O mercado de mercadorias falsificadas cresceu muito nos últimos anos. As vendas de produtos falsificados têm impacto em centenas de indústrias todos os anos, desde gadgets com margens elevadas e bens de luxo até bens de consumo de baixo preço.

Em 2020, a perda total incorrida pelas marcas de luxo devido a produtos contrafeitos e pirateados ascendeu a 50 bilhões de dólares, apenas nas indústrias de vestuário e cosméticos.

De acordo com um relatório conjunto (Comércio global de falsificações) pela OCDE e pelo EUIPO, o comércio de mercadorias contrafeitas representou um número impressionante 464 mil milhões de dólares, representando 2.5% do comércio global em 2019. Para contextualizar, foi superior ao PIB da Irlanda no mesmo ano, que estava em US $ 399 bilhões.

E o problema se intensifica devido ao aumento da produção em países como a China, que responde por 89% dos produtos falsificados apreendidos. Esse boom de imitações alimenta uma grande demanda online, e a internet só torna isso mais fácil. Manter os comerciantes anónimos e transferir vendas falsas das esquinas para um mercado mundial custa às empresas legítimas toneladas de receitas todos os anos.

Fonte: MarkMonitor

Falsificação: o custo real para as empresas

A Relatórios da Câmara de Comércio Internacional que estas actividades ilegais desviam milhares de milhões que de outra forma poderiam apoiar negócios legítimos. Alimentam uma economia paralela, reduzindo as receitas governamentais necessárias para serviços públicos essenciais e aumentando a carga financeira sobre os contribuintes.

Como por um Relatório Statista, as perdas anuais de vendas resultantes da contrafacção em vários sectores são surpreendentes. Por exemplo, só o sector do vestuário enfrentou perdas de 26.3 bilhões de euros em 2020. O Revisão da Marca Mundial destaca o impacto global da contrafação e da pirataria, observando que as organizações criminosas transnacionais continuam a explorar o baixo risco e a elevada recompensa dos crimes de contrafação.

O setor de FMCG é particularmente vulnerável à contrafação. Um artigo sobre ET Varejo discute os impactos prejudiciais da falsificação na indústria de FMCG, enfatizando a erosão da reputação da marca e as preocupações com a saúde e segurança do consumidor. Os paus de incenso falsificados, por exemplo, não só afectam a dinâmica económica, como também alteram as tradições culturais. Isto significa que o impacto vai além da perda de receitas.

Impacto na imagem da marca

Quando os itens falsificados dominam o mercado, isso pode prejudicar significativamente a reputação das marcas autênticas. Os compradores confundem essas falsificações com produtos genuínos, levando a um declínio na qualidade percebida da marca.

Em todos os mercados, o preço é um fator importante para uma grande parte da base de clientes. Portanto, alguns clientes podem estar plenamente conscientes e comprar imitações deliberadamente.

O verdadeiro problema surge quando os clientes compram itens falsificados sem saber. Esses clientes, sem saber que compraram um produto falso, enfrentam problemas com o produto e reagem naturalmente de forma negativa. A sua insatisfação é vocalizada nas suas redes, prejudicando inadvertidamente a reputação da marca. É uma situação que realça o impacto indireto que os produtos contrafeitos podem ter nas empresas legítimas, afetando a perceção da marca e a confiança dos clientes.

De acordo com Keith Goldstein da VerifyMe, conforme relatado pela Forbes, a falsificação é responsável por 2.5 milhões de empregos perdidos em todo o mundo. A IncoPro descobriu que 52% dos consumidores perderam a confiança em uma marca depois de comprar um produto falso online.

Redução nos estoques de varejistas e distribuidores

Se a procura por contrafações mais baratas aumentar, os retalhistas e os distribuidores online poderão reduzir o seu stock de produtos autênticos em resposta a isso. Esta redução nos canais de distribuição legítimos prejudica ainda mais a presença no mercado das marcas originais.

Além disso, embora as falsificações falsas e de baixo custo exerçam pressão sobre as marcas autênticas para que diminuam os seus preços, afetando diretamente as suas margens de lucro.

Responsabilidades legais sobre marcas

Em setores críticos como o farmacêutico, o automóvel, a aviação e a eletrónica, os produtos contrafeitos representam graves riscos de segurança. Estes riscos traduzem-se num aumento de responsabilidades legais para marcas autênticas, uma vez que são erroneamente responsabilizadas por defeitos em produtos contrafeitos.

Custos mais elevados de atendimento ao cliente

As marcas autênticas também incorrem em custos mais elevados de atendimento ao cliente e de suporte de garantia quando os consumidores, que compraram itens falsificados sem saber, procuram ajuda.

As despesas de marketing aumentam à medida que os vendedores de produtos falsificados aumentam o custo da publicidade de pesquisa paga e prejudicam a eficácia dos esforços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) das marcas autênticas.

Impacto na fidelidade do cliente

Experiências negativas com produtos falsificados erroneamente considerados genuínos prejudicam a confiança na marca autêntica. É extremamente prejudicial para o relacionamento da marca com seus clientes.

Adoção de Blockchain para dissuadir falsificadores

Tradicionalmente, as indústrias têm lutado para distinguir produtos autênticos de falsificações. Adesivos holográficos ou códigos de barras não são mais suficientes, pois os falsificadores também podem replicá-los. Agora, o blockchain está se tornando uma ferramenta poderosa para mudar essa narrativa.

Em sua essência, o blockchain cria um registro transparente e imutável da jornada de um produto, desde sua criação até sua venda final. Isto significa que cada etapa da vida de um produto pode ser rastreada e verificada, oferecendo um nível incomparável de rastreabilidade.

