Neste mercado em rápida evolução, o design interior de um dispensário faz mais do que simplesmente mostrar produtos; também oferece aos clientes uma experiência única e memorável que realmente ressoa. Tal como em qualquer outro setor retalhista, algumas lojas têm um bom desempenho, enquanto outras alcançam a grandeza. Para compreender completamente o que é preciso para se destacar no varejo, conversamos com alguns dos principais designers e arquitetos do setor. Eles revelaram os numerosos elementos que transformam um dispensário de um mero local de compras em um destino atraente. Aqui, eles compartilham suas principais estratégias para a criação de ambientes imersivos que encapsulam o espírito de uma marca e cativam a imaginação dos consumidores.

Romance seu público-alvo

Quando a cannabis passou dos becos para vitrines respeitáveis, muitos empreendedores negligenciaram o potencial de uma marca adequada. “Todos os dispensários tinham a mesma vibração – ou seja, nenhuma vibração”, disse Randy Simmen, chefe de design da SevenPoint Interiors em Toronto.

Só porque um dispensário é apenas médico, não significa que deva ter a eficiência fria e insípida de uma farmácia. Quanto aos locais recreativos, nem todos os seus utilizadores são iguais. Abandone os clichês e concentre-se em aprimorar um nicho identificável. “Cada marca é – e deveria ser – diferente”, disse Simmen. “É assim que você construir a confiança do consumidor e diferencie-se.”

O exterior, o logotipo e o nome do seu dispensário devem contar a mesma história que o seu marketing interno e social. Corteje seu consumidor-alvo em cada etapa com um história adaptada especificamente para eles.

“Pinte a mesma imagem em todos os pontos de contato”, disse o diretor criativo da SevenPoint, Desmond Chan. “Use as mesmas cores e fontes em todo o seu prédio, site e mídia social. Isso permite que seu cliente se lembre de sua identidade.”

O ideal é que você seja capaz de resumir identidade da marca com uma frase. Por exemplo, o proprietário David Ellison da Scarlet Fire Cannabis em Toronto queria que os clientes “fossem transportados para um estado alterado de consciência”, então SevenPoint aproveitou sua extensa memorabilia do Grateful Dead. “Você escolhe, ele tinha”, disse Simmen. “Usamos isso e brincamos com diferentes texturas e tecidos.”

Além disso, as geladeiras são iluminadas com imagens alucinantes vistas através das frentes de vidro transparente, e o armazenamento fica escondido atrás de uma parede traseira preta que parece pilhas de alto-falantes de música.

The Herbary, de Toronto, outro design da SevenPoint, exala o charme de uma retrosaria masculina de alta classe com seus armários com painéis escuros. Por outro lado, os dispensários do Temeka Group projetados para a ASHE Society oferecem tons suaves, acabamentos em cobre e madeira clara para agradar as consumidoras.

A loja principal da Stiiizy no centro de Los Angeles e outras lojas atendem à Geração Z e à geração Y que anseiam por colírios para os olhos em constante mudança. Os clientes ficam imersos em telas enormes, cabines do Instagram e um túnel de projeção de quatro metros e meio, todos com visuais mutantes.

“Queremos que as pessoas entrem e digam: 'Uau!'" disse Gi Paoletti, diretor do Gi Paoletti Design Lab de São Francisco. “A experiência é moderna e chamativa, com uma energia jovem que se estende ao sistema de som. Os dispensários Stiiizy atraem em massa seu público-alvo.

Diversificar

Presumir que sua loja pode prosperar para sempre sem evoluir corre o risco de sair de moda mais rapidamente do que você pode imaginar. “Um estado ou município vizinho poderia legalizar e capturar metade do seu público potencial”, disse Mike Wilson, cofundador e CEO do Temeka Group em Corona, Califórnia.

Para eliminar a concorrência e criar uma reserva financeira, use acessórios de uma forma que diferencie o seu dispensário dos outros. Isso significa aproveitar as vantagens de equipamentos de alta durabilidade, desde comestíveis, vaporizadores, pré-rolos e tinturas para cinzeiros, isqueiros e bongos.

Considere também mercadoria auxiliar e produtos de marca. As seleções disponíveis e os gostos dos consumidores mudam frequentemente, portanto, considere expandir além das óbvias camisetas, jaquetas e bonés de beisebol. Logotipos sutis também podem ser aplicados em almofadas decorativas, vasos e capas de livros.

Aproveitando a mania de Taylor Swift, a designer do dispensário Megan Stone acendeu uma fogueira sob os clientes com velas de bongos - luzes perfumadas em bongos reutilizáveis. A fundadora do High Road Design Studio nomeou seu produto TSwift em homenagem às canções da estrela pop, como “Anti-Hero” e “I Knew You Were Trouble”. Velas custam US$ 89 em referência ao álbum de Swift 1989, em comparação com US $ 68 para velas inspiradas no maconheiro, apelidadas de Spliff e Pot Brownie.

