Milhões de pessoas frequentam lojas online quando precisam comprar um item. De acordo com a Estatística, receita do comércio eletrônico nos Estados Unidos sozinho, espera-se que atinja 875 mil milhões em 2022 e 1.3 biliões em 2025. Para uma indústria tão grande, um site de comércio eletrónico é mais do que apenas comprar e vender produtos online.

Os proprietários de lojas e sites de comércio eletrônico precisam implementar estratégias de marketing específicas para impressionar os clientes e obter lucro.

O layout e design de um site de comércio eletrônico são uma dessas estratégias, que muitos empreendedores ignoram. Essa negligência tem um impacto negativo direto nas vendas.

Este artigo tem como objetivo informar os proprietários de sites de comércio eletrônico sobre erros comuns em design do site e soluções fáceis para esses problemas. 

Fatores que melhoram o crescimento de uma empresa de comércio eletrônico

Ter uma loja de comércio eletrônico oferece inúmeras vantagens para uma empresa. Ajuda a aumentar o alcance e aparecer diante de clientes em potencial, especialmente quando o site é otimizado para SEO.

Também ajuda a melhorar o envolvimento e o reconhecimento da marca, uma vez que as pessoas podem comunicar com a empresa a partir do seu conforto através das redes sociais, respondendo a e-mail marketing campanhas ou sistemas de avaliações e feedback. 

No entanto, expandir seu negócio de comércio eletrônico e sua base de clientes do zero requer habilidade. Se você deseja melhorar o desempenho do seu negócio online, aqui estão alguns fatores que você deve considerar:

1. Marca

Responda a esta pergunta honestamente – o que o seu público-alvo pensa sobre o seu negócio? Cada empresa comunica uma mensagem ao seu público-alvo por meio de seus valores, missão e visão. Você deve criar uma mensagem de marca para sua empresa e manter sempre essa identidade única. 

2. SEO

Segundo o Search Engine Journal, o Google é o mais utilizado plataforma de mecanismo de pesquisa globalmente. A maioria das pessoas o utiliza para pesquisar tudo o que precisam, e você pode usar isso a seu favor. Com Search Engine Optimization (SEO), você pode convencer o Google a divulgar sua página quando um usuário pesquisar um produto ou serviço que você oferece. 

3. Experiência do usuário

O Google pode direcionar os clientes para o seu site, mas depende de você fazê-los permanecer no site. Se o seu site não estiver otimizado para a experiência do usuário, as pessoas serão desencorajadas de usá-lo. Garanta uma jornada tranquila do cliente, desde a página de destino até a página de checkout.

Uma maneira de otimizar seu site para uma melhor experiência do usuário é utilizar inteligência artificial costeira Serviços. Com a ajuda da IA, você pode fornecer recomendações personalizadas, melhorar a funcionalidade de pesquisa e criar chatbots que podem ajudar os clientes em suas dúvidas. Esses recursos podem aprimorar a experiência geral do usuário e ajudar a converter clientes potenciais em clientes fiéis.

4. noivado

O envolvimento orgânico é uma ótima maneira de expandir seu negócio de comércio eletrônico. Encontre a plataforma de mídia social certa onde seu público-alvo está mais presente e interaja com ele. Você tem uma ampla gama de opções – Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, etc. 

Como seu site de comércio eletrônico não deveria ser

As lojas de comércio eletrônico são criadas para armazenar produtos. No entanto, existe uma psicologia ligada a atingir esse objetivo. Os proprietários de empresas precisam ter certeza de que implementam estratégias específicas para atrair internautas para o site, convertê-los em clientes e, em última análise, torná-los leais.

Um dos maiores erros que os proprietários de empresas cometem acontece no design de sites de comércio eletrônico, e aqui estão alguns dos erros típicos:

1. Falta de consistência de design

Você pode explorar diversas opções para o design do seu site – e se verificar seus concorrentes, encontrará muitas opções diferentes. No entanto, você não pode se dar ao luxo de mudar continuamente os designs em diferentes páginas do seu site. Comece com um design exclusivo e garanta consistência em todo o site.

2. Imagens de baixa resolução 

O tamanho não é a única coisa que as lojas de comércio eletrônico podem errar com as imagens – sua resolução também é essencial para uma melhor experiência do cliente. Imagens de excelente qualidade são essenciais para otimizar seu site de comércio eletrônico, e você deve contratar um designer profissional para garantir que não sejam muito pequenas ou muito grandes para o conteúdo para o qual são utilizadas.

3. Muitos pop-ups

O uso de pop-ups era popular na década de 1990, quando o conteúdo do site era limitado. Hoje, incluir muitos pop-ups em seu site irritará e distrairá os clientes. Se você precisar usar pop-ups em seu site, certifique-se de que eles sejam limitados e relacionados ao conteúdo.

4. Falta de elementos de design interativo

Nenhum cliente quer perder tempo no seu site – eles querem encontrar o que desejam, finalizar a compra e prosseguir com suas atividades regulares. Você deve garantir que a barra de rolagem, os ponteiros, os botões e outros recursos interativos estejam totalmente funcionais para ajudar os clientes a terem uma ótima experiência de compra.

