Como um Empresário SaaS or feirante, você está sobrecarregado com as coisas que precisa manter sob controle. De aquisição de e alimentando clientes existentes para reconquistando os perdidos, As jornadas do cliente SaaS geralmente levam mais tempo e esforço do que outras empresas.

Isso e onde e-mail marketing SaaS entra em jogo. O e-mail marketing é um canal econômico que permite que as empresas SaaS impulsionem o crescimento em todo o ciclo de vida das vendas. Ao adotar as melhores táticas de marketing por e-mail para SaaS, você está um passo mais perto de capturando mais leads e convertendo-os em clientes pagantes. Mas é hora de ver por que o e-mail é uma ferramenta tão poderosa em seu arsenal de SaaS.

Por que o email marketing é crucial para promover sua solução SaaS?

Os profissionais de marketing SaaS recorrem a e-mails para gerar leads, aumentar o engajamento e fidelizar o cliente. Vamos descobrir por que o e-mail marketing ainda é seu aliado mais confiável para alcançar esses objetivos.

Custo-efetividade

E-mail marketing é mais barato e mais eficaz do que outros canais de marketing. , traz uma alto retorno sobre o investimento (ROI). E com razão. Robusto software de automação de e-mail permite que você configurar e-mails automatizados or série de email e lida com o envio de e-mails direcionados de acordo com os gatilhos escolhidos. Dessa forma, você economiza tempo e recursos valiosos para diferentes prioridades.

Comunicação direta

ofertas de marketing por e-mail uma linha direta de comunicação aos seus destinatários. Seu campanhas de email pousam em suas caixas de entrada, o espaço digital mais pessoal ao qual você pode ter acesso. Além disso, existem sem intermediários gerenciando sua comunicação como em outras formas de marketing. Você possui sua lista de e-mail e pode chegar ao seu assinantes diretamente, enviando emails personalizados que correspondam às suas preferências.

Ofertas personalizadas

O email marketing SaaS é muito mais do que enviar emails para promover sua proposta de valor exclusiva. É sobre entrega de ofertas personalizadas que atendem às necessidades de seus destinatários. Tudo o que tem a fazer é aproveitar os dados em sua posse para efetivamente segmente seu banco de dados de contatos e criar e-mails direcionados de acordo com a demografia e as preferências de seus leitores. Um toque personalizado torna os destinatários se sentem especiais e apreciados, o que, por sua vez, aumenta o engajamento e a fidelização.

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Maior tráfego no site

Além de direcionar assinantes com ofertas personalizadas, os e-mails são uma ótima maneira de trazer visitantes para o seu site SaaS. Suas campanhas de e-mail fornecem uma oportunidade fantástica para promova o seu site incluindo links para seu blog, páginas de produtos ou páginas de destino dedicadas. Apresentando este tipo de conteúdo de e-mail aumenta sua taxa de cliques, levando os leitores para o seu site e direcionando tráfego.

Envolvimento aprimorado

E o que vem depois que os destinatários chegam ao seu site? Isso seria interagir com o conteúdo do seu site. Quanto mais os visitantes exploram seu site, mais eles aprendem sobre seu software e o valor que vem com seu uso. Promoções exclusivas forneça oportunidades para que os usuários permaneçam mais tempo em seu site e aprendam mais sobre sua proposta de venda exclusiva.

6 táticas de marketing por e-mail SaaS para gerar vendas

Felizmente, nossa lista detalhada de todos os benefícios do marketing por e-mail SaaS o incentivou a investir nele. Agora vamos mergulhar mais fundo no melhores táticas para seguir e transformar leads em pagamentos e Clientes fieis por meio de campanhas de e-mail marketing.

Pregue sua integração

A integração de novos usuários é a etapa mais crítica para que eles entendam e confiem em sua solução SaaS. E-mails de boas-vindas e sequências de integração aumentar a retenção e a fidelidade do cliente enquanto gerar mais receita do que outros tipos de e-mail. As primeiras impressões são tudo, e uma integração bem executada elimina a frustração de novos usuários, reduzindo assim a rotatividade de clientes. Quando um novo usuário começa a usar seu software, a última coisa que você quer é pontos de fricção atrapalhando.

Integração eficiente é um pilar da sua nutrição de leads, pois pode determinar se o cliente vai ou não continuar com sua solução SaaS. Além disso, se você oferecer uma versão de avaliação gratuita, e-mails de integração pode servir como um empurrãozinho para os destinatários atualizarem para um plano pago. Seja qual for a ocasião, o objetivo que você deve definir para o seu onboarding é educar novos clientes e forneça a eles todos os recursos necessários para eliminar as suposições ao usar seu produto.

