome da criança. Direi: 'É um prazer ter Jeff em minha classe. Estamos aprendendo como resolver equações quadráticas.' E então chamei a atenção dos pais porque eles veem o nome dos filhos logo no topo. E penso o mesmo com boletins informativos. Se não for algo sobre o qual eles precisem agir, eles simplesmente ficam parados na caixa de entrada. As caixas de entrada dos pais também estão cheias e recebem ping o dia todo com sobrecarga de informações. Então, se houver um boletim informativo, tente torná-lo mais significativo e tenha itens de ação para a família — dicas práticas para as famílias que poderiam fazer algo em casa — em vez de apenas aqui está o currículo, porque posso ver que se perder em uma caixa de entrada .

Você observa que quando os pais não estão envolvidos, as pessoas criticam isso. Mas hoje em dia muitos pais podem ter empregos que não são flexíveis ou simplesmente não podem demorar tanto tempo.

Sim, acho que sempre há extremos. Existem pais extremos que você nunca consegue encontrar. E há também os extremos em que você simplesmente não consegue tirá-los da porta da sala de aula. Portanto, não estou dizendo que nenhum dos extremos seja bom, mas há uma enorme variação entre eles e, como educadores, infelizmente, acho que somos muito rápidos em julgar quando um pai não responde ou parece não se importar. E isso não é justo porque nunca sabemos realmente o que está acontecendo na casa de alguém.

E posso dar um exemplo de uma história que aconteceu com um amigo meu. Ela era diretora de uma equipe de dança, e depois do treino, a cada treino, essa garota só era pega 45 minutos depois - todas as vezes. E é muito fácil dizer: 'Bem, a família simplesmente não se importa.' Mas ela ficou curiosa... e perguntou ao adolescente: 'O que está acontecendo?' E ela disse: 'Eu realmente não deveria falar sobre isso, mas tenho um irmão que tem um grande problema de saúde e é muito difícil para minha mãe deixá-lo sozinho, então tenho que esperar que outra pessoa venha casa para cuidar dele antes que ela possa sair e me buscar.

E ela disse: 'Oh, agradeço por você me dizer isso. Manterei isso confidencial. Mas ela usou essa informação para conversar com os pais, e foi uma conversa do tipo: ‘Como posso ajudá-lo? Como podemos encontrar uma solução para isso?' E eles fizeram de alguma forma. Então acho que é muito importante que continuemos curiosos.

A demografia do país está mudando atualmente. Até que ponto as barreiras linguísticas e culturais podem desempenhar um papel na comunicação dos pais?

Eu trabalho em uma escola internacional. Nossos alunos representam mais de 60 países. Temos dezenas de línguas que são faladas nas casas das nossas famílias. E pela minha experiência, percebi que quando alguém está escrevendo um e-mail e ele está em seu segundo ou terceiro idioma, às vezes fica muito difícil conseguir que o tom seja transmitido de maneira adequada.

E sei disso porque escrevi e-mails em espanhol. Não sou muito bom em espanhol e tenho certeza de que eles soaram muito duros e abruptos. Portanto, provavelmente não deveria escrever e-mails em espanhol se quiser que meu tom seja alegre e gentil.

Então, aprendi que quando recebo um e-mail, parece: Ah, esse tom está um pouco estranho. Vou atender o telefone e você ouvirá algo completamente diferente na maioria das vezes.

A acessibilidade é extremamente importante. Portanto, se um pai sentir que não pode falar com o professor por causa da barreira linguística, sinto que é responsabilidade da escola garantir que haja tradutores disponíveis. Que haja alguém disponível para aquela reunião presencial ou alguém em uma teleconferência que possa estar presente para ajudar com a barreira do idioma. E isso não deveria depender da família; isso deve caber à escola garantir que isso seja fornecido.

Estamos ouvindo mais exemplos, especialmente com as guerras culturais na educação nos dias de hoje, de pais muito zangados e, às vezes, até mesmo abusando dos professores. Você está vendo mais disso?

Eu fiz um pouco, e teve muito a ver com alguns pais que tinham medo da teoria racial crítica. E acho que isso diminuiu um pouco. Parecia ter atingido seu pico em torno da pandemia. Foram tempos realmente difíceis e espero que não voltem a acontecer.

Coloquei um capítulo no livro sobre isso, sobre ter uma conversa com a família, que viemos de uma posição de parceria, então não importa onde você e eu estejamos no espectro político, temos um objetivo comum, e esse é o sucesso do seu filho. Eu quero que seu filho aprenda. Você quer que seu filho aprenda. Quero que seu filho esteja seguro. Você quer que seu filho esteja seguro. Essas são coisas com as quais podemos concordar absolutamente, 100 por cento. Então podemos definir isso como base para seguir em frente.

E podemos discutir as coisas que são menos importantes do que essas: aprendizagem e segurança. Depois disso podemos entrar em detalhes sobre o tipo de livro que estou atribuindo em minha aula e vindo de um local de pesquisa, explicando por que é importante que os alunos leiam livros de diversos autores e diversas vozes. E não vindo de uma forma ofensiva, ou defensiva, mas vindo da pesquisa, e como isso vai ajudar seu filho a aprender aí. Nem sempre você pode chegar a um acordo, e tudo bem. E nem sempre haverá sol e arco-íris. Mas não ficar na defensiva é extremamente importante. E permanecer profissional ajudará essa conversa a se transformar em uma parceria, em vez de um conflito.

Os professores estão treinados o suficiente para lidar com esse tipo de situação?

Mais precisa ser feito na formação de professores. Quando eu era professor-aluno, participei de algumas reuniões de pais, mas elas são sempre as mais legais e as mais fáceis. E se tinha algum que ia ficar um pouco difícil, eles não me convidaram para entrar, porque talvez estivessem tentando me proteger como aluno-professor. Não sei, mas acho isso.

E ensinei como adjunto em uma universidade para alunos do último ano que estão ensinando. E então eu tenho um pouco de experiência com isso, e acho que esses alunos-professores poderiam aproveitar muito essa experiência de estar em reuniões difíceis.

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• Fonte: https://www.edsurge.com/news/2024-01-30-how-classroom-technology-has-changed-the-parent-teacher-relationship