A expressão superaplicativo cresceu em popularidade nos últimos anos, normalmente usada para se referir a um único aplicativo que oferece vários serviços aos seus usuários – por exemplo, comércio eletrônico, carona e serviços financeiros, tudo em um. O conceito está se tornando cada vez mais
mais popular, com o recente IPO em Nova York do super aplicativo cazaque Kaspi dando credibilidade ao título do conceito.
O ecossistema financeiro do Jusan Bank também funciona como um superaplicativo de várias maneiras, oferecendo aos clientes serviços bancários e de crédito pessoais e financeiros, comércio eletrônico, contratos de telefonia móvel, investimentos, seguros e até mesmo a capacidade de reservar passagens aéreas - então por que o
ideia decolou tão bem no Cazaquistão, em particular?
Servindo uma economia em crescimento
A economia do Cazaquistão cresceu fortemente nos últimos 20 anos, com um crescimento real do PIB de 5.1% em 2023, de acordo com o Banco Mundial. Isto significa uma gama cada vez maior de transacções e negócios que ocorrem em toda a economia do país, e a coincidência
a digitalização da economia e da sua infraestrutura de pagamentos significa uma complexidade cada vez maior de transações, serviços e resultados.
Servir esta actividade económica com base em infra-estruturas partilhadas dentro de uma superaplicação faz, portanto, muito sentido. Para a empresa que atende esta atividade, conseguem melhorar a eficiência e reduzir custos de desenvolvimento e manutenção, enquanto para a
cliente, eles sentem esses benefícios na forma de custos de transação mais baixos. Isto lubrifica as rodas da actividade económica, permitindo que os consumidores individuais e as pequenas empresas em toda a economia gastem mais do seu suado tempo e rendimento naquilo que importa, e
menos no serviço dessas transações.
Para economias em crescimento como o Cazaquistão, reduzir esta fricção é realmente importante, por isso o modelo de superaplicação ajuda a estimular o crescimento.
Construindo um ciclo de confiança
A interação típica do cliente com um superaplicativo começa com apenas um de seus serviços – normalmente, no caso do Jusan Bank, em serviços bancários pessoais, onde o serviço do Jusan é um dos mais populares no Cazaquistão. Depois que um cliente tiver usado o serviço por um período de
tempo e se acostumarem com o modo como ele funciona e construírem confiança em sua qualidade e confiabilidade, eles estarão muito mais propensos a considerar o uso de outros produtos dentro do mesmo ecossistema.
Muitas vezes vemos clientes de bancos pessoais abrindo posteriormente contas de investimento, contratando apólices de seguro ou usando o Jusan para suas necessidades bancárias comerciais e, muitas vezes, uma combinação de muitos serviços ao mesmo tempo.
Melhorar a inclusão financeira
Como já discutimos antes, a geografia e demografia únicas do Cazaquistão significam que permitir a inclusão financeira é mais difícil do que em muitos outros países. Tem uma das densidades populacionais mais baixas do mundo e 44% da população não vive em zonas urbanas.
áreas.
Sem um ecossistema forte de serviços essenciais confiáveis, eficientes e facilmente acessíveis, como serviços bancários pessoais e empresariais, seguros e investimentos, estas áreas lutam para alcançar o crescimento económico que de outra forma seriam capazes.
O modelo de superaplicação traz, portanto, inúmeros benefícios para todos os consumidores – mas numa economia como a do Cazaquistão, é um componente importante para impulsionar o crescimento e a prosperidade.
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- Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/26090/the-rise-of-the-financial-super-app?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
