Je hebt vast wel eens gehoord van chatbots - die kleine applicaties die verschijnen wanneer je een website bezoekt? Er zijn echter verschillende soorten chatbots en in deze blog gaan we het hebben over AI-chatbots, de beste AI-chatbots op de markt en de procedure om er een te selecteren.
AI- of kunstmatige intelligentie-chatbots converseren met bezoekers door middel van machine learning. Met andere woorden, ze functioneren buiten de parameters van voorgeprogrammeerde commando's en leren zichzelf op basis van de ontvangen inputs. In de kern is het fundamentele verschil tussen een normale chatbot en een AI-chatbot vergelijkbaar met het begrijpen van het verschil tussen automatisering en kunstmatige intelligentie. U kunt meer te weten komen over AI-chatbots en hun toepassingen hier.
1. Niet
WotNot biedt AI-chatbots zonder code die net zo eenvoudig te maken zijn als het maken van structuren met legoblokjes. WotNot biedt verschillende voordelen en zit boordevol functies zoals Bot Builder, Live Chat, Human Handover en Analytics Dashboard. De botbouwer heeft een eenvoudige interface met slepen en neerzetten, waardoor het een fluitje van een cent is om gepersonaliseerde gesprekservaringen te ontwerpen, gedurende de hele levenscyclus van de klant. Met WotNot aan je zijde hoef je je ook geen zorgen te maken over het wisselen van bestaande tools terwijl je een horde klanten bereikt, aangezien hun bot in bestaande systemen past en naadloos integreert met tools die al worden gebruikt.
2. HubSpot
HubSpot biedt een krachtige chatbot voor naadloze gesprekken op websites. Hun chatbot is eenvoudig te maken en helpt bij het kwalificeren van leads, boekingen, antwoorden op veelgestelde vragen en meer. Ze bieden ook een functie voor menselijke overdracht waarbij de bot het gesprek aan een live-agent overhandigt zodra het gekwalificeerd is. De standaardsjablonen van HubSpot en de chatbotbouwer maken het gemakkelijk voor mensen zonder ervaring in het maken van chatbots.
3. Intercom
Intercom richt zich op het bieden van op berichten gebaseerde ervaringen aan haar klanten. Hun chatbotondersteuning varieert van Human - lost problemen één-op-één op, Self-service - beantwoordt automatisch overbodige vragen tot Proactief - helpt bij het begrijpen van problemen voordat klanten contact opnemen. Afgezien van de chatbot, bieden ze ook diensten zoals productrondleidingen, e-mails, livechats en een helpcentrum - die allemaal helpen bij het opbouwen van relaties met klanten.
2. 4 DO's en 3 DON'T's voor het trainen van een Chatbot NLP-model
3. Conciërge Bot: behandel meerdere chatbots vanuit één chatscherm
Watson is een van de meest geavanceerde chatbots die er zijn. Ontwikkeld door een van de leiders op het gebied van AI - IBM, kan Warson historische chats begrijpen, naar antwoorden zoeken in de kennisbank, vragen van klanten doorsturen naar vertegenwoordigers van het bedrijf en de gebruiker aanbevelen, trainen om zijn gespreksvaardigheden te verbeteren - het is macht - Ingepakt. Ook maakt de visuele dialoogeditor op de chatbot het gemakkelijk voor iedereen zonder enige voorafgaande codeerervaring om het te ontwikkelen.
5. Afdrijven
De volledige levering van chatbots van Drift is gebaseerd op conversatiemarketingdiensten en verkoopsoftware. Deze worden aangedreven door zowel automatisering, dwz op regels gebaseerde chatbots, als kunstmatige intelligentie, dwz chatbots voor natuurlijke taalverwerking (NLP). volgens Drift, "De gespreks-AI van Drift is getraind in meer dan 6 miljard gesprekken om de patronen te identificeren die bezoekers betrekken en omzetten in gekwalificeerde pijplijnen."
We gaan nu over naar het tweede deel van onze blog: hoe selecteer je een AI-chatbot?
Je zult denken, waarom is dat eigenlijk een vraag en waarom moet ik een bepaalde chatbot kiezen als de functie van chatbots hetzelfde is?
Wees niet verbaasd als we zeggen dat het selecteren van een AI-chatbot veel nadenken vereist. Maak je echter geen zorgen, want we zijn hier om je te begeleiden bij het selecteren van de juiste AI-chatbot voor jouw bedrijf.
Maar er is een vangst.
Het selecteren van een AI-chatbot gaat niet alleen over wat uw bedrijf nodig heeft in een chatbot, maar ook over wat uw klant wil van uw service.
En hier zijn de essentiële stappen die u moet volgen om de juiste chatbot voor uw bedrijf te krijgen.
1. Wat is het primaire doel van waarom je een AI-chatbot nodig hebt?
Je moet eerst inschatten welk probleem of proces je wilt aanpakken met behulp van een chatbot.
Er zijn drie verschillende soorten chatbots beschikbaar in de branche,
· Meester Bot
· Enkelvoud Bot
· Botplatform
Het verschil tussen deze bots is: een Master Bot verwijst naar één bot die alle vereiste doelen kan dienen, een Singular Bot heeft slechts één doel en een Bot Platform levert bijbehorende services aan een Singular Bot.
Nu, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf en de vereisten, kunt u een bot kiezen. Als je bijvoorbeeld een kleine organisatie bent die alleen een chatbot wil voor klantenondersteuning, heb je misschien een Singular Bot nodig, terwijl als je 4 andere doelen hebt om op te lossen, een Bot Platform de voorkeur heeft om je te helpen bij het samen onderhouden en analyseren van de bots. zonder het voor elke Singular Bot afzonderlijk te hoeven doen.
2. Zijn integraties met andere tools vereist?
Een AI-chatbot heeft vaak voor verschillende doeleinden integratie met andere software nodig. Als u bijvoorbeeld leads wilt genereren en gegevens wilt opslaan, moet u mogelijk uw chatbot integreren met een CRM-software en hetzelfde geldt voor andere doeleinden. Dus terwijl u een chatbot selecteert, moet u zich bewust zijn van de integraties die deze kan maken met andere software als dat nodig is.
3. NLP-overwegingen
Bots voor natuurlijke taalverwerking zijn geconditioneerd om intenties op te pikken, te begrijpen en te kunnen beantwoorden waar de klant om vraagt. Dit proces is meestal cloudgebaseerd. Dit is een belangrijk criterium bij het kiezen van een AI-bot omdat NLP-bots beveiliging bieden, nauwkeurig zijn in termen van het evalueren van de effectiviteit van het platform en kunnen worden getraind in andere talen dan Engels.
4. Basisvereisten van een AI-bot
Je zult ook moeten zoeken naar de basisvereisten die je van de bot wilt, of het nu gaat om aangepaste intenties en entiteiten of dat je wilt dat de bot een gesprek of een script heeft. Deze factoren spelen een belangrijke rol bij het ontwerpen van de bot.
5. De extra functies van de AI-chatbot
Extra features van een chatbot zijn belangrijke punten waar je op moet letten. Sommige ervan zijn:
· Integratie van de bestaande data en andere content management systemen om ervoor te zorgen dat er consistentie is tussen alle backend krachten en taken.
· De macht om over te dragen aan een mens als dat nodig is
· Geautomatiseerde basisanalyses
6. Op welke platforms kan de AI-bot worden geïmplementeerd?
Een winnende strategie is er een waarbij je een bot hebt op elk vereist platform, zelfs als het je sociale media-account is, zodat er geen lead wordt gemist. Dit vormt een van de belangrijkste factoren waarnaar u op zoek moet zijn in een chatbot waarmee u zich wilt associëren en dienovereenkomstig uw bot ontwerpen met betrekking tot het specifieke platform.
7. Naadloos en eenvoudig te implementeren
Of je nu de expertise of het beroep hebt om te werken aan het ontwerpen van de bot, dit is een gegeven dat de gekozen AI-chatbot een naadloos proces moet hebben, zodat een bot eenvoudig en efficiënt kan worden gebouwd en gebruikt. Zelfs als het eenmaal is geïmplementeerd, moet een bot in staat zijn om het proces voor de klant soepel te laten verlopen en zo te zijn ontworpen dat de klant tevreden terugkeert en niet het gevoel heeft dat hij aan het praten was met een bot die de zijne negeerde of niet begreep. woorden.
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Source: https://chatbotslife.com/which-are-the-top-ai-chatbots-and-how-to-select-one-bee6a133bfaf?source=rss—-a49517e4c30b—4
