Pontos chave:

Não faltam dispositivos no campus escolar entre alunos, professores e educadores. Não só existem dispositivos exigidos pela escola, mas o aumento do BYOD (Traga o seu próprio dispositivo) ligado à rede da escola tem o potencial de causar grande pressão no sistema de TI de uma escola, tanto no campus como em casa.

Na era digital de hoje, um aluno sozinho pode usar dois ou três dispositivos diferentes para seus trabalhos escolares – isso representa mais superfícies para ameaças à segurança do que nunca. Não só o uso de dispositivos pessoais está aumentando, mas desde 2020, tem havido umAumento médio de 19 por cento no uso geral das tecnologias de aprendizagem.

À medida que professores e alunos procuram implementar a tecnologia mais recente para melhorar as aulas e agilizar a aprendizagem, há muito a aprender quando se trata de introduzir novas tecnologias na sala de aula com segurança.

IT 101: Procedimentos de autoatendimento e suporte remoto

Não importa o tamanho de uma instituição educacional, os departamentos de TI normalmente ficam sobrecarregados e ao mesmo tempo trabalham com um orçamento limitado. Para pequenas equipes de tecnologia, é essencial garantir que o maior número possível de pessoas seja capaz de ajudar a gerenciar a infraestrutura crítica para os negócios, como sistemas telefônicos, conectividade à Internet e ferramentas educacionais remotas, para minimizar o tempo de inatividade e as experiências ruins do usuário. A configuração de uma ferramenta de autoatendimento pode agilizar significativamente a manutenção desses sistemas, permitindo que a equipe escolar solucione problemas menores sem ocupar tempo e recursos da equipe de TI. 

As soluções remotas de suporte e gerenciamento também desempenham um papel fundamental para manter as tecnologias funcionando perfeitamente, especialmente para problemas que são complexos demais para serem resolvidos por professores regulares por conta própria. Com ele, as equipes de TI podem visualizar remotamente o dispositivo ou software com problemas, investigar o problema e orientar a equipe na solução ou assumir remotamente o controle e solucionar o problema diretamente – tudo de qualquer local. Isso economiza tempo e recursos valiosos, permitindo que as equipes resolvam problemas para professores e alunos na sala de aula, em casa ou em outro lugar.

Atualizando regularmente seus planos e soluções de TI

A chave para qualquer sala de aula bem-sucedida é garantir que o currículo permaneça o mais atualizado e relevante possível. Isso também vale para as equipes de TI. Os alunos usam regularmente ferramentas de colaboração virtual, salas de chat online, assistentes de aprendizagem acionados por máquinas e, mais recentemente, ferramentas acionadas por IA dentro e fora da sala de aula.McKinsey descobriram que, em 2022, “as tecnologias que permitem a conectividade e a construção de comunidades, como plataformas de discussão inspiradas nas redes sociais e grupos de estudo virtuais, tiveram um aumento de [49 por cento] na utilização, seguidas por ferramentas de trabalho em grupo, que cresceram 29 por cento”. Estas tecnologias estão a ajudar a moldar o sistema educativo e os profissionais de TI são uma força motriz para torná-las acessíveis – e fiáveis ​​– para estudantes e professores. 

As tecnologias emergentes exigem que professores, alunos e equipes de TI desenvolvam novas habilidades. As equipas de TI devem colaborar com os educadores para compreender quais as tecnologias que os professores pretendem implementar na sala de aula e para garantir que essas tecnologias são implementadas e utilizadas adequadamente. Uma ótima maneira de promover essa colaboração é realizar reuniões regulares descrevendo as atualizações tecnológicas recentes, oferecendo sessões de integração e fornecendo uma plataforma para responder perguntas que podem ajudar nas dificuldades iniciais de adoção. 

Embora a era do aprendizado em casa induzida pela COVID tenha acelerado a adoção de tecnologias usadas para aprendizagem remota, professores e alunos nas salas de aula ou onde quer que a aprendizagem ocorra ainda enfrentam desafios na adoção de novas tecnologias. Ao oferecer opções de ferramentas de suporte remoto para educadores, as equipes de TI podem preencher lacunas entre a sala de aula e a tecnologia. Com uma infinidade de ferramentas de suporte remoto disponíveis, os departamentos de TI devem procurar soluções que sejam simples e fáceis de usar para que membros do corpo docente ou estudantes não técnicos recebam assistência. A adoção de soluções de suporte que oferecem segurança de última geração e funcionalidade eficaz de solução de problemas é vital para agilizar o processo de resolução de problemas. 

Uma lição sobre planejamento de crises

Hoje, é difícil acompanhar o fluxo constante de novos dispositivos e tecnologias que os sistemas educativos aproveitam. As rápidas mudanças no ambiente aumentam o risco para a segurança e a privacidade. Na verdade, “a indústria de serviços educacionais [experimentou recentemente] uma dramáticaaumento nos ataques de ransomware, respondendo por mais de 30% das violações.” 

O aumento dos ataques cibernéticos no sector da educação prova a razão pela qual os distritos escolares, as instituições de nível superior e os líderes de TI precisam de assumir a liderança no planeamento de crises de segurança cibernética, descrevendo como identificar, responder e recuperar de incidentes de segurança cibernética. 

Para reduzir o risco, as escolas devem se concentrar na escolha de produtos com medidas de segurança integradas comprovadas, como criptografia AES de 256 bits, autenticação multifatorial e acesso à rede de confiança zero, permitindo que alunos e funcionários se conectem com segurança a múltiplas plataformas e dispositivos. , ao mesmo tempo que protege proativamente contra ameaças.

Os decisores educativos também devem investir em ferramentas de gestão remota de TI que sejam fáceis de implementar, utilizar, atualizar e gerir. Essas ferramentas não só reduzirão custos e melhorarão a eficiência das equipas de TI, como também serão essenciais na resposta e recuperação de um incidente de segurança cibernética, se necessário. 

É um momento emocionante para o setor educacional, à medida que as tecnologias emergentes abrem um mundo de oportunidades para professores e alunos. Com as medidas de segurança de TI e as melhores práticas acima em vigor, as escolas podem colher os benefícios dessas ferramentas e, ao mesmo tempo, manter seus alunos e professores protegidos contra ataques cibernéticos.

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• Fonte: https://www.eschoolnews.com/it-leadership/2024/01/05/it-solutions-education-succeed/