Os fabricantes agora podem marcar cada produto com um identificador digital exclusivo no blockchain, garantindo que sua autenticidade possa ser confirmada em qualquer estágio da cadeia de abastecimento. Isto dificulta a infiltração dos falsificadores no mercado e aumenta a confiança dos consumidores na autenticidade dos produtos que compram.

Fonte: BCG

Principais recursos do Blockchain no combate às falsificações:

• Livro razão imutável: Blockchain cria um registro imutável da história de um produto, desde sua origem até toda a cadeia de abastecimento. Cada transação ou mudança de propriedade é registrada com segurança e marcada com data e hora, garantindo rastreamento transparente de proveniência e verificação de autenticidade.
• Identificadores únicos: Ao atribuir um token digital ou identificador exclusivo a cada produto genuíno e registrá-lo no blockchain, os fabricantes e consumidores podem verificar facilmente a autenticidade de um produto. Este sistema torna extremamente difícil para os falsificadores replicarem produtos genuínos.
• Verificação instantânea: Os consumidores podem usar smartphones e aplicativos baseados em blockchain para escanear o código QR ou etiqueta NFC de um produto, acessando seus registros de blockchain para verificação imediata.

Embora a blockchain seja uma grande promessa no combate a produtos falsificados, devemos abordar questões de escalabilidade, interoperabilidade e regulatórias. À medida que a tecnologia amadurece, esperamos que esses desafios sejam superados.

Marcas líderes que usam Blockchain para combater falsificações

• Amazon se uniu à Nestlé para desenvolver um sistema blockchain que rastreie a jornada dos grãos de chocolate. Fornece informações detalhadas sobre as condições de plantio, torra e crescimento dos grãos, garantindo transparência e autenticidade.
• Alibaba, um gigante do varejo online, exige que as marcas de moda carreguem seus designs em seu sistema blockchain. Ajuda a provar a originalidade dos produtos e a combater eficazmente os produtos contrafeitos.
• A Luxochain, uma empresa suíça, desenvolveu um serviço de certificação blockchain para bens de luxo. Permite que marcas e consumidores de luxo verifiquem a autenticidade dos produtos antes da compra. Ele combina blockchain com tecnologias NFC, RFID, autenticação de impressão digital e Block ID. Davide Baldi, CEO da Luxochain, enfatiza o papel do blockchain na revolução do mercado de luxo, afirmando: “Queremos construir um mundo melhor, onde produtos falsificados e roubados possam ser facilmente identificados por um telefone celular”.
• NITI Aayog, em parceria com Oracle, Apollo Hospitals e Strides Pharma Sciences, está testando uma verdadeira cadeia de fornecimento de medicamentos usando blockchain e software IoT na Índia. Esta iniciativa visa resolver o problema dos medicamentos falsificados, permitindo a monitorização e verificação em tempo real dos medicamentos, desde o fabrico até à compra pelo consumidor.

Desafios e considerações na implementação do Blockchain:

A implementação do blockchain pode ser complexa e cara. As empresas devem avaliar alguns fatores-chave como:

• Complexidade da cadeia de suprimentos: Quanto mais complexa for uma cadeia de abastecimento, mais recursos serão necessários para a integração da blockchain. Isto inclui tanto a infra-estrutura tecnológica como a formação.
• Valor do produto: A decisão de implementar a blockchain é muitas vezes mais viável para produtos de alto valor, onde o impacto da falsificação é mais significativo.
• Taxas de falsificação específicas do setor: As indústrias fortemente afetadas pela falsificação têm maior probabilidade de se beneficiar do blockchain devido à sua capacidade de garantir a autenticidade do produto.
• Necessidades de personalização: As soluções Blockchain devem ser adaptadas aos requisitos específicos do negócio, incluindo a integração de sistemas e processos existentes.

Para as empresas da UE, especialmente as que lidam com fornecedores internacionais, é essencial uma análise cuidadosa de custo-benefício. Eles precisam determinar se as vantagens financeiras do uso do blockchain para proteção contra a falsificação superam os custos operacionais e de implementação. É uma decisão crucial, especialmente num ambiente de negócios global onde as cadeias de abastecimento e os riscos de falsificação variam muito.

Indústrias que adotam Blockchain para verificação de IP:

• Produtos de luxo: As marcas de moda de luxo utilizam blockchain para verificar a autenticidade dos seus produtos, permitindo aos clientes confirmar a legitimidade das suas compras através de códigos QR.
• Farmacêutico: Ajuda a combater medicamentos falsificados, permitindo o rastreamento em tempo real desde o fabricante até ao consumidor, mantendo assim a integridade da cadeia de abastecimento.
• Segurança alimentar: É empregado na indústria alimentícia para monitorar e rastrear a origem dos produtos. Isto ajuda a prevenir produtos alimentares falsificados e aumenta a segurança alimentar, identificando rapidamente fontes de contaminação durante as recolhas.

Conclusão

Combater a falsificação é crucial para qualquer empresa, dado o seu impacto de longo alcance nas receitas, nas relações com os clientes, na reputação da marca e na situação jurídica. Ignorar esse problema não é uma opção.

Mas a boa notícia é que o blockchain está trazendo a abordagem certa para combater as falsificações. Ele agiliza o processo, tornando-o eficiente e gerenciável sem reformular significativamente sua organização ou expandir sua equipe.

O foco das marcas deve ir além dos canais de distribuição e abranger as táticas promocionais utilizadas para vender produtos falsificados. A luta contra a falsificação exige um esforço concertado das marcas, dos consumidores e das autoridades para proteger a integridade dos produtos genuínos e a segurança dos consumidores.

Sobre o autor

Dan Weinberger, especialista em cadeia de suprimentos da ONU e CEO da Morpheus.Rede

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