Subject line: 🧰 Hora da caixa de ferramentas: introdução ao Typeform

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Typeform aproveita sua sequência de integração para solicitar aos assinantes que explorem os recursos do software. Apresentar as ferramentas das quais os usuários podem se beneficiar para construir a forma perfeita ajuda-os a aproveitar ao máximo cada recurso. O e-mail não apenas inclui links para os tipos de perguntas, recursos de design e galeria de modelos, mas também aproveita o mercado de vídeo para envolver ainda mais os destinatários com conteúdo visual. E não esqueçamos que esses elementos se traduzem em oportunidades de aumentar o tráfego do site.

Eduque-os além do processo de integração

Educar os clientes não termina com a integração. É exatamente o oposto. A educação do cliente é ainda mais crítica quando falamos de clientes pagantes. Lembre-se, essas são pessoas que têm coloque sua confiança em seu software e espera obter valor constante em retorno. As empresas de SaaS que negligenciam a educação do cliente após o término da venda deixam seu público frustrado. Portanto, mostrar os recursos da sua solução ao longo de toda a jornada planta a semente da retenção de clientes.

A criação de soluções SaaS é um processo contínuo. À medida que seu produto cresce e evolui, ele expande em recursos disponíveis. E com novos recursos vêm novos recursos sobre como os usuários podem lidar com mais pontos problemáticos com seu software. Não importa o tipo de atualização, certifique-se de apresentá-la como um passo para otimizar sua solução. Confie em nós quando dizemos que deixar os usuários descobrirem as coisas sozinhos os fará perder a confiança e mudar para uma marca competitiva.

Assunto: 👀 Novo desafio lançado

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Duolingo é uma plataforma de ensino de idiomas. Então, o fato de eles aproveite ao máximo o cliente educação não é coincidência. A marca apresenta seu novo desafio “Friends Quest” da maneira mais divertida e envolvente. Tudo no conteúdo do e-mail, desde o gráficos atraentes ao CTAs bem pensados, exorta os leitores a explorar a plataformaO mais novo desafio de: junte-se a um amigo diferente a cada semana para atingir uma meta compartilhada. Além disso, eles recebem um recompensar por fazer isso. Quem diria não a uma aventura dessas?

Reengajar usuários inativos

Um desafio comum que as empresas de SaaS enfrentam é reengajar usuários inativos. Como regra geral, os níveis de engajamento do usuário são altos ao se familiarizarem com sua solução SaaS, mas o engajamento deles tende a diminuir. cair ao longo do tempo. Isso pode levá-los não renovar ou, pior ainda, cancelando sua assinatura. Por mais horrível que pareça, esses usuários inativos não são necessariamente uma causa perdida.

Existem diferentes estágios em que você pode decidir agir para reengajar usuários inativos. Poderia ser durante a fase de integração, quando sua assinatura está prestes a expirar, quando eles atualizam seu plano ou qualquer coisa intermediária. Dependendo do estágio e do objetivo, você pode experimentar várias táticas de reengajamento, como guias de compartilhamento, vídeos e qualquer tipo de material informativo, oferecendo descontos especiais ou códigos promocionais, anunciando novos recursos ou atualizações e muito mais. Vale tudo, desde que forneça valor real e destaque seu trabalho para melhorar sua proposta de valor exclusiva.

Assunto: Precisa de ajuda para começar?

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Desde a linha de assunto do e-mail, este e-mail de Zapier é tudo sobre ajudando usuários desinteressados dar um jeito nas coisas. O conteúdo do e-mail mostra os recursos mais populares e poderosos da ferramenta e é centrado no CTA. O Zapier ainda adiciona um toque humano e pessoal já que é o fundador da empresa assinando o e-mail e garantindo que os leitores entendam o valor de usar a plataforma.

E-mails de carrinho de abandono fazem maravilhas

O abandono do carrinho é uma tática ligada a marketing por e-mail de comércio eletrônico. No entanto, é igualmente eficaz para empresas SaaS em busca de formas de reconquistar clientes e gerar receita. E-mails de carrinho abandonado são mensagens acionadas por comportamento despachadas aos visitantes que adicionaram um produto ao carrinho, mas saíram do site sem concluir o checkout. Embora pareça ruim, é uma bênção disfarçada.

Como uma marca SaaS, você pode usar esta campanha de e-mail para atraia-os de volta com uma oferta por tempo limitado. Dependendo do seu objetivo e orçamento, isso pode variar de um desconto exclusivo para um estendido teste grátis. Não importa o incentivo, use linguagem urgente e acionável para destacar que a oferta não durará para sempre. Além disso, o tempo importa com o carrinho abandonado e-mails, portanto, envie-os o mais rápido possível para que sua marca e seu produto sejam lembrados.

