Noot van de redactie: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in december 2018 en is bijgewerkt voor versheid, nauwkeurigheid en volledigheid.

Picken, verpakken en verzenden is het proces van het vinden en verzamelen van goederen uit de inventaris en het verpakken voor verzending. De 'batch' in 'batch picken, packen en verzenden' gaat over het verbeteren van workflows voor gemeenschappelijke objecten en het clusteren van meerdere items van verschillende bestellingen of zendingen, zodat ze op een meer geoptimaliseerde en efficiënte manier kunnen worden gepickt, verpakt en verzonden.

Waarom batchpicken, verpakken en verzenden zo belangrijk is?

Als winkelmanager vraagt ​​u zich misschien af ​​waarom dit belangrijk voor u is. Het is belangrijk omdat omnichannelretail een blijvertje is en als je nog geen ship-from-store-strategie hebt, zal dat binnenkort wel gebeuren.

Een omnichannel-strategie waarbij vanuit de winkel wordt verzonden, levert veel voordelen op voor de fysieke winkel. Deze voordelen omvatten:

• Groei van het voetverkeer (met ophalen in de winkel, ook wel click and collect of BOPIS genoemd).
• Verhoging van de omloopsnelheid van de voorraad.
• Vermindering van prijsverlagingen.
• Toename van impulsaankopen.
• Verhoging van de winkelmarges.

Houd er rekening mee dat naast deze voordelen ship-from-store ook extra werk en verantwoordelijkheden met zich meebrengt voor het winkelpersoneel. Wat voor u, de winkelmanager, belangrijk is, is uitzoeken hoe u met dit nieuwe proces om moet gaan. Magazijnpickers zijn hier efficiënt in. De vraag is nu hoe u uw medewerkers kunt helpen om gefocust en gelukkiger te blijven. Evenals helpen hun efficiëntie.

"Maar MIJN winkel was oorspronkelijk niet bedoeld om dit te doen" is waarschijnlijk een reactie op dit nieuwe fulfilmentparadigma. Hoewel we het eens zijn met die stelling, zet ship-from-store uw faciliteit ertoe aan dingen te doen die het misschien nog nooit eerder heeft geprobeerd (zoals pick-and-pack) om gelijke tred te houden met hoe orderbeheer en omnichannel commerce evolueren.

Aangezien dit binnenkort een noodzaak in uw winkel kan worden, volgen hier vijf tips om in gedachten te houden bij het opzetten van uw schip-van-winkel-proces.

5 tips voor een succesvol batchpick-, pack- en verzendproces vanuit uw winkel

1. Zorg voor een geoptimaliseerde keuzelijst

Een onderdeel van de batchoplossing is picklijstoptimalisatie. Het idee hier is dat uw medewerkers niet door de winkel rennen op zoek naar producten voor een enkele zending, één voor één. U wilt dat ze voor meerdere zendingen (en de artikelen inbegrepen) op elke pickreis picken. Het is efficiënter en zal het proces sneller maken. Immers, zoals we allemaal weten, verbetert de klanttevredenheid met de snelheid van uitvoering. Batchpicken, verpakken en verzenden wordt bijvoorbeeld nog beter wanneer uw orderbeheersysteem (OMS) voorraadgegevens heeft tot op schapniveau en in de winkel. Met die gegevens kan voor elke afzonderlijke locatie een geoptimaliseerde picklijst voor intelligente pickroutes worden gemaakt. Met andere woorden, u wilt niet dat uw medewerker naar het ene uiteinde van de winkel loopt om een ​​item te kiezen, dan naar de andere kant om het volgende te kiezen, dan weer terug, enz. Het vermoeit uw medewerker, verspilt tijd en vertraagt ​​het uitvoeren van uw bestellingen. Een goede batchoplossing moet rekening houden met pickpaden en efficiëntie.

2. Koopwaar clusteren

Een andere goede tip voor het optimaliseren van winkelactiviteiten is het clusteren van bestverkopende artikelen. Deze items moeten zich op locaties bevinden die gemakkelijk te bereiken en toegankelijk zijn. Dit is een principe dat al in uw winkel zou moeten worden gevolgd. Het helpt klanten bij het winkelen in de winkel en leidt zelfs tot extra aankopen. Het maakt het picken, verpakken en verzenden van batches ook een veel effectiever proces.

3. Verzamel voorraadfeedback

Een ander belangrijk aspect van het verzamelen, verpakken en verzenden van batches is het verzamelen van feedback over de voorraad in de winkel. Met andere woorden, wat er werkelijk in de winkel ligt. Er zijn veel redenen waarom een ​​voorraadbeheersysteem mogelijk niet aansluit bij de fysieke voorraad. Factoren zijn onder meer artikelbeschadiging, inkrimping van de voorraad, zoekgeraakte koopwaar of onjuiste initiële inventarisaantallen. Wanneer een winkelmedewerker merkt dat er tijdens een orderverzamelroute voorraad ontbreekt, moet het voorraadsysteem worden bijgewerkt. Dit is waar het batch-pick-, pack- en ship-systeem helpt om de voorraadnauwkeurigheid in de winkel te verbeteren.

4. Valideer de inventaris en pas de volgende stappen aan

Terwijl de winkelkiezer artikelen voor de zendingen verzamelt, kan hij de voorraad in realtime valideren. Wanneer goederen echter niet worden gevonden, hebt u een systeem nodig dat kan bijsturen en acties kan ondernemen, zoals het noteren van de ontbrekende voorraad, het splitsen van de zending, het omleiden van de bestelling naar een andere winkel of het simpelweg afwijzen van de zending. Deze functies moeten gemakkelijk bij de hand zijn.

In sommige gevallen (zoals bij het afwijzen van een zending), kunnen er triggers worden ingesteld om de engine voor orderbeheer bijvoorbeeld te laten weten dat de order automatisch moet worden omgeleid naar de volgende beste locatie voor uitvoering. Deze bijgewerkte validatie is belangrijk om de nauwkeurigheid van de voorraadtellingen voor de winkel te verbeteren, tussen formele voorraadbeoordelingen. Het zorgt ervoor dat de gegevens voor de winkel die online en op digitale kanalen worden getoond correct zijn. Meer nog, bij uitbreiding houdt het de klanten gelukkiger met een nauwkeurige oplossing.

5. Zorg voor een gedetailleerd besteloverzicht

In de laatste fase van de cyclus van picken, verpakken en verzenden is de bestelling klaar om te worden verpakt en verzonden voor levering. Op dit moment zal een goede batchoplossing een samenvatting geven van de zendingen en bestellingen in de batch, details geven over eventuele onvolledige zendingen en functionaliteit bieden op basis van de status van de batch. Hoewel het altijd het beste is om het dubbel te controleren, geeft een goede batchoplossing uw gebruikers de tools die ze nodig hebben om effectief te zijn.

Laatste gedachten over batchpicken, verpakken en verzenden

Ship-from-store is een retailstrategie die een goedkoper, sneller en duurzamer alternatief biedt voor verzending vanuit een distributiecentrum. Het verbetert ook drastisch de zakelijke impact van fysieke winkels. Toch zijn er extra processen en verantwoordelijkheden op winkelniveau. Moderne orderbeheersystemen (OMS) zijn gebouwd om de nieuwe verantwoordelijkheden van winkelmanagers te realiseren. Zorg er daarom voor dat uw OMS multichannel-applicaties heeft met batchpick-, pack- en verzendmogelijkheden.