Southwest Airlines introduceert een nieuwe look en feel met plannen voor opnieuw ontworpen cabinecomfort en interieurs die duidelijk zuidwestelijk zijn^® en zal nieuwe vliegtuigstoelen van RECARO bevatten.

Naast deze inspanningen kondigt Southwest een vernieuwing van het uniform voor werknemers aan, die een moderne uitstraling zal geven aan meer dan 53,000 werknemers van Southwest. 

Nieuw interieurontwerp en stoelen om het cabinecomfort te verbeteren

Southwest Airlines werkte samen met Tangerine, een toonaangevend ontwerpbedrijf dat gespecialiseerd is in transport, om een ​​vernieuwd cabine-interieur te creëren voor de levering van nieuwe vliegtuigen vanaf volgend jaar. Het ontwerp is gebaseerd op uitgebreid onderzoek naar de perceptie van klanten en medewerkers op het gebied van kleur, comfort en hun ambities voor de algehele ervaring aan boord. Het ontwerp brengt de warme energie van Southwest tot leven met diepblauwe tinten, hemelsblauwe accenten en een knipoog naar het Southwest Heart dat door het tapijt is geweven.

Als onderdeel van deze vernieuwing hebben klantenonderzoek en producttesten Southwest ertoe aangezet om de wereldwijde leverancier van premium vliegtuigstoelen, RECARO, te selecteren om comfortabele stoelen te bieden die een aanvulling vormen op het rustige blauwe palet dat is gepland voor de vernieuwde cabines. Het Southwest Heart zal door het hele interieur lopen, met het herkenbare symbool in reliëf op de hoofdsteunen van de stoelen, naast een zonnestraalpatroon op de stoelen. Bezoek SWAMedia.com voor beelden van het cabine-interieur.

“Southwest overtreft onze concurrentie met toonaangevende flexibiliteit en onze legendarische gastvrijheid”, aldus Tony Roach, Senior Vice President en Chief Customer Officer bij Southwest Airlines. “Ons opnieuw ontworpen cabine-interieur verbetert de klantervaring aan boord aanzienlijk en vormt een aanvulling op de geweldige service die onze bemanningen bieden.”

De nieuwe RECARO-stoelen zijn voorzien van een meervoudig verstelbaar hoofdsteunkussen voor verbeterde hoofd- en neksteun, een intuïtief ontworpen stoel voor ultiem comfort terwijl de stoelbreedte en de algehele ondersteuning worden gemaximaliseerd. De upgrades gaan door, aangezien elke stoel ook een persoonlijke elektronische apparaathouder zal bevatten waar klanten gratis van kunnen genieten¹ Inflight Entertainment gemakkelijker op hun apparaten.

“RECARO is er trots op samen te werken aan het vergroten van onze voetafdruk in Amerika, vooral wanneer we samenwerken met een lokale partner als Southwest, die hun verhaal op hetzelfde moment als wij begon”, aldus Mark Hiller, Ph.D., en CEO van RECARO Aircraft Seating en RECARO Holding. “Onze nieuwe stoel zal een geweldige aanvulling zijn op de Southwest Customer Experience, omdat het duurzame ontwerp en de comfortkenmerken de passagiers goed van pas zullen komen.”

“We zijn verheugd om deel uit te maken van de historische reis van Southwest en de volgende fase in hun moderniseringsplan”, aldus Matt Round, Chief Creative Officer bij Tangerine. “We hebben naar de klanten en medewerkers van Southwest geluisterd en hierop gereageerd door een onderscheidend nieuw cabine-interieur te creëren dat aan hun wensen voldoet en deze zelfs overtreft. Door nauw samen te werken met Southwest en alle betrokken leveranciers konden we ervoor zorgen dat de ontwerpintentie in de cabine met de hoogst mogelijke kwaliteit werd uitgevoerd. Het verbluffende resultaat is een bewijs van wat kan worden bereikt door de geest van samenwerking van alle betrokkenen.” 

