Eerder deze week vierden we de terugkeer naar persoonlijke evenementen met FinovateHerfst. Hoewel het evenement van dit jaar een beetje anders aanvoelde dan voorgaande jaren, met vaccinatiepolsbandjes en sociale afstand die handdrukken en knuffels vervingen, was er een onmiskenbare energie aanwezig. Hoewel het geweldig was om veel bekende mensen face-to-face te zien, was het ook verfrissend om nieuwe ideeën en technologie te zien die door de experts zelf werden gepresenteerd.

Met drie dagen demo's, panels, keynotes en netwerken was er veel om in je op te nemen. Of je nu persoonlijk of digitaal aanwezig was, je kon enkele van de nieuwste ideeën en technologie op het gebied van bankieren en financiën zien. En als je er deze keer niet bij kon zijn, hier is een samenvatting van wat je hebt gezien en wat je misschien hebt gemist.

Overkoepelende thema's

• Consumenten hebben de keuze voor hun bank veranderd.
  Dit lijkt een thema dat we al een paar jaar horen, maar ik denk dat het nog concreter wordt naarmate de overstap naar digitaal steeds sneller gaat. De anekdote die ik meermaals hoorde, was hoe consumenten hun bankrelatie baseerden op basis waarvan FI het dichtstbijzijnde filiaal of de meeste geldautomaten in hun regio had. Tegenwoordig, met de overvloed aan neobanken, hebben consumenten een andere mentaliteit. Ze kiezen hun banken op basis van het merk. Lijkt het betrouwbaar en transparant, of zijn er teveel kleine lettertjes? Biedt het unieke functies, zoals vroege toegang tot het loon, die inspelen op de behoeften van de klant? Komt het de gemeenschap ten goede? Spreekt het aan op de unieke behoeften van de stam van de klant?

• Cybersecurity moet nog steeds top-of-mind zijn.
  Het thema cyberbeveiliging en fraudepreventie bestaat al sinds het begin van fintech. Het is er ook een die niet snel zal verdwijnen. Met de push naar digitaal vinden fraudeurs hogere winsten. Tijdens het evenement van deze week zagen we meerdere fintechs die de geldstroom in de zakken van criminelen wilden stoppen.

• Regtech zit in de lift.
  De VS zijn traag geweest om bestaande regtech-tools over te nemen en nieuwe te creëren. We zien echter een toename van de regelgeving rond consumentengegevens en klantcommunicatie. Niet alleen dat, maar nieuwe technologieën brengen ook in afwachting van regelgeving rond AI, slimme contracten en cryptocurrencies met zich mee. Fintech is hier om het gebrek aan regtech-oplossingen te vullen en financiële dienstverleners en fintech te redden van juridische problemen.

• Consumenten zijn klaar voor selfservice.
  We leven inmiddels in een wereld waar mensen niet meer willen bellen om een ​​pizza te bestellen, maar dat liever via een app doen. Naast deze voorkeur voor mobiel, verwachten consumenten ook dingen on-demand. Om deze redenen werden de chatbots die in de afgelopen jaren werden afgedaan als een oplossing-zoekend-een-probleem. Op de conferentie van deze week hoorden we echter dat chatbots nu enkele van de meest praktische tools zijn die FI's kunnen implementeren om hun klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Mijn hoogtepunt

Mijn favoriete sessie was het Investor All Star-panel met Alexa Von Tobel, oprichter en Managing Partner van Inspired Capital, en Matt Harris, Partner bij Bain Capital Ventures. De twee bespraken de nieuwe 'creator economy', een subsector van de gig-economie die niet alleen influencers op sociale media vertegenwoordigt, maar iedereen die geld verdient met online content.

Harris wees erop dat er over het algemeen relatief weinig geld naar makers zoals muzikanten en kunstenaars sijpelt, omdat veel van het geld wordt opgeslokt door tussenpersonen zoals studio's, veilinghuizen, galerijen en uitgeverijen. Met de komst van NFT's is het nu echter voor elke artiest mogelijk om direct de vruchten van hun arbeid te plukken met alleen een NFT Marketplace.

Von Tobel voegde eraan toe dat banken klaar moeten zijn om te voorzien in de unieke behoeften van dit nieuwe personeelsbestand, waarvan er vele Gen Z zijn, die traditionele banen willen schrappen om voor zichzelf te werken.

Tips voor wat u kunt verwachten voor 2022

• We zullen meer no-code en low-code oplossingen zien.
  Bij FinovateFall dit jaar was het duidelijk dat de no-code-beweging een moment heeft. Het democratiseert het internet, waardoor het voor bijna iedereen gemakkelijk wordt om een ​​nieuwe tool, product, oplossing of zelfs een heel bedrijf te lanceren. De concurrentie in deze arena is al jaren langzaam aan het opwarmen en volgend jaar kunnen we verwachten dat deze explodeert.

• Er komen meer chatbots en AI-ondersteunde hulpkanalen
  Met alle vermeldingen van zelfbedieningstechnologie die tijdens de conferentie van deze week pulseerden, werd het duidelijk dat de chatbotbeweging niet zomaar een voorbijgaande rage is. Gezien dit, in combinatie met de moeilijkheid om zelfbedieningstools te maken die daadwerkelijk aan de behoeften van klanten voldoen, kunnen we meer, slimmere chatbots en een grotere verscheidenheid aan zelfbedieningstools verwachten.

Dit was het laatste evenement van Finovate voor het jaar. Houd ons congresrooster voor volgend jaar in de gaten voor updates, waaronder:

Foto door Hermes Rivera on Unsplash

PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.

Bron: https://finovate.com/what-you-saw-and-what-you-missed-at-finovatefall-2021/