Dankzij de aanhoudende effecten van COVID-19, waaronder de macro-dubbele klap van inflatie en hoge rentetarieven, pakken we 2023 aan onder onvoorspelbare economische omstandigheden en een mogelijke recessie aan de horizon. 

Om te onderzoeken wat dit met name voor SaaS-bedrijven betekent, sprak Brian Sierakowski, CEO van Baremetrics, met Przemek Gotfryd, mede-oprichter en COO van Capchase, en Jamie Maynard, directeur Strategic Originations van Capchase. 

Samen bespraken ze hoe SaaS-bedrijven het komende jaar kunnen gedijen, inclusief welke belangrijke statistieken bedrijven in de gaten moeten houden. 

Capchase is een niet-verwaterende financieringsoplossing voor SaaS-bedrijven. Oprichters werken samen met Capchase om het kapitaal te krijgen dat ze nodig hebben om te groeien zonder daarbij een deel van hun bedrijf op te hoeven geven.

Deze blogpost deelt enkele van de belangrijkste punten uit ons gesprek met Przemek en Jamie, "Stay One Step Ahead of 2023 as a SaaS Founder." Om toegang te krijgen tot de volledige gebeurtenisopname, je kunt dit hier doen.

Welke SaaS-statistieken moeten oprichters in 2023 controleren?

Als het om statistieken gaat, is het advies van Brian om proactief te zijn en een plan te hebben. Het bijhouden van een statistiek is immers alleen nuttig als u duidelijk weet wat het u vertelt over uw bedrijf. 

Naast uw gebruikelijke alfabetsoep van SaaS-statistieken, raden we aan aandacht te besteden aan de volgende statistieken om prestatieverschuivingen te signaleren die mogelijk verband houden met economische factoren. 

1. Proefgezondheid 

Als we het hebben over proefgezondheid voor SaaS- en abonnementsbedrijven, hebben we het meestal over twee dingen: 

1. De frequentie van nieuwe proeven 

2. De kwaliteit van leads die proeven starten  

In de komende paar maanden wilt u uitkijken naar een afname van het aantal nieuwe proeven, evenals naar verschillen in het type bedrijven dat proeven start (bijv. bedrijfsgrootte, geteste producten, de rol van de persoon die proeven uitvoert, enz. ). Beide factoren kunnen grote invloed hebben op uw nieuwe terugkerende inkomsten. 

2. Verloop 

karnen doet er altijd toe, zowel in voorspoedige tijden als daarbuiten. Of uw primaire bedrijfsdoel nu is om geld te genereren of zo snel mogelijk te groeien, een hoog verloop kan wijzen op fundamentele problemen in uw bedrijf. Het kan ook uit de hand lopen als het niet wordt aangepakt.

Om churn te verminderen en te voorkomen, moet u meer leren over wie er churnt, waarom en de financiële impact van het waarom.

• Wie is er aan het karnen: Simpelweg weten welke van uw klanten aan het karnen zijn, is niet voldoende om strategisch te zijn. Je moet een beetje dieper graven om een ​​groeiend klantverloop voor te blijven.

Misschien heeft uw Starter-abonnement bijvoorbeeld het hoogste klantverloop van andere abonnementen. Of uw middelgrote klanten hebben de neiging om na drie jaar af te haken.

• Waarom ze karnen: Enkele van de meest voorkomende redenen voor annuleringen die we in SaaS zien, zijn technische problemen, bedrijfssluitingen, onzekerheid over het gebruik van het product en de overstap naar een goedkopere tool.

Sommige redenen kunnen niet worden verholpen, zoals wanneer iemand zijn bedrijf sluit. Om vele andere redenen kunnen er echter mogelijkheden zijn om in te grijpen en de klant te redden.

• De financiële impact van het waarom: Als u een klant niet kunt opslaan, moet u feedback over de annulering verzamelen. Deze feedback kan u helpen bij het berekenen van de hoeveelheid verloren inkomsten voor elke reden.

  Het zien van de financiële impact die door elke reden wordt veroorzaakt, is super handig om prioriteit te geven aan de focus van uw team.

Als het vervelend en tijdrovend klinkt om mensen handmatig te vragen waarom ze annuleren en om de verloren inkomsten te berekenen, is dat niet verkeerd.