Nieuw ontworpen werknemersuniformen zullen ook de lucht in gaan

Daarnaast werkt een Uniform Inspiration Team met 75 Southwest-werknemers samen met de huidige kledingleverancier Design Collective by Cintas en uniformmerkconsulent en mode-stylist Bonnie Markel om de nieuwe look te ontwikkelen voor Southwest-werknemers die op en rond luchthavens werken, waaronder Inflight. Operaties, grondoperaties, vracht en technische operaties. 

“Dit ontwerpproject brengt unieke gezichtspunten samen in een dynamisch en boeiend co-creatieproces”, zegt Caroline Bartek, Creative Director bij Design Collective by Cintas. "Het is een echte samenwerking tussen Southwest Airlines en het Uniform Inspiration Team, Design Collective en Bonnie Markel", zegt Abby Groshek, kledingontwerper bij Design Collective by Cintas. “Terwijl het ontwerpproces zich ontvouwt, creëren Design Collective en Bonnie Markel een kledinglijn die het merk Southwest vertegenwoordigt, met cruciale inbreng van de Uniform Inspiration Teamleden die hun dagelijkse werkkennis en ervaring inbrengen om ervoor te zorgen dat de kleding van de toekomst al hun wensen vervult. functionele en modebehoeften.”

Andere verbeteringen aan de klantervaring zorgen ervoor dat Southwest nog makkelijker te vliegen is

Sinds de eerste vlucht in 1971 is Southwest een buitenbeentje geweest, dat de luchtvaartsector ontwrichtte door mensen de vrijheid te geven om te vliegen en een nieuw tijdperk van betaalbaar vliegverkeer te creëren. Ruim vijftig jaar later is Southwest nog steeds de meest flexibele luchtvaartmaatschappij², waardoor klanten meer waar voor hun geld krijgen dankzij twee gratis ingecheckte tassen³, geen verborgen kosten, vluchtcredits⁴ en snelle beloningen^® punten die niet verlopen, en wereldberoemde gastvrijheid.

Southwest heeft veel verbeteringen en initiatieven geïmplementeerd die in mei 2022 zijn beschreven vijfjarenplan voor investeringen en evolutie in de hele klantervaring. De meest recente updates zijn onder meer:

• Verbeterde wifi: Southwest voltooide eind 2023 upgrades van WiFi-apparatuur in de hele vloot om een ​​verbeterde internetsurfervaring aan boord te bieden met meer bandbreedte en snellere gegevens.
• Stroompoorten aan boord engrotere bovenbakken: Alle nieuwe 737 MAX 8-vliegtuigen die aan Southwest worden geleverd, zijn uitgerust met ingebouwde USB A- en USB C-voedingspoorten en grotere bagageruimtes. Bovendien zullen deze functies worden toegevoegd aan bestaande MAX 8- en 737-800-vliegtuigen, een proces dat naar verwachting de komende jaren zal worden voltooid.
• Nieuwe functionaliteit voor de digitale platforms en luchthavenkiosken van Southwest: Gratis standby op dezelfde dag⁵, Digital Bag Tracking en Online Baggage Check-In bieden klanten de mogelijkheid om zelfbediening te geven op veelvoorkomende verzoeken.

Dit jaar verbeteringen aan het bekroonde Rapid Rewards-programma⁶ maken het voor klanten gemakkelijker om een ​​niveaustatus te verdienen⁷en A-List Preferred-leden kunnen genieten van maximaal twee gratis premium drankjes per vlucht⁸. Klanten kunnen voor Southwest-vluchten ook betalen met een combinatie van contant geld en Rapid Rewards-punten⁹ spoedig. Daarnaast is Southwest van plan een nieuwe zoute snack aan boord te introduceren en het snackaanbod te vernieuwen op vluchten tussen het Amerikaanse vasteland en Hawaï.

Ga voor meer informatie over verbeteringen in de Southwest Customer Experience naar Southwest.com/Experience.