Tenha o cuidado de manter a marca, selecionando produtos que combinem bem com a sua imagem, de acordo com Geraldine Hessler, diretora criativa do dispensário Gotham de Manhattan. “Trabalhamos com as melhores marcas sediadas em Nova York”, disse ela. Isso inclui Flowerhouse, House of Puff e a designer de bolsas de alta costura Edie Parker, cujas clutches Burn apresentam um isqueiro Bic acoplado.

Situado em Berkshires, na Nova Inglaterra – que o fundador e CEO Alexander Farnsworth descreve como “os Hamptons nas colinas” – Farnsworth Fine Cannabis vende mortalhas por US$ 2 e bongos italianos feitos à mão por US$ 2,000 para uma clientela rica. O dispensário recreativo em Great Barrington, Massachusetts, também apregoa ferramentas vintage da Cartier e Asprey, incluindo um isqueiro Dupont que Farnsworth encontrou este ano em Buenos Aires. 

Uma coleção cápsula de roupas alinha Farnsworth Fine Cannabis com The Webster, uma boutique fashionista super sofisticada com lojas em Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami e Houston.

“Mantemos nosso estoque fresco, lançando produtos novos e emocionantes quase todos os meses”, disse Farnsworth, cujo parceiro de vida é o estilista Adam Lippes.

Junto com suas descobertas da moda, Farnsworth vende sua própria marca de pré-rolos de papel de cânhamo em três dosagens, fabricados em suas próprias instalações. A empresa também fabrica seu próprio óleo corporal com infusão de THC e lavanda.

O dispensário leva a experiência até a desembalagem final com embrulho requintado isso cria uma alta alta. “Incluímos cartões impressos e folhas de ouro”, disse Farnsworth. “Tendemos a ser uma marca tátil.”

Cumpra criativamente os regulamentos

Como os regulamentos locais determinam que os produtos não sejam visíveis do exterior, a SevenPoint Interiors evitou janelas foscas e, em vez disso, criou uma ilusão de ótica para Scarlet Fire em Toronto. Uma série de painéis com furos concêntricos circundados por luz cria um efeito de caleidoscópio 3D que leva o olhar a uma tela digital com uma imagem abstrata.

“As pessoas não veem produtos, mas [em vez disso] uma ilusão de ótica que as atrai com curiosidade e suspense”, disse Simmen. “As janelas foscas podem parecer uma barreira. Você quer um espaço que seja acessível.

Stone superou um obstáculo semelhante no Hightops, um dispensário médico em Colorado Springs, Colorado, ao deixar entrar luz natural através de uma janela transparente em frente ao vidro interior parcialmente fosco.

Entenda a linguagem de sinais

Assim como a iluminação direcional dentro de um avião ou de um teatro escuro, o gerenciamento do tráfego é fundamental dentro dos perímetros de um dispensário. A sua escolha pode depender de suas prioridades, sejam elas lucros, segurança ou conveniência do cliente.

Na Noble Herb, em Flagstaff, Arizona, o xadrez amarelo e preto, que melhora o humor e é difícil de perder, chama a atenção para a janela expressa. Em sua loja, você pode querer mapear as jornadas dos clientes dividindo produtos bons, melhores e melhores. Sinais em negrito também devem deixar claro onde os clientes podem encontrar gomas, pré-rolose outros produtos populares, de acordo com Chan da SevenPoint.

Como os produtos (e as regras) mudam constantemente, a SevenPoint depende de cartazes trocáveis ​​nas paredes dos dispensários e perto das cápsulas dos produtos. As cápsulas são dispositivos de aço inoxidável que exibem a mercadoria, mas não a revelam, com vidro comum em uma extremidade e lupa na outra. As válvulas sensoriais abrem quando são giradas para cima e as câmaras mantêm a flor úmida.

“Os conhecedores querem ver o que estão comprando”, disse Chan. O fato de os clientes não poderem ensacar as cápsulas é uma vantagem adicional.

Aumentar a escala

Os varejistas de moda têm uma vantagem sobre os dispensários: os compradores gravitam em torno das cores e das silhuetas em tamanho real das roupas, enquanto a maconha é pequena. “Não estamos vendendo vestidos de noite que ocupem 2,5 a 2,7 metros” de espaço, disse Farnsworth. “Nossas flores têm menos de quinze centímetros de tamanho.” 

Compense aumentando a iluminação, sinalização e texturas para compensar o tamanho pequeno dos produtos.