5. Público-alvo indefinido

A intencionalidade é crucial quando você está projetando um site – você deve identificar seu público-alvo e projetar o site para que pareça atraente para ele. Não definir o seu público-alvo afetará a experiência de compra dele. 

6. Navegação e processo de compra defeituosos

Quando se trata da experiência do usuário, é errado presumir que os usuários do seu site sabem o próximo passo a dar a qualquer momento. Ajude-os a navegar rapidamente em seu site e reduza possíveis distrações que possam atrapalhar sua compra.  

7. Alinhamento de texto errado

Muitos empreendedores de comércio eletrônico ignoram esse ponto, mas o alinhamento incorreto do conteúdo do seu site pode ser prejudicial à experiência do usuário. Organize o texto do seu site em um formato consistente para que seja fácil de ler e entender. 

Como projetar seu negócio de comércio eletrônico?

Se você é culpado de algum dos erros listados acima, não precisa se culpar muito por isso. Você pode fazer correções seu site de comércio eletrônico e aumente as vendas do seu negócio. As estratégias a seguir o ajudarão a encontrar o caminho de volta aos trilhos.

1. Seja simples e profissional

Mantenha o design do seu site simples. Adicionar muitos recursos ao design do seu site de comércio eletrônico distrai os clientes do objetivo principal do site – o patrocínio.

2. Priorize a marca

Branding responde às perguntas “quem é você?” e o que você faz?". Ajuda a conectar-se com seu público em uma escala mais profunda e, em última análise, aumenta as vendas. Se você tiver dificuldade em descobrir se possui uma marca única, pense no seu negócio da perspectiva do visitante. O que o diferencia de seus concorrentes e faz com que as pessoas o tratem com condescendência em detrimento dos outros?

3. Use cores e imagens de alta qualidade

Cores e imagens podem ser usadas para fazer mais do que palavras. Se você compreender a psicologia oculta por trás do uso das cores, poderá usá-las a seu favor e melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo, o vermelho é usado para mostrar paixão e o azul para credibilidade. As imagens também são cruciais para aumentar a conversão. Os clientes adorariam ver fotos do que estão comprando antes de fazer pagamentos, e a melhor maneira de convencê-los é usando imagens de alta qualidade.

4. Torne o conteúdo digitalizável

Usar conteúdo extenso em seu site não significa necessariamente que os clientes passarão por ele. Se você deseja que seus clientes leiam tudo, torne-o digitalizável. Quanto mais escaneável for o seu conteúdo, maior será a probabilidade de os clientes o lerem e absorverem. 

5. Use Prova Social

Novos clientes não têm motivos para confiar em sua empresa, a menos que alguém a recomende. As avaliações são eficazes para construir a confiança da marca e se você recebeu avaliações positivas sobre sua empresa no passado, sinta-se à vontade para exibi-las na primeira página do seu site. Clientes satisfeitos ajudarão você a conseguir mais clientes. 

Adicione uma seção ao seu site onde os clientes possam deixar comentários e dar à sua empresa uma avaliação de cinco estrelas.  

6. Facilite a navegação e o check-out

Pense nos seus clientes como novatos que não sabem usar um site. Quando eles entram, o que devem fazer? Mapeie a jornada do comprador ideal e desenvolva um sistema de navegação que facilita para os clientes para passar rapidamente da página inicial para a página de checkout. 

Conclusão 

Projetar um site de comércio eletrônico tem várias vantagens, e este artigo forneceu dicas de qualidade para ajudá-lo a projetar seu site para alta conversão. Claro, você quer um site que converta loucamente e aumente suas vendas.

Não cometa nenhum dos erros listados acima e você poderá se beneficiar das vantagens que os sites de comércio eletrônico oferecem às empresas. 

Perguntas Frequentes:

É um desafio construir um negócio de comércio eletrônico?

Muitas plataformas permitem que proprietários de empresas de comércio eletrônico criem e gerenciem um site. Você pode considerar essas opções, escolher uma plataforma e desenvolver seu site rapidamente. 

Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico para usar?

Existem várias plataformas de comércio eletrônico onde os proprietários de empresas podem construir uma loja. Alguns incluem BigCommerce, Zyro, Shopify, Wix, Squarespace, etc. Cada uma dessas lojas tem algumas vantagens sobre a outra. Você precisa pesquisar e descobrir qual funciona melhor para o seu negócio e nicho.

Quais são os diferentes tipos de negócios de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico existe em três tipos diferentes – business to business (B2B), business to customer (B2C) e customer to customer (C2C). Shopify, Amazon e eBay são exemplos respectivos desses tipos de negócios de comércio eletrônico. 

Artigo do site de comércio eletrônico e permissão para publicação aqui fornecida por Darko Dodig. Escrito originalmente para Supply Chain Game Changer e publicado em 15 de junho de 2022.

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
• PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
• PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
• PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
• Fonte: https://supplychaingamechanger.com/7-factors-to-avoid-when-building-your-ecommerce-website/