Eu respondo a muitos e-mails enviados com perguntas:
“OK, mas como seu aplicativo pode realmente resolver meu problema?”
“OK, mas o que ele realmente faz melhor para o meu caso de uso?”
"OK mas …"98% das vezes, o AE ou o SDR não conseguem me dar uma resposta decente
A IA está vindo para o trabalho deles
— Jason ✨Seja gentil✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) 13 de março de 2024
Há uma coisa que acho muito importante que os representantes de vendas entendam: a IA está vindo para o seu trabalho.
Você pode rir e dizer que o ChatGPT nunca substituirá um AE corporativo.
Mas esse não é o ponto. A IA já chegou para o pós-venda e para a central de contato. Já estamos chegando a um ponto em que todo contact center deseja automatizar mais de 50% das interações com IA e automação. Isso é uma mudança radical, são apenas 18 meses, na verdade. De 0% -10% a 50% como meta.
E isso significa 50% menos humanos.
O próximo passo são as vendas. Sim, aqui está apenas começando. Adicionar IA às ferramentas de vendas existentes não substitui os humanos.
Mas esse será o objetivo. Muita energia e dinheiro serão investidos na redução do número de representantes humanos e na automatização de mais.
Tudo funcionará? Talvez não. Mas talvez mais no limite inferior do que pensamos.
A realidade é que no pós-venda os clientes estão dispostos a tolerar um suporte um pouco pior para chegar a 50%+ de automação. Será que as empresas de software tolerarão vendas um pouco “piores” se 50% das vendas puderem ser automatizadas?
Talvez. Talvez.
Um bot de vendas de IA que não é tão bom quanto um representante de alto nível, mas pode fazer uma grande quantidade de trabalho, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, em qualquer idioma, a qualquer hora, por centavos de dólar... esse é um objetivo que muitos já têm.
2025 pode nos levar a parte do caminho até lá. Pelo menos perceba que isso já aconteceu no contact center. O poço de vendas é o próximo.
(imagem do robô de SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA)
- Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
- PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
- PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
- PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
- PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
- Fonte: https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/