Os arcos da Farnsworth Fine Cannabis são mais do que uma mera fachada para evocar os boticários de Londres, Paris ou Veneza. Os arcos também chamam a atenção para a flor. Armários de carvalho branco forrados com seda marfim, balcão de mármore Carrera branco e detalhes em latão servem como um cenário elegante com um toque europeu. “Queríamos que [o interior da loja] fosse atemporal, onde você não tivesse certeza se o dispensário é novo ou se sempre existiu”, disse Farnsworth.

Você não encontrará telas digitais no Farnsworth Fine Cannabis. Seu minimalismo arejado desmente seu tamanho: apenas 1,500 pés quadrados.

Enquanto isso, na Smacked Village, em Manhattan, e na Noxx Cannabis, em Grand Rapids, Michigan, e em East Peoria, Illinois, luzes coloridas abaixo dos balcões de exibição atraem os clientes. Mas a Noxx vai além, colocando luzes fluorescentes do chão ao teto ao lado das prateleiras dos produtos, em vez de instalar luzes pendentes que caem do teto.

“Se o seu cliente está olhando para o teto, você tem um problema”, disse Wilson, do Temeka Group. “Você quer que eles olhem para suas caixas e prateleiras. Dê destaque ao produto, não à arquitetura.”

À prova de futuro

Os regulamentos e as leis mudam a um ritmo vertiginoso, por isso planeie com antecedência.

“Quando a cannabis se tornou legal no estado de Washington, havia regras quase tolas, como se você só pudesse ver sua compra quando estivesse fora”, disse Patrick Donaldson, arquiteto principal da Harka Architecture em Portland, Oregon. “Os reguladores precisam perceber que o mundo não vai se tornar um Reefer Madness filme onde as pessoas correm pelas ruas gritando por maconha.”

Mesmo que sua loja funcione apenas para fins médicos, planeje o dia em que o uso por adultos será legalizado e as salas de consumo serão aprovadas. Elabore um acordo pré-nupcial visual: um design que possa ser convertido caso as regras mudem. Projeto Park Social da SevenPoint “à prova de futuro” seu boticário para uso adulto integrando um espaço lounge de consumo, embora essa classe de licença ainda não tenha sido aprovada em Alameda, Califórnia. No entanto, lounges foram aprovados em outras cidades da Califórnia, e os proprietários do Park Social queriam estar prontos quando a Alameda se atualizasse.

Enquanto você espera por mudanças em sua área, considere obter uma licença de entretenimento e aumentar as vendas contratando um DJ ou quarteto de jazz para se apresentar. Ou use o espaço de espera para desfiles de arte ou desfiles, com uma galeria parceira ou varejista pagando seguro. “Os dispensários também podem adicionar uma estação de podcast”, disse Paoletti. “Essa é uma tendência crescente.”

Mais importante ainda, esteja preparado para esperar. A chave para se preparar para o futuro é a paciência.

“Abrir um dispensário não é para os fracos de coração, aqueles com um orçamento apertado ou pessoas que querem enriquecer rapidamente”, disse Stone da High Road Design. “Muitos licenciados são submetidos a burocracia e fortes ventos contrários.”

Wilson concordou, acrescentando: “Você tem que entrar em cada projeto com os olhos bem abertos”.

Abrace a mudança

A mídia social é um canal promocional cruciale é especialmente eficaz quando os consumidores fazem o trabalho para você. O boca a boca vende, mas as visualizações permanentes não são suficientes para quem gosta de poses. Aqueles que cortejam clientes experientes no Instagram precisam se afastar da velha parede cansada de enormes asas de anjo ou de um trocadilho fofo iluminado em néon. “Todo mundo já fez isso”, disse Paoletti.

Em vez disso, mude o “cenário” com frequência e forneça vários pontos de excitação visual. A vasta coleção de recordações do Grateful Dead de Scarlet Fire é natural. Com tantos ovos de Páscoa visuais, Deadheads se sentem compelidos a voltar sempre para encontrar todos eles.

Murais atraentes e arte rotativa também ajudam – se permanecerem no tema. No Velvet Cannabis Weed Dispensary em Napa, Califórnia, Paoletti criou um nicho de mídia social em um nicho fora do caminho do varejo e tornou a alteração regular do local uma tarefa fácil. Ela forrou a alcova com o papel de parede característico da Velvet Cannabis e pendurou molduras de vários tamanhos em arame industrial, permitindo que os aficionados das redes sociais se fotografassem através de uma ou mais molduras de cada vez.

O topo? Os clientes podem usar mercadorias da Velvet, incluindo bonés, bolsas e camisas. Se postarem online e etiquetarem a loja, ganham desconto ao chegar ao caixa. “Todos se beneficiam”, disse Paoletti.

Na Stiiizy, os estandes do Instagram têm paredes com alfinetes, permitindo mudanças rápidas para novos papéis de parede, arte e adereços. Paoletti compara a flexibilidade à de uma boutique Victoria's Secret.

