Nota do editor: Essa história apareceu originalmente no blog da CoSN e é republicado aqui com permissão.

Pontos chave:

Uma das nossas funções como CTOs é desenvolver excelentes relacionamentos com outros líderes distritais. A TI abrange todos os aspectos do distrito moderno de ensino fundamental e médio, e nosso sucesso, bem como o sucesso do distrito, depende de nossa capacidade de construir e manter esses relacionamentos.

Todos os relacionamentos são importantes, mas o relacionamento entre ITS e Instalações não pode ser exagerado. Desde os mais simples “espinhos nas nossas costas” até aos desafios mais perversos, a nossa relação com os líderes das instalações pode render grandes resultados.

Exemplo simples – IU5 e o gerador

IU5 é uma agência de serviços. Oferecemos desenvolvimento profissional e outros serviços para distritos em nossas instalações principais. Nosso Diretor Executivo ficou insatisfeito quando tivemos que mandar centenas de professores e administradores para casa durante uma queda de energia. Estávamos em processo de licitação de um gerador apenas para o data center. Após o evento de energia, fomos instruídos a garantir que toda a instalação pudesse permanecer ligada por um longo período. Inicialmente trabalhamos com instalações para solucionar o problema e, em 2004, foi instalado o gerador Caterpillar. Avancemos 19 anos e estávamos enfrentando partidas inconsistentes (apagões de 30 a 40 segundos antes de o gerador ligar e fornecer energia) quando ocorreram eventos de falha de energia. A empresa de manutenção estava tendo dificuldade em isolar o problema. Através da colaboração com as instalações, capturamos vários pontos de dados sobre o que estava acontecendo desde o ponto da falha até que a energia gerada estivesse ativa. Esses dados foram fundamentais para encontrar o problema e encontrar uma solução. O trabalho em equipe é fantástico – especialmente quando o relacionamento é propício para que isso aconteça instantaneamente.

Um exemplo complexo – Curtis e o “Not a Tornado”

Em 10 de agosto de 2023, por volta das 10h30, a parte central de Wichita Falls foi atingida pelo que está sendo rotulado como uma microexplosão. Parece muito semelhante a um tornado em capacidade de dano. Retirou a maior parte do telhado e derrubou uma parede no nosso centro de educação alternativa apenas três dias úteis antes do início do ano letivo 23-24. Os telefones começaram a tocar por volta das 11h daquela mesma noite, e os relacionamentos construídos antes desse evento foram postos à prova. Tenho orgulho de que a relação de confiança entre Tecnologia, Manutenção e Ativo Fixo já fosse forte. Isso nos permitiu confiar no julgamento uns dos outros e avançar rapidamente em direção a um objetivo comum. Na manhã de sexta-feira, enquanto o restante da equipe estava em Convocação, essas três equipes trabalharam arduamente para retirar todo o equipamento recuperável do campus danificado. Conseguimos então nos coordenar para reconstruir completamente aquele campus em um local anteriormente abandonado. Houve esforços simultâneos do pessoal do armazém entregando itens para o “novo” campus, tecnologia instalando redes, salas de aula e hardware de segurança, manutenção realizando reparos de última hora e ativos fixos reunindo itens excedentes para completar o quebra-cabeça. Tínhamos esse campus vazio funcionando novamente para o início das aulas na quarta-feira. A coordenação oportuna exigiu foco, coragem e respeito pelas necessidades de cada departamento. Isto nunca poderia ter sido conseguido entre silos ou lideranças disfuncionais. Portanto, esforce-se hoje para construir essas pontes entre outros departamentos e líderes, pois você nunca sabe quando um “Não é um Tornado” poderá passar pela sua própria vida.

Construa o relacionamento agora

Esses exemplos são alguns dos muitos motivos pelos quais ter um relacionamento sólido com a equipe de instalações é essencial para o sucesso do suporte tecnológico de qualquer organização escolar. No entanto, você não quer esperar por uma emergência para construir o relacionamento. Faça um esforço conjunto para construir esses relacionamentos agora, para que eles estejam presentes quando necessário.

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• Fonte: https://www.eschoolnews.com/it-leadership/2024/03/22/the-importance-of-the-its-and-facilities-relationship/