Projetar um produto que seja eficiente e fácil de usar - alcançando sua usabilidade - é ciência real. Tendências recentes mostram que AR a tecnologia melhora significativamente a usabilidade de produtos off-line. Ainda assim, há o desafio de como tornar a própria realidade aumentada conveniente e fácil de usar. Aqui estão os princípios que desenvolvemos após mais de 60 AR projetos.
Vamos começar com o fato de que a usabilidade se aplica a vários campos, mas seus princípios permanecem os mesmos. Afinal, a realidade aumentada pertence à indústria de TI. Portanto, a primeira coisa que falaremos é a usabilidade do software. Aqui estão seus conceitos-chave:
- Interface amigável: A interação com o app não é difícil de aprender ou entender e requer uma explicação mínima sobre como usá-la.
- Eficiência: O usuário pode executar tarefas o mais rápido possível por meio do processo mais fácil.
- Memorabilidade: A interação do app é organizada para que, mesmo após uma longa pausa, o usuário possa lembrar imediatamente o que e como deve fazer.
- Erros: O número de erros dos usuários é minimizado. A tendência global é que o usuário deseja realizar tarefas com o mínimo de ações possível.
- Satisfação: A ideia principal do aplicativo e sua implementação evocam emoções positivas e satisfação. Isso é especialmente importante para o aspecto de marketing de AR aplicativos, uma vez que construir uma conexão emocional positiva entre os usuários e a marca é a principal tarefa desses aplicativos.
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Além disso, várias características de usabilidade são exclusivas apenas para AR:
- A tecnologia funciona em dispositivos móveis.
- A tecnologia é interativa e combina os mundos digital e físico.
Problemas potenciais ao usar aplicativos de RA
- Os dispositivos low-end. AR é uma tecnologia moderna e, portanto, tem altos requisitos para os dispositivos funcionarem. Nossos produtos são voltados para o público infantil. E nem todos os pais estão dispostos a comprar o smartphone de última geração para seus filhos. É claro que, com o mercado crescente de telefones celulares a cada dia, há cada vez menos dispositivos “ineficientes”. No entanto, ainda existem usuários que reclamam do desempenho. Infelizmente, esse problema não pode ser resolvido.
- Essa tecnologia ainda é bastante nova. Portanto, nem todos os usuários entendem imediatamente como usá-lo.
- AR expande o ambiente do mundo real adicionando objetos digitais a ele e imerge parcialmente o usuário no mundo virtual. É muito emocionante e emocionante, mas traz riscos, especialmente se falamos de produtos para crianças. Portanto, ao desenvolver, é fundamental lembrar que um bom usuário é um usuário vivo e saudável.
Como evitar desafios potenciais com AR
Não há nada que possamos fazer sobre os dispositivos desatualizados. Ainda assim, este não é o caso de uma interface amigável, pois tudo depende do desenvolvedor. Para simplificar ao máximo a interação do app de RA e evitar todas as dificuldades possíveis, usamos nossa própria experiência e AR tendências do mercado global. Pensamos passo a passo em cada ação do usuário e, após a conclusão do desenvolvimento, testamos o aplicativo com o público-alvo por um longo tempo.
Para descrever a consistência funcional de cada projeto, criamos um documento especial de UI / UX. Ele prescreve um algoritmo passo a passo para o aplicativo, levando em consideração todas as ações possíveis do usuário. Um dos principais objetivos deste documento é identificar possíveis problemas na consistência do aplicativo. Para que o usuário não fique confuso ao usar o aplicativo, usamos dicas visuais. Dicas no aplicativo são muito úteis. Afinal, para a maioria dos usuários, a realidade aumentada ainda é uma tecnologia totalmente nova e, portanto, eles nem sempre adivinham até mesmo a funcionalidade básica. Por exemplo, sobre a foto no aplicativo ou recurso de vídeo. Basta fazer uma mensagem pop-up “Você quer tirar uma foto ou gravar um vídeo?” e o problema está resolvido. Além disso, há mais uma coisa. As crianças geralmente não leem tutoriais e é difícil explicar a elas como realizar esta ou aquela atividade de RA. Portanto, às vezes adicionamos um personagem animado especial com uma dublagem ao aplicativo. Ele explica como brincar como amigo de uma criança. Desta forma, estamos fazendo RA que melhora a usabilidade. Tenho certeza de que essa abordagem em breve será amplamente aplicada no desenvolvimento de produtos off-line. A última coisa que resta é a questão da segurança. Obviamente, a responsabilidade por isso recai sobre os próprios usuários e, no caso de produtos para crianças, seus pais. Quanto a nós, fazemos o possível para que o usuário não se esqueça de que vive no mundo físico, que não pode ser reiniciado com o botão Reiniciar.