Linha de assunto: Atenção rápida

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Headspace usa este e-mail para reengajar os que abandonaram o carrinho com diferentes tipos de apelo à ação. Além de continuar a finalizar a compra, os leitores podem escolher entre enviando um e-mail para a equipe de suporte, cabeçalho voltar ao site para saber mais sobre a plataforma, ou visitando o Perguntas frequentes seção. A marca combinou essas opções com um trocadilho inspirado na linha de assunto do e-mail e um CTA ousado e orientado para a ação para aumentar as chances de inscritos finalizando a compra.

Aproveite os e-mails transacionais

E-mails transacionais são enviados quando um usuário conclui uma ação específica. pode ser um ativação de conta, a notificação de pagamento, um resetar a senha, etc. Infelizmente, a maioria das empresas não se esforça para enviar esses e-mails. Especialmente para provedores de SaaS, os e-mails transacionais podem ser uma estratégia vital para gerar conversões. Por exemplo, você pode usá-los para promover conteúdo como anúncios de eventos ou dicas valiosas com base no destinatário estágio dentro do funil do comprador.

O que há de bom nos e-mails transacionais é que os destinatários esperam deles. É por isso que eles têm o maior taxa de abertura em comparação com outras campanhas de marketing por e-mail. Como você pode ver, não aproveitar tal ocasião é como deixar dinheiro na mesa. Mas para que esse tipo de e-mail funcione, é preciso entregá-lo instantaneamente, exatamente quando a transação ainda está fresca na memória do usuário.

Assunto: Seu endereço de e-mail foi alterado

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Netflix usa este e-mail transacional para confirme o endereço de e-mail da conta mudar. A linha de assunto do e-mail é conciso e direto para que o leitor saiba exatamente do que se trata o e-mail. E enquanto a cópia é centrada nos detalhes da transação, a empresa leva vantagem da oportunidade para direcionar os usuários de volta à plataforma para navegar em seus programas e filmes favoritos.

Monitore o desempenho do seu e-mail

Os e-mails que você escolhe para promover seu produto SaaS dependem do que ressoa com seu público e o que te serve necessidades de negócios. No entanto, há uma coisa que você precisa fazer, não importa o tipo de e-mail que você envia, e isso é monitorar seu desempenho.

Medir o sucesso permite que você redefina seu e-mail marketing estratégia e tomar decisões baseadas em dados para obter os melhores resultados possíveis. Existem muitos e-mails marketing Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) que oferecem informações sobre como seus destinatários se envolvem com seu conteúdo. As métricas mais importantes são taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques, taxas de cancelamento e ROI.

Devemos observar, porém, que cada métrica contribui para resolver o quebra-cabeça de marketing por e-mail. Portanto, combinar várias métricas para entender melhor o que funciona e o que precisa de otimização é melhor. Mas para medir eficazmente o seu desempenho de e-mail, você deve escolher uma plataforma de marketing por e-mail com recursos avançados de geração de relatórios. Você pode até combinar as métricas coletadas do seu ESP com ferramentas de terceiros como Google Analytics para ter uma visão clara de seus esforços de marketing.

Palavras finais

O e-mail marketing SaaS é uma pré-requisito para o sucesso empresarial e aumento de vendas, se você está procurando eduque seus assinantes or aumentar sua taxa de conversão. No entanto, não é exatamente um passeio no parque. Definir uma estratégia de marketing por e-mail SaaS bem-sucedida requer planejamento cuidadoso e esforço. Ao aproveitar as táticas compartilhadas neste guia, você garantirá que seus e-mails gerem engajamento e ajudem seus A marca SaaS constrói relacionamentos de confiança com seu público.

Lembre-se de escolher estratégias alinhadas com seus objetivos de marketing e contate os destinatários com mensagens personalizadas. Mas para fazer isso direito, é imperativo que você tenha um Entendimento Profundo of suas necessidades e aspirações. Os clientes em potencial se cansaram de arremessos que acontecem logo após a venda. Portanto, para se destacar no mercado saturado de empresas SaaS, fornecer aos leitores um conteúdo de e-mail útil é tudo o que eles precisam. torne-se seu cliente fiel e alcançar o sucesso.

Sobre o autor

Maria Fintanidou trabalha como copywriter para software de automação de marketing por e-mail Mooseend, tendo criado os Artigos de Ajuda (FAQs) e supervisionado as traduções da plataforma em grego e espanhol. Ela adora explorar novas culturas e formas de pensar por meio de viagens, leitura e aprendizado de idiomas.

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• Fonte: https://blog.2checkout.com/how-to-bring-sales-with-saas-email-marketing/