¹ Waar beschikbaar. Alleen beschikbaar op vliegtuigen met WiFi, aangeboden voor een beperkte tijd.
² Bij het vergelijken van het beleid voor ingecheckte bagage, het beleid inzake wijzigingskosten voor tickets/vluchten en het beleid voor het verlopen van vluchttegoeden voor Southwest's Wanna Get Away-tarieven met basis economy- of andere instaptarieven die worden gevlogen door in de VS gevestigde luchtvaartmaatschappijen die uitsluitend op routes binnen de 50 Verenigde Staten en Washington DC vliegen Beleid wordt vergeleken op basis van klanten zonder bepaalde luchtvaartmaatschappijstatus, creditcards, bedrijfsovereenkomsten of andere lidmaatschappen.
³ Eerste en tweede ingecheckte bagage. Er zijn gewichts- en maatlimieten van toepassing. 
⁴ Vluchtcredits voor niet-restitueerbare tarieven worden verstrekt zolang de vlucht meer dan 10 minuten vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd.
⁵ U kunt zich aanmelden voor stand-by op dezelfde dag via een klantenservicemedewerker van Southwest op de luchthaven of via de Southwest-app of mobiel internet. U ontvangt een bericht op basis van de contactvoorkeur die u tijdens het boeken heeft geselecteerd als u wordt toegelaten tot de vlucht. Voor zowel wijzigingen op dezelfde dag als standby op dezelfde dag moet u uw vlucht wijzigen of een verzoek indienen om te worden toegevoegd aan de standby-lijst op dezelfde dag, ten minste 10 minuten vóór het geplande vertrek van uw oorspronkelijke vlucht, anders is het no-show-beleid van toepassing . Als u de app of het mobiele internet gebruikt voor stand-by, moet u uw naam 30 minuten vóór het geplande vertrek vermelden. Er kunnen overheidsbelastingen en -kosten van toepassing zijn, maar u krijgt dit terug. Uw oorspronkelijke instappositie is niet gegarandeerd. Zie Southwest.com/standby voor meer details.
⁶ Alle regels en voorschriften van Rapid Rewards zijn van toepassing en zijn te vinden op Southwest.com/rrterms.
⁷In aanmerking komende vluchten zijn inkomstenvluchten die zijn gekocht en gevlogen. Niveaukwalificatiepunten worden verdiend met inkomstenvluchten tijdens het kwalificatiejaar of via geselecteerde Rapid Rewards-creditcards van Chase en zijn exclusief bonussen of promoties. Niveaukwalificatiepunten (TQP) verdiend door uitgaven met de Rapid Rewards Premier-creditcard, Rapid Rewards Premier Business-creditcard, Rapid Rewards Priority-creditcard en de Rapid Rewards Performance Business-creditcard tellen mee voor de A-List/A-List Preferred-kwalificatie gebaseerd op wanneer ze op het Rapid Rewards-account van het lid zijn geplaatst en NIET op basis van de bestedingsdatum. De punten worden na de sluitingsdatum van het overzicht op de rekening van het Lid bijgeschreven, wat voor elke Klant verschillend zal zijn.
⁸ Op vluchten van 176 mijl of meer ontvangen A-List Preferred Members maximaal twee gratis premium drankjes per traject. Vluchten van 175 mijl of minder dienen alleen water. Drankbonnen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. De service kan naar goeddunken van Southwest ook worden beperkt. Deze coupon heeft geen contante waarde. De drankbon is ongeldig als deze wordt gewijzigd, verkocht, gekocht, bemiddeld of geruild. Niet inwisselbaar voor andere goederen of diensten. Southwest Airlines behoudt zich het recht voor om haar drankbonnenprogramma op elk moment stop te zetten. De coupon is na de vervaldatum ongeldig en wordt niet bijgewerkt of vervangen. Moet 21 jaar of ouder zijn om alcoholische dranken te consumeren. Alcohol die met drankbonnen is gekocht, moet aan boord van het vliegtuig worden geconsumeerd.
⁹ Met Cash + Points kunnen Rapid Rewards-leden vanaf het voorjaar van 2024 punten combineren met andere in aanmerking komende betaalmethoden om vluchten te kopen. Niet alle klanten zullen Cash + Points tijdens de eerste uitrol als een beschikbare betalingsoptie zien. Met Cash + Points-boekingen worden geen Rapid Rewards-punten, kwalificatiepunten voor de A-List- of A-List Preferred-status, of Companion Pass-kwalificatiepunten verdiend.

Fotogalerij vliegtuigen van Southwest Airlines:

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://worldairlinenews.com/2024/02/02/southwest-unveils-a-redesigned-cabin-and-uniforms/