E-commerce heeft de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Er wordt zelfs verwacht dat de wereldwijde detailhandelsverkopen in de e-commerce zullen stijgen ongeveer 8.1 biljoen dollar in 2028. Deze groeiende markt biedt aanzienlijke kansen voor degenen die momenteel actief zijn in de e-commercesector en voor degenen die deze markt willen betreden.
Nu echter steeds meer bedrijven zich bezighouden met e-commerce, moet elk bedrijf een concurrentievoordeel opbouwen om zich te onderscheiden van de massa. Eén manier om te profiteren van de groeiende markt is door te focussen op gebruikerservaring (UX) en gebruikersinterface (UI) ontwerp.
Lees hieronder verder voor meer informatie over de UX en UI voor e-commerce en hoe u deze effectief in de markt kunt gebruiken.
Wat is UI en UX?
Ten eerste is het belangrijk om te begrijpen wat UI en UX betekenen in de context van e-commerce.
UX is een afkorting voor User Experience. Het verwijst naar de interactie van een klant met een website of product, waarbij de nadruk ligt op het optimaliseren van deze interactie om de gebruiker een prettige en efficiënte ervaring te bieden.
In e-commerce kan UX aspecten omvatten als navigeerbaarheid, toegankelijkheid, eenvoudig afrekenen en intuïtieve presentatie van productinformatie.
Aan de andere kant heeft UI, een afkorting van User Interface, betrekking op de visuele aspecten van een website of product. Het omvat het ontwerpen van de look en feel van het product, inclusief het kleurenschema, de plaatsing van de knoppen, de typografie en de algehele lay-out. Als het goed wordt gedaan, maakt het UI-ontwerp de site visueel aantrekkelijk en gemakkelijk om mee te communiceren.
Wat is UI- en UX-ontwerp?
UI- en UX-ontwerp draait om het maken van visueel boeiende en gebruiksvriendelijke interfaces die de algehele browse-ervaring voor bezoekers van onlinewinkels naar een hoger niveau tillen.
Dit omvat elementen zoals de lay-out van de website, kleurenschema's, typografie en andere ontwerpelementen die het voor gebruikers gemakkelijk maken om op de site te navigeren en ermee te communiceren.
Zowel UI- als UX-ontwerp zijn cruciaal bij het creëren van een positieve indruk bij potentiële klanten.
Wat is het verschil tussen UI en UX?
De twee termen en onderwerpen worden vaak door elkaar verward en soms zelfs door elkaar gebruikt. Hoewel ze misschien hetzelfde klinken, zijn er enkele belangrijke verschillen tussen UI- en UX-ontwerp: het zijn twee verschillende onderwerpen met unieke factoren en overwegingen.
UI is meer gericht op de visuele aspecten van een website of app, terwijl UX zich richt op de algehele ervaring en functionaliteit. Met andere woorden: UI gaat over hoe dingen eruit zien, terwijl UX gaat over hoe dingen werken.
Een visueel aantrekkelijke website met moeilijke navigatie zou bijvoorbeeld een goede gebruikersinterface hebben, maar een slechte UX. Aan de andere kant zou een website met een eenvoudig ontwerp maar gemakkelijke navigatie en hoge laadsnelheid een goede UI en UX hebben.
Kortom, gebruikerservaring richt zich op hoe klanten omgaan met een website of product. Aan de andere kant verwijst de gebruikersinterface voor e-commerce naar de visuele elementen en het ontwerp van een product of site. Dus hoewel de twee hetzelfde product of dezelfde dienst kunnen behandelen, zullen er verschillende aandachtspunten zijn om elk te verbeteren.
Creatieve UX- en UI-voorbeelden in e-commerce
Nu we een basiskennis hebben van UX en UI, laten we eens kijken naar enkele voorbeelden in de e-commercewereld.
'Slim Your Wallet'-schuifregelaar op de Belroy-website
Het Australische portemonneemerk Bellroy heeft een coole functie genaamd “Slim Your Wallet” op hun site. Door de schuifregelaar aan te passen, kunt u selecteren hoeveel kaarten u wilt meenemen en zien hoe de portemonnee zich verhoudt tot de concurrentie. Opmerkelijk is dat de Bellroy-portemonnee zijn slanke profiel behoudt naarmate u meer kaarten toevoegt.
