Eles fazem, uma plataforma líder de gestão de viagens, anunciou um financiamento adicional de 31.1 milhões de euros liderado pela Blossom Capital, e acompanhado pelo evangelista global da experiência do cliente Steven van Belleghem, Highsage Ventures e 20Sales. A rodada permitirá que a TheyDo continue liderando o movimento de gestão de jornadas em escala; aumentar a pesquisa e desenvolvimento, concentrar-se em IA e ingestão de dados e desenvolver sua equipe de atendimento ao cliente nos Estados Unidos.

A TheyDo foi fundada em 2019 a partir da necessidade de uma solução que fosse além do mapeamento das jornadas dos clientes em grandes documentos estáticos para uma plataforma ativa que permitisse um viés para a ação. Hoje, TheyDo tem uma lista impressionante de clientes no caminho para tornar a jornada a ferramenta de negócios mais poderosa. Com o TheyDo, as empresas são capazes de fazer estratégia, planejamento e execução da jornada em um só lugar e alinhar os silos com aquilo que todos entendem: a jornada do cliente. Os clientes da TheyDo estão embarcando em sua última transformação, passando do gerenciamento por dashboard para o gerenciamento por jornadas. 

"O que é mais entusiasmante no nosso crescimento é que não estamos apenas a construir uma empresa ou um produto – estamos a promover um movimento de empresas centradas em viagens. Simplificámos o maior problema empresarial do século passado: trabalhar em grande escala centrado no cliente. Com as jornadas no centro, estamos trazendo um modelo operacional ágil e centrado no cliente”, disse o CEO e cofundador da TheyDo, Jochem van der Veer. “As equipas executivas estão a sentir a pressão para entregar mais valor aos clientes com menos, especialmente neste clima económico, e o que estamos a ver é um reconhecimento crescente de que a jornada é a ferramenta de negócio mais poderosa que têm à sua disposição. fazer isso. "

A nova rodada de financiamento eleva o investimento total para pouco menos de US$ 50 milhões. Segue-se mais um ano de crescimento anual de três dígitos, que está vendo a TheyDo superar o modelo A16Z 'triplo duas vezes, duplo três vezes' para crescimento de SaaS. A lista crescente de clientes empresariais inclui Cisco, Ford, Johnson&Johnson, Home Depot e Polestar. 

Ophelia Brown, da Blossom Capital, comentou: “A aceleração do TheyDo tem sido muito impressionante. Desde o nosso investimento inicial, houve uma aceleração muito clara na procura do mercado por parte das grandes empresas. TheyDo foi o pioneiro nesta categoria e seu produto só aumenta o valor à medida que adiciona novos recursos rapidamente. Dada a clara oportunidade que temos pela frente, estávamos interessados ​​em duplicar o nosso investimento e continuar a apoiar a equipa nos seus planos ambiciosos. Estamos orgulhosos de defender esta startup europeia pioneira à medida que continua a sua expansão local e através do Atlântico.”

Novos investidores notáveis ​​são a Highsage Ventures, conhecida pela forte experiência empresarial, e a 20Sales, um novo VC composto por oito líderes de entrada no mercado com experiência em empresas cloud-100. Com experiência em Amplitude, OpenAI e Notion, a equipe 20Sales viveu e respirou o problema que TheyDo resolve e está bem equipada para ajudar a levar sua estratégia de crescimento para o próximo nível.

Steven van Belleghem, evangelista e investidor da experiência do cliente, acrescentou: “Toda empresa quer ser centrada no cliente, mas para a maioria, é o pote de ouro no fim do arco-íris que eles não conseguem alcançar. O desafio para a maioria das empresas não é “o que precisamos de fazer?”, mas sim “como vamos realmente conseguir isso?”. Estou ansioso para fazer parceria com a TheyDo em sua estratégia de entrada no mercado, expandindo-se para a América do Norte e criando o facilitador do crescimento centrado no cliente para empresas de todos os tamanhos.”

Ao longo do último ano, a TheyDo lançou vários novos recursos e acelerou parcerias com plataformas líderes de gestão de experiência, como a Qualtrics, aprofundando as capacidades de integração para oferecer mais valor aos clientes. A empresa sediada nos Países Baixos conta agora com uma equipa de 70 pessoas em todo o mundo e espera-se que chegue a 100 antes do final do ano, uma vez que dá prioridade a contratações de qualidade para ajudar a impulsionar o seu crescimento, especialmente nos Estados Unidos.

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• Fonte: https://www.eu-startups.com/2024/03/amsterdam-based-theydo-raises-e31-1-million-to-lead-the-journey-management-movement-at-scale/