Novas empresas enfrentam inúmeros desafios em torno do ajuste fino de seu produto e da construção do modelo de receita apropriado. Você pode estar pensando em levantar alguns fundos e tentar conciliar os aspectos administrativos da gestão de um negócio, mas antes de tudo isso, o objetivo da sua empresa é vender sua solução e gerar receita.
Mas, para fazer isso, são necessários clientes, então como você consegue que alguém se arrisque com você?
Para responder a essa pergunta, reunimos um painel de três veteranos da indústria de tecnologia no TechCrunch Disrupt 2021 na semana passada. O painel incluiu Kate Taylor, chefe de experiência do cliente da Notion; Pablo Viguera, co-CEO e cofundador da Belvo; e Vineet Jain, CEO e cofundador da Egnyte.
Além de seu corpo de experiência em ajudar a construir startups de sucesso, cada uma das empresas dos painelistas adotou uma abordagem muito diferente para gerar receita. Egnyte, uma plataforma de armazenamento e gerenciamento de conteúdo, é mais uma venda corporativa direta, enquanto o Notion, uma ferramenta de colaboração e organização de conteúdo, usa o modelo freemium e, em seguida, faz upsell para assinaturas pagas com recursos adicionais. Belvo, por sua vez, é uma API de serviços financeiros fornecida a organizações de desenvolvedores e é monetizada quando a API é adicionada a produtos e as pessoas os usam.
Viguera diz que você não deve tentar fazer muito com o produto inicialmente. Faça algo sair pela porta e faça com que os clientes lhe digam o que pensam. “No início, o v1 que você está enviando, que está construindo, dificilmente será parecido com o que você tem dois ou dez anos depois. Portanto, concentre-se em obter muito feedback, não apenas nos primeiros dias, mas ao longo do tempo. Crie realmente esses ciclos de feedback e seja realmente deliberado sobre a busca de feedback, mesmo que seja um negócio complexo ”, disse ele.
Ao mesmo tempo, diz Taylor, você não pode permitir que o feedback do cliente o empurre em muitas direções. Você tem que encontrar um conjunto de usuários comprometidos e deixar que esse núcleo o ajude a orientar o produto. “[Você tem que] gerenciar as distrações, porque existem muitas maneiras diferentes de usar o produto e muitos feedbacks diferentes que você ouvirá. Portanto, encontre aquelas vozes engajadas e as pessoas que você vai trazer para o círculo que estão ajudando você a entender onde crescer ”, disse ela.
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