Daarom hebben we gebouwd Annuleringsinzichten. Het verzendt geautomatiseerde enquêtes in de app of via e-mail en doet het rekenwerk voor u. Voeg het toe aan je abonnement of start een gratis proefperiode <p></p> 

3. Netto-inkomen 

netto-inkomen klinkt misschien voor de hand liggend, maar veel oprichters hebben geen duidelijk idee van wat ze in de loop van de maand onderaan hun winst- en verliesrekening maken. Oprichters moeten een duidelijk beeld hebben van niet alleen hun inkomsten en cashflow, maar ook van hun uitgaven. Dit is vooral belangrijk in tijden van economische instabiliteit. 

Overweeg om als eerste stap naar het verbeteren van uw netto-inkomen een scenariovoorspelling op te stellen. Door uw basisscenario's, best-case en worst-case netto-inkomensscenario's te voorspellen, kunt u beter geïnformeerde beslissingen nemen over werving, infrastructuurgebruik en andere kostenposten voor uw bedrijf. 

4. LTV naar CAC-verhouding 

Als u op zoek bent naar kapitaal of zich daarop voorbereidt, houd er dan rekening mee dat kapitaalverschaffers kijken naar ROI-gerelateerde statistieken om veerkracht en overlevingskans aan te geven. Een veelgebruikte voorbeeldstatistiek is de LTV (levenslange waarde) naar CAC (klantacquisitiekosten) ratio. 

Het monitoren van LTV en CAC in 2023 kan er echter iets anders uitzien dan in voorgaande jaren. Hier zijn twee dingen om in gedachten te houden: 

• Een toename van het klantverloop zal uw LTV verlagen. 

• Sommige klantenwervingskanalen zijn de laatste tijd goedkoper geworden dankzij de afgenomen vraag. Veel bedrijven zijn echter op zoek naar bezuinigingen en het kan moeilijker zijn om aan hen te verkopen.

Een manier om uw LTV:CAC in kortere tijd te verbeteren, is door uw klanten te stimuleren om te upgraden naar jaarcontracten, zodat u vooraf betaald kunt worden.

5. Regel van 40 

Als je bij een groter SaaS-bedrijf werkt, ben je misschien al bekend met de Regel van 40, of R40. 

Het is het idee dat de gecombineerde omzetgroei en winstmarge van een softwarebedrijf 40% of meer moet bedragen. Of zoals Jamie het omschrijft: "jaar na jaar omzetgroei." 

Gezien de moeilijkheid om dit te bereiken, wordt R40 al lang gebruikt als een markering voor succes bij grote en volwassen SaaS-bedrijven, maar dat zou kunnen veranderen. 

In hun Benchmarkrapport 2022ontdekte Capchase dat succesvolle SaaS-bedrijven in verschillende stadia tussen de 80% (R80) en 110% (R110) behalen. Van de bedrijven die naar de beurs gaan, behalen de best presterende bedrijven 60%. 

Dit betekent dat niet alleen R40 mogelijk is, maar ook nog betere marges mogelijk zijn. 

Desalniettemin is het belangrijk om te onthouden dat deze indrukwekkende cijfers afkomstig zijn van volwassen bedrijven; kleinere bedrijven zouden R40+ moeten zien als een bestemmingsstatistiek om naartoe te werken.

Oprichters: Vooruit gaan met voorzichtigheid en optimisme

Hoewel de economie op dit moment rotsachtig aanvoelt, is er veel hoop voor de SaaS-markt. 

Zoals Przemek opmerkt: “Of er een recessie in de VS komt, weet nog niemand. Maar de SaaS-uitgaven zullen dit jaar nog steeds met 10-20% groeien omdat digitalisering nergens heen gaat.”

Dus oprichters, blijf voorzichtig te werk gaan. Kijk goed naar uw cijfers en bepaal uw lot, maar blijf openstaan ​​voor de mogelijkheid van nieuwe groeimogelijkheden. 

En als u wilt profiteren van een groeimogelijkheid, maar hiervoor kapitaal nodig heeft, kijk dan eens Capchase en zijn unieke benadering van alternatieve financiering. 

Als u op zoek bent naar financiële inzichten om u te helpen navigeren in 2023 en daarna, probeer dan Baremetrics. Onze toolkit maakt het gemakkelijk om SaaS-statistieken, proefstatus, churn-trends en meer bij te houden. 

Start uw Gratis proefperiode van 14-dag van Baremetrics vandaag.