Projeto Fazenda Cantante
Finalmente, vou falar sobre um dos nossos projetos de RA mais desafiadores do ponto de vista da usabilidade. The Singing Farm é um programa de fidelidade excepcional para o varejo criado por equipes de Live Animations e Ugears. Foram necessários 50 especialistas (25 de cada equipe) para desenvolver um projeto de orçamento de centenas de milhares de dólares em seis meses. O projeto mescla mundos real e digital em um jogo.
Os clientes obtêm um brinquedo de madeira de auto-montagem na embalagem opaca a um preço especial para um determinado total de recibo. Todo o conjunto de brinquedos inclui um fazendeiro, equipamentos agrícolas, animais de fazenda e edifícios. Com o aplicativo móvel gratuito especial, o usuário pode escanear cada brinquedo montado e movê-lo para o jogo móvel Singing Farm. Enquanto trabalhamos neste projeto, entendemos que, embora a maioria dos problemas potenciais possam ser detectados já na fase de teste, é importante estar preparado para desafios completamente inesperados após o lançamento. A legislação trabalhista proíbe o envolvimento de crianças nos processos de produção e, portanto, mesmo quando desenvolvemos produtos para crianças, temos que envolver apenas adultos nos testes. Embora todos continuem sendo crianças por dentro, nossa maneira de pensar é muito diferente. Portanto, o teste na verdade se resume a encontrar bugs no aplicativo em execução em diferentes modelos de telefone. Já as “surpresas” do público infantil, elas se revelam após o lançamento do aplicativo.
Neste projeto, nos concentramos em três pilares principais:
- Funcionalidade de fazenda: um jogo para celular no qual você pode cuidar de animais de fazenda, consertar equipamentos e erguer edifícios, plantar e colher safras, ganhar moeda virtual;
- Funcionalidade AR: um personagem animado de cada brinquedo digitalizado pode ser colocado em seu próprio espaço, por exemplo, em uma mesa ou peitoril de janela;
- Mixer de música.
Queríamos criar um aplicativo extremamente interessante, mas fácil de usar. Não houve problemas com o módulo “Farm”. A tecnologia ainda é uma experiência nova para muitos usuários, por isso criamos tutoriais e dicas em vídeo. De acordo com as estatísticas de revisão, isso ajudou muito os usuários no processo de reconhecimento de brinquedos. Ainda assim, enfrentamos alguns desafios interessantes:
Inicialmente, um brinquedo de supermercado só podia ser escaneado uma vez, após isso ele desaparecia do menu. Tudo parecia lógico. Mas o programa de fidelidade é projetado de forma que na loja a criança não consiga adivinhar qual brinquedo do conjunto iria comprar. Às vezes, as crianças têm os mesmos brinquedos. E quando eles não conseguiram digitalizá-los novamente, eles ficaram chateados e nos escreveram. Melhoramos o aplicativo em uma semana. Agora, cada personagem pode ser verificado várias vezes. Ainda assim, esta é uma opção do usuário e pode ser definida adicionalmente.
Criamos um mixer de música exclusivo que não possui análogos. Sua funcionalidade é baseada nas ideias de usabilidade dos profissionais de TI. Mas descobrimos que nosso público-alvo vê as coisas de maneira diferente. Os usuários não conseguiam entender por que havia um mixer e como usá-lo. Aquilo passou a ser uma surpresa desagradável para nós, já que o mixer foi uma das principais características do projeto. Percebemos que havíamos criado um produto excelente, mas ainda complexo. Tivemos que refazer tanto a consistência quanto os aspectos visuais. Adicionamos um tutorial e alteramos a visualização. Agora todas as faixas musicais dos personagens estão na tela, o que permite ao usuário ligar / desligar facilmente diferentes sons.
Espero que nossa experiência o ajude. Resumindo, eu quero dizer que a usabilidade é na verdade baseada em três princípios básicos: um desenvolvimento passo a passo da consistência do aplicativo, testes repetidos e completos do aplicativo e uma disposição para fazer alterações imediatamente após o lançamento do produto.
Cumprimentos
Fundador Live Animations Andrey Tymoshenko https://www.linkedin.com/in/andrey-tymoshenko-b572a4b1/
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Combinando Offline e Online: Princípios de Usabilidade em Projetos de RA foi publicado originalmente em AR / VR Journey: Augmented & Virtual Reality Magazine no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a essa história.
