W szybko rozwijającej się dziedzinie usług finansowych transformacja cyfrowa zmienia krajobraz konkurencyjny. Pojawienie się cyfrowych rewolucjonistów na nowo zdefiniowało oczekiwania klientów, podkreślając potrzebę płynnych, bezpiecznych i dostosowanych do indywidualnych potrzeb doświadczeń finansowych.
Jak trafnie zauważył Karol Darwin, przetrwanie zależy od zdolności przystosowania się do zmian. Na dzisiejszej arenie finansowej ta zdolność adaptacji zależy od wykorzystania technologii tożsamości cyfrowej w celu sprostania zmieniającym się wymaganiom klientów.
Kluczowa rola tożsamości cyfrowej
Banki Challenger, neobanki i fintechy ustanowiły nowy standard obsługi klienta, wykorzystując usprawnione cyfrowe podróże. Starsza technologia stwarza przeszkody, począwszy od zagrożeń bezpieczeństwa po zaporowe koszty, ograniczające innowacje i klientów
obsługa instytucji tradycyjnych. W rezultacie rentowność i zaufanie, kluczowe aspekty konkurencyjności, są pod ciągłym wyzwaniem.
Mimo to instytucje finansowe o ugruntowanej pozycji posiadają kluczowe możliwości — rozpoznawalność marki, licencjonowanie regulacyjne i zasięg rynkowy — które w połączeniu z technologiami tożsamości cyfrowej mogą wyrównać szanse.
Konwergencja platform IAM
Wiele instytucji finansowych w dalszym ciągu polega na przestarzałych rozwiązaniach do zarządzania tożsamością i dostępem (IAM), co ogranicza ich zdolność do reagowania na zagrożenia i przestrzegania przepisów oraz zdolność do zapewniania klientom lepszych doświadczeń. To nie tylko hamuje
ich zdolność do reagowania na zagrożenia i spełniania wymogów regulacyjnych, ale stawia ich także w niekorzystnej sytuacji w porównaniu z bardziej zwinnymi odpowiednikami. Przejście w kierunku konwergentnych rozwiązań IAM, obejmujących wszystkie potrzeby tożsamości, nabiera tempa, napędzane koniecznością
zapewniający zwinność i przyszłość.
Skuteczne strategie gwarantujące sukces
1. Zmodernizuj infrastrukturę IAM:
Modernizacja IAM napędza elastyczność, innowacyjność i lepszą formę transformacji cyfrowej. Starsze rozwiązania, często odizolowane i uciążliwe, utrudniają zapewnianie klientom bezproblemowych doświadczeń i dostosowywanie się do zmieniających się zagrożeń bezpieczeństwa. Instytucje finansowe
może zwiększyć bezpieczeństwo, poprawić jakość obsługi klienta i stymulować innowacje poprzez przejście na ujednoliconą, skalowalną platformę. Takie podejście upraszcza sposób, w jaki klienci uzyskują dostęp do usług i ułatwia przestrzeganie coraz bardziej rygorystycznych przepisów
wymagania.
2. Zbuduj pojedynczy pogląd na klienta:
Zrozumienie klienta ma ogromne znaczenie w gospodarce cyfrowej. Fragmentaryczne dane utrudniają świadczenie spersonalizowanych usług i zmniejszają satysfakcję klientów. Integrując dane między systemami w celu zbudowania pojedynczego widoku klienta, instytucje finansowe
odblokuj zrozumienie w czasie rzeczywistym, które napędza hiperpersonalizację, zwiększając zaangażowanie i lojalność klientów. Taka wiedza o kliencie wspiera rozwój dostosowanych do indywidualnych potrzeb produktów i usług finansowych oraz spełnia indywidualne potrzeby konsumentów.
3. Organizuj podróże klientów:
Era cyfrowa wymaga, aby podróże klientów były bezpieczne, płynne i intuicyjne. Możliwość budowania, testowania i wdrażania płynnych, bezpiecznych i skalowalnych interakcji cyfrowych od momentu wdrożenia po przetwarzanie transakcji umożliwia szybkie wdrożenie i iterację.
Takie podejście gwarantuje, że doświadczenia klientów będą zarówno angażujące, jak i bezpieczne, wspierając zaufanie i satysfakcję.
4. Bezpieczne i trwałe zaufanie klientów:
Zaufanie jest kamieniem węgielnym usług finansowych. W środowisku, w którym stale obecne są zagrożenia cybernetyczne i oszustwa, zabezpieczenie zaufania klientów wymaga solidnych strategii weryfikacji tożsamości i uwierzytelniania. Wdrażanie bezproblemowego uwierzytelniania wieloskładnikowego
oraz wykorzystanie zaawansowanych technik analizy ryzyka mają kluczowe znaczenie w ochronie przed oszustwami i zwiększaniu zaufania klientów. Ponadto możliwość kontrolowania, którym stronom trzecim udostępniane są dane, jest kluczowym krokiem w budowaniu większego zaufania klientów końcowych
5. Rozbuduj ekosystem wartości poprzez podejście oparte na API:
Przyszłość usług finansowych nieodłącznie wiąże się ze współpracą, a otwarta bankowość i integracje oparte na interfejsach API ułatwiają utworzenie nowego ekosystemu innowacji finansowych. Strategia oparta na interfejsie API umożliwia instytucjom finansowym bezpieczną współpracę z dostawcami zewnętrznymi
i efektywnie, odblokowując nowe możliwości tworzenia wartości. Wykorzystując interfejsy API, instytucje mogą poszerzyć swoją ofertę usług, wchodząc na nowe rynki i wprowadzając innowacje zorientowane na klienta.
Obejmowanie przyszłości
Droga do cyfrowej doskonałości niesie ze sobą zarówno wyzwania, jak i możliwości. Uznając tożsamość cyfrową za zasób strategiczny, instytucje finansowe mogą nie tylko przetrwać, ale także prosperować w erze cyfrowej. Jak sugerują zasady darwinowskie, adaptacja
i ewolucja są kluczem do zapewnienia sukcesu w cyfrowej epoce finansowej.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