Busque economia de custos

Os designers ajudam com mais do que a “aparência” de um espaço e podem ajudar a manter os custos sob controle. Seu serviço geralmente começa ajudando a selecionar um local com base na praticidade e não no prestígio.

“Às vezes não vale a pena ser um diamante em Manhattan”, disse Wilson. “Com isso vem o peso do aluguel mais alto e dos custos mais altos para construir seu dispensário. Você pode encontrar um terreno no Queens por um décimo do aluguel.

Bons projetistas também estarão cientes dos códigos de construção atuais – relacionados à cannabis e outros. “Você precisa negociar para que o proprietário pague para atualizar banheiros não conformes e aparelhos de ar condicionado antigos”, aconselhou Wilson.

Durante a construção, os custos de construção quase sempre aumentam e será necessário fazer concessões. “Há pelo menos três partidos com prioridades diferentes”, disse Donaldson. “O empreiteiro quer fazer isso de forma barata e rápida. O designer quer que tenha uma 'sensação'. O proprietário quer que isso seja feito.

Quando houver conflito, procure o designer. Eles podem encontrar uma abordagem mais econômica que não sacrifique o estilo.

Se ao menos essa conversa tivesse ocorrido com o projeto da Harka Architecture para Boas titulações, um dispensário recreativo e salão de consumo em Fairbanks, Alasca. “Criamos essa onda perversa de compensado que deveria abranger toda a instalação, e a sala de consumo deveria parecer ter sido esculpida em uma árvore caída”, disse Donaldson. “O dinheiro ficou apertado perto do final e as curvas nunca foram adicionadas. Isso ainda me incomoda.”

Tenha a sustentabilidade em mente

Muitos consumidores de cannabis estão sintonizados com a sustentabilidade e podem ficar irritados se encontrarem muito plástico, metal ou produtos não recicláveis ​​destinados a aterros sanitários. Mas sinalizar sustentabilidade não significa apostar fortemente em tons verdes ou marrons sujos. “Como um hippie em tie-dye, essa paleta limitada não envelhece bem”, disse Donaldson.

“Há mais no design do que um espaço de aparência atraente”, continuou ele. Ele recomenda usar e reaproveitar madeira natural, iluminação de baixa potência e móveis e embalagens de baixo carbono. Eles atendem não apenas ao movimento de sustentabilidade, mas também à fábrica e aos seus consumidores.

Quando chegar a hora de atualizar, “use o que está lá”, aconselhou Donaldson. “Caso contrário, você acaba com muito desperdício. É arquitetura descartável, assim como existe moda descartável.” 

E falando em fast fashion, ele disse: “Há uma maneira de criar design onde você não precisa virar o tempo todo. Em vez de mudar o cenário inteiro, apenas mude os acessórios dele.”

Stone concordou. “É preciso caminhar sobre uma linha tênue entre ser orientado pelo orçamento e levar adiante a indústria da cannabis, que se baseia em origens humildes e altruístas e é uma planta que pode salvar o mundo”, disse ela.

Aumente a segurança

Ladrões descarados migraram na última década da Cartier para a cannabis. Flash mobs usam carros para bater nas janelas e martelos para invadir as vitrines, alertou Paoletti. “Meus clientes querem ter produtos no chão, mas recuaram por causa de roubos no varejo”, disse ela.

Embora os dispensários devam ser fortificados, as medidas de segurança devem impedir apenas os ladrões e não os clientes. Por exemplo, a maioria dos compradores desconhece as proteções incorporadas ao Stiiizy e ao Stash Dash de Los Angeles.

Em Stiiizy, “a cannabis é armazenada em uma área quase tão segura quanto Fort Knox”, disse Paoletti. “Pensamos em todos os ângulos.” As medidas incluem dobradiças cegas em portas de metal sólido, bem como paredes e telhados reforçados. O caminho do armazenamento até o ponto de venda é direto para que os compradores não fiquem vulneráveis ​​ao cruzar as salas.

No Stash Dash, se as janelas forem quebradas, um portão se fecha e um revestimento mantém o vidro intacto. “Isso dá tempo à polícia para chegar lá”, disse Paoletti.

A loja também conta com The Peak Beyond, um tecnologia de varejo interativo. As caixas de produtos para pré-rolinhos, gomas e outros itens estão vazias, mas os clientes podem obter as informações que procuram lendo um código de barras. Em outros lugares, estações de flores guardam pequenos potes. “Levantar o frasco aciona a tela para fornecer informações sobre o produto”, disse Paoletti. “Os clientes então colocam o que desejam comprar no carrinho de compras virtual, sem precisar depender da memória.”

Quanto aos ladrões decididos a passar por uma loja, Stone instalou postes de barreira fora dos Hightops para evitar arrombamentos. Renderizados em tons pastéis atraentes, os postes de amarração não desencorajam os clientes.

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