9 anos, 2 mil integrações + ARR de US$ 50 milhões: um estudo de caso

Tudo começou com uma conversa por texto. 

Zapier Os fundadores Bryan e Wade lançaram a ideia de criar “a API de todas as APIs” em setembro de 2011. Eles implementaram a ideia, se uniram a um terceiro cofundador para desenvolvê-la, apresentaram-na no Columbia Startup Weekend e Wade finalmente largou o emprego quando venderam acesso vitalício ao Beta inicial em janeiro de 2012 (por US$ 100, para cerca de dez clientes).

Nove anos, 2,000 integrações e US$ 50 milhões em receita anual depois… e quase todo mundo em SaaS agora se integra ao Zapier. 

Mas como diabos eles chegaram lá?

A último estudo de caso na Comercializador de SaaS blog explica isso em profundidade para nós - desde o recrutamento manual e pura rotina até o aumento do SEO (sem nem mesmo blogar) e a criação do que eles chamam de estratégia definitiva de parceria SaaS. 

E o que torna esta história ainda mais intrigante agora é que, desde o primeiro dia, a equipe do Zapier deu tudo certo – remotamente. Se seus ouvidos estão atentos, cabeça aqui para a história completa. Vale a pena ler dez minutos e, no verdadeiro estilo do SaaS Marketer, é uma gota gigante de conhecimento que mantém você engajado desde o início. 

O mais recente do Notion: um movimento aparentemente sutil (mas grande)

Estamos vendo o bairro freemium ficar um pouco mais movimentado. 

Noção—a plataforma colaborativa de gerenciamento de conhecimento—recentemente removeu o maior limite em seu plano gratuito, tornando-o um dos principais concorrentes para qualquer pessoa que esteja no mercado de um aplicativo sofisticado de anotações ou software de colaboração.

E nosso próprio estrategista de cliente Rob Litterst (você o conhece como a voz que lê o mergulho profundo do Índice SaaS todas as sextas-feiras de manhã) acessou seu boletim informativo pessoal, Bom melhor melhor (anteriormente On Packaging), para visite o caso e suas implicações.

“A atualização, embora aparentemente sutil, é na verdade um grande negócio. Ao oferecer seu Plano Pessoal gratuitamente, a Notion decidiu mercantilizar a gestão do conhecimento pessoal.”

E isso trará boas e más notícias, diz Rob. 

Quando questionado sobre a mudança, o COO da Notion Akshay Kothari disse: “A maior motivação é apenas capturar participação de mercado – fazer com que mais pessoas usem o Notion.”

As boas notícias? Na opinião de Akshay, eles definitivamente conquistarão participação de mercado.

Usuários avançados de aplicativos de gerenciamento de conhecimento viram o limite de 1,000 blocos do Notion como uma barreira para começar. Ao remover esse limite para usuários pessoais, eles estão abrindo as comportas para um amplo público que estava esperando para experimentar seu produto.

O mal?

Haverá canibalização de receitas.

E Rob diz isso como um usuário pessoal existente, que foi automaticamente movido para o Personal Pro e rebaixado. 

“Eu uso todos os dias e é um dos meus aplicativos favoritos, mas nem eu quero pagá-los se não for necessário.”

Com este movimento, o Notion está reescrevendo o valor igualíon para aplicativos de gerenciamento de conhecimento. Eles estão efetivamente dizendo aos usuários que eles não deveriam pagar por uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento pessoal, a menos que precisassem colaborar.

Ao tornar a gestão do conhecimento pessoal comoditizadora, estão a colocar uma enorme pressão sobre os concorrentes, nomeadamente Evernote e vaguear, para diferenciar seus produtos pessoais de forma eficaz ou acompanhar o mercado da Notion para produtos de equipe, onde a Notion já tem uma vantagem.

Este movimento mostra que a Notion está pensando no longo prazo. Em última análise, eles estão trocando monetização de curto prazo por participação de mercado e pela promessa de crescimento liderado pelo produto no futuro, à medida que mais usuários aprendem a usar seu produto.

Para ler a opinião completa de Rob sobre o último movimento do Notion, clique aqui. 

Se você estiver interessado em se inscrever no boletim informativo de Rob, Good Better Best (anteriormente On Packaging), cabeça aqui. 

Voando livre

Para saber mais na terra do “grátis”, vemos o SaaStr Semanal boletim informativo descreve estratégias nas quais eles dizem estar trabalhando este novo ambiente nos encontramos.

O primeiro? Edições gratuitas. 

Embora o SaaS já tenha tido um semi-retorno, como vimos com as tendências em nosso Índice SaaS B2B, o mundo é diferente, escreve a equipe SaaStr. Os compradores têm mais tempo para descobertas, mas, em muitos casos, os orçamentos ainda estão em transição ou suspensos. 

Portanto, o que pode funcionar bem - isto é, quando os compradores têm mais tempo - é uma edição gratuita sólida. Não é um aleijado. Não é um teste gratuito. Mas uma edição gratuita verdadeiramente excelente que muitos do seu pipeline podem usar agora, mesmo que ainda não consigam o orçamento.

A equipe SaaStr acena apropriadamente para Zoom e Slack-unicórnios no espaço que tentou essa mesma tática e nem é preciso dizer que disparou com ela. 

Aqui está o artigo completo com todas as cinco estratégias, se você estiver interessado em verificá-las. Também quero saber: quais estratégias você viu funcionando na “nova norma”?

Fonte: https://www.profitwell.com/blog/the-power-of-free-recurnow