Als je het eenmaal hebt bekeken, is het moeilijk om niet onder de indruk te zijn van wat Bellroy te bieden heeft. Dit is een goed voorbeeld van hoe een UI-element (in dit geval een slider) bedrijven kan helpen hun product of dienst op een unieke en interactieve manier onder de aandacht te brengen, waardoor uiteindelijk de gebruikerservaring wordt verbeterd.
3D-productmodellen in Ecwid-winkels
Bedrijfseigenaren die online verkopen met Ecwid van Lightspeed hebben een unieke functie waarmee ze hun productpresentatie naar een hoger niveau kunnen tillen met de Ecwid mobiele app voor iOS.
Eigenaren van Apple Pro-apparaten die zijn uitgerust met een LiDAR-scanner kunnen hiervan profiteren Ecwid mobiele app om boeiende 3D-modellen te maken en weer te geven. Shoppers kunnen deze modellen virtueel ‘passen’ met behulp van geavanceerde AR-technologie.
Klanten kunnen een 3D-model bekijken op een productdetailpagina
Door deze meeslepende ervaring te bieden, krijgen uw klanten een unieke en boeiende manier om als nooit tevoren met uw producten om te gaan.
Een 3D-model van een product gemaakt met de Ecwid mobiele app
Dit is een geweldige manier om de gebruikerservaring te verbeteren voor merken die kleding, woondecoratie of andere producten verkopen die klanten op een meer levensechte manier willen visualiseren voordat ze op de koopknop klikken.
Video op de startpagina van Moreporks
De website begroet bezoekers met een boeiende video met hoge resolutie, vastgelegd vanaf het dek van een schip, die feilloos aansluit bij de avontuurlijke outdoor-essentie van het merk.
Video is een uitstekende methode om shoppers te boeien, waardoor het een slimme strategie is om de aandacht op uw producten te vestigen.
Trouwens, als je een e-commerce website maakt met Ecwid van Lightspeed, kun je elke pagina verbeteren met videosecties. Dit kan een krachtig hulpmiddel zijn om uw producten onder de aandacht te brengen en een meeslepende winkelervaring voor uw klanten te creëren.
Maar het gaat niet alleen om het presenteren van uw producten. Video's helpen ook bij het creëren van een emotionele band met uw merk. Door storytelling en creatieve beelden te gebruiken, kunt u de boodschap van uw merk op een boeiende manier overbrengen, waardoor deze gedenkwaardiger wordt voor uw publiek.
Regime Builder op de gewone site
Een van de belangrijkste UX-principes voor e-commercewebsites is het voor klanten gemakkelijk maken om producten te vinden en te kiezen die ze nodig hebben. Meestal gebeurt dit met behulp van filters, zoekopdrachten en productcategorieën.
De gewone website tilt dit naar een hoger niveau met de Regimen Builder-tool. Met deze interactieve functie kunnen klanten hun huidtype en -problemen selecteren en vervolgens een gepersonaliseerde huidverzorgingsroutine voorstellen met behulp van de producten van The Ordinary.
Dit maakt het niet alleen gemakkelijker voor klanten om de juiste producten voor hun specifieke behoeften te vinden, maar voegt ook een persoonlijk tintje toe aan de winkelervaring. Klanten voelen zich verzorgd en er wordt rekening gehouden met hun individuele behoeften, wat het vertrouwen en de loyaliteit ten opzichte van uw merk kan vergroten.
E-commerce-UI en UX combineren
Er is een balans tussen UI en UX.
Wanneer een klant een e-commerce winkel bezoekt, moeten de etalage en het product visueel aantrekkelijk zijn, maar ook gemakkelijk te gebruiken.
Bij het creëren van een winkelpui moet de ontwerper onthouden dat visuele aantrekkingskracht niet betekent dat deze opzichtig en overweldigend moet zijn. Te veel van wat dan ook kan een afknapper zijn voor klanten.
Met andere woorden: er moet een compromis worden gesloten om een evenwicht te bereiken, en de gebruikers zullen dit in hoge mate bepalen. Het interne team heeft misschien hard gewerkt om een mooie site te ontwerpen, maar als uit gegevens blijkt dat klanten hierdoor wegklikken, moet deze worden aangepast.
Dit betekent niet dat het ontwerpteam geen goed werk heeft geleverd bij het maken van de site; het is gewoon niet afgestemd op de behoeften van gebruikers. Idealiter zouden ze elkaar moeten aanvullen.
Eventuele wijzigingen in de gebruikersinterface moeten idealiter worden aangebracht om de UX te ondersteunen. Denk aan het oude gezegde: ‘De klant heeft altijd gelijk.’ Volg de datagestuurde feