Co obejmuje:

Platformy finansowania społecznościowego „białej marki” upraszczają uruchamianie zbierania funduszy, ale bieżące koszty utrzymania mogą mieć wpływ na zyski. Pamiętaj o 10 kluczowych wydatkach:

1. Stos technologii: Aktualizacje, wybory techniczne i konserwacja serwera.
2. Przetwarzanie płatności: Negocjacje opłat i zgodność z PCI.
3. Obsługa klienta: Pomoc techniczna i zarządzanie społecznością.
4. Marketing: SEO, SEM i obecność w Internecie.
5. Zgodność z prawem: Przepisy finansowe i prywatność danych.
6. Zapobieganie oszustwom: Narzędzia do wykrywania i strategie ryzyka.
7. Analityka: Narzędzia do danych i regularnych raportów.
8. Integracje API: Łączenie się z usługami stron trzecich.
9. Optymalizacja: Testy A/B i monitorowanie wydajności.
10. Zarządzanie talentami: Budowanie, utrzymywanie i szkolenie zespołów.

Wstęp:

Oprogramowanie do finansowania społecznościowego „białej etykiety”. oferuje przedsiębiorcom i firmom usprawnioną ścieżkę uruchamiania kampanii pozyskiwania funduszy. Jednak poza początkową konfiguracją koszty bieżącej konserwacji mogą wzrosnąć i wpłynąć na wyniki finansowe. Aby mieć pewność, że Twoja platforma white-label będzie działać bezproblemowo, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z potencjalnych wydatków. Oto 10 najważniejszych kosztów utrzymania, które należy wziąć pod uwagę.

Stos technologii:

Aktualizacje oprogramowania: Regularne aktualizacje podstawowego oprogramowania platformy, wtyczek i poprawek zabezpieczeń są niezbędne do utrzymania funkcjonalności i zapobiegania lukom w zabezpieczeniach.

Technologia: Ważne jest, aby upewnić się, która technologia jest wykorzystywana do opracowywania oprogramowania do finansowania społecznościowego pod własną marką, takiego jak PHP, React.js, Node.js lub laravel.

Utrzymanie serwerów: Niezawodny hosting z odpowiednimi możliwościami skalowania jest kluczowy. Koszty mogą się różnić w zależności od ruchu i potrzeb w zakresie przechowywania danych.

Poprawki błędów i rozwój funkcji: Rozwiązywanie problemów technicznych i dodawanie nowych funkcji wymaga ciągłych zasobów programistów, zarówno wewnętrznych, jak i za pośrednictwem agencji zewnętrznych.

Integracje z przetwarzaniem płatności:

Opłaty transakcyjne: Bramki płatnicze pobierają opłaty za każdą transakcję przetworzoną na Twojej platformie. Opłaty te mogą pochłonąć Twoje przychody, dlatego negocjuj konkurencyjne stawki dla platform o dużym wolumenie.

Zgodność z PCI: Utrzymanie zgodności z przepisami branży kart płatniczych (PCI) wiąże się z regularnymi audytami bezpieczeństwa i środkami ochrony danych, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Obsługa klienta:

Help Desk: Kluczem jest zapewnienie skutecznej obsługi klienta twórcom kampanii i osobom wspierającym. Rozważ zaoferowanie wielu kanałów, takich jak e-mail, telefon i czat na żywo, co może wymagać dedykowanego personelu lub rozwiązań zewnętrznych.

Zarządzanie społecznościami: Wspieranie dobrze prosperującej społeczności na Twojej platformie może obejmować menedżerów społeczności, twórców treści i zaangażowanie w media społecznościowe, co zwiększy Twoją listę płac.

Marketing i Promocja:

SEO i SEM: Przyciąganie ruchu organicznego i reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania wymagają ciągłych inwestycji w badanie słów kluczowych, optymalizację treści i kampanie reklamowe.

SEO dla platformy crowdfundingowej: Budowanie silnej obecności w Internecie wiąże się z tworzeniem angażujących treści, wyświetlaniem ukierunkowanych reklam i zarządzaniem interakcjami ze społecznością, a wszystko to wymaga zasobów lub opłat agencyjnych.

Zgodność z prawem i regulacjami:

Regulamin finansowy: W zależności od Twojej lokalizacji i grupy docelowej, przestrzegaj regulacje dotyczące crowdfundingu a przepisy dotyczące zgodności finansowej mogą obejmować konsultacje prawne i opłaty licencyjne.

Prywatność danych: Przepisy dotyczące ochrony danych, takie jak RODO i CCPA, wymagają solidnych środków bezpieczeństwa danych i polityk prywatności, co potencjalnie wymaga wiedzy prawnej.

Zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem:

Systemy wykrywania oszustw: Wdrażanie narzędzi i procesów w celu identyfikowania i zwalczania oszukańczych działań zwiększa stos technologii i może wymagać wyspecjalizowanego personelu.

Strategie zarządzania ryzykiem: Opracowywanie i utrzymywanie protokołów zarządzania ryzykiem w celu ochrony inwestorów i twórców kampanii może obejmować konsultacje prawne i finansowe.

Analityka i raportowanie:

Narzędzia analizy danych: Śledzenie wydajności platformy, wskaźników kampanii i zachowań użytkowników wymaga solidnych narzędzi analitycznych i wiedzy specjalistycznej, aby skutecznie interpretować dane.

Raportowanie i dokumentacja: Generowanie regularnych raportów dla inwestorów, twórców kampanii i organów regulacyjnych może być czasochłonne i wymagać dedykowanych zasobów lub specjalistycznego oprogramowania do raportowania.

Integracje API innych firm:

• Bramy płatnicze: Paypal, Stripe, Plaid ACH i Mangopay.
• CRM: Aktywna kampania, HubSpot i Salesforce.
• Narzędzia marketingu e-mailowego: Mailchimp i getresponse.
• KYC i akredytacje: Stolica północy i shuftipro.
• Kryptowaluta: Coinbase i Nowpayments.

Usługi te często obejmują opłaty abonamentowe lub opłaty zależne od użytkowania.

Zewnętrzni dostawcy usług: Zadania outsourcingowe, takie jak marketing, zgodność z prawem lub obsługa klienta, mogą być opłacalne, ale zwiększają ogólne wydatki operacyjne.

Bieżąca optymalizacja platformy:

Testy i eksperymenty A/B: Ciągłe testowanie i optymalizacja funkcji platformy, interfejsu użytkownika i kampanii marketingowych w celu poprawy współczynników konwersji wymaga ciągłego wysiłku i zasobów.

Monitorowanie wydajności i konserwacja: Regularne monitorowanie wydajności platformy i proaktywne rozwiązywanie wszelkich problemów lub wąskich gardeł zapewnia płynne działanie i satysfakcję użytkowników.

Pozyskiwanie i utrzymywanie talentów:

Budowanie i utrzymywanie zespołu: Do załóż swoją firmę zajmującą się finansowaniem społecznościowym online Zatrudnianie i zatrzymywanie wykwalifikowanych programistów, specjalistów ds. marketingu, agentów obsługi klienta i innego kluczowego personelu ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu platformy i ma wpływ na wydatki związane z płacami.

Trening i rozwój: Inwestowanie w ciągłe szkolenia i rozwój Twojego zespołu gwarantuje, że będzie on na bieżąco z trendami branżowymi i postępem platformy, przyczyniając się do ogólnej jakości platformy.

Zapamiętaj:

To tylko potencjalne obszary kosztów, a rzeczywiste wydatki na platformę finansowania społecznościowego pod własną marką będą się różnić w zależności od konkretnego rodzaju finansowania społecznościowego, tj. finansowania społecznościowego z darowizn, finansowania społecznościowego lub oprogramowanie do finansowania społecznościowego nieruchomości, konfiguracja, funkcje, grupa docelowa i cele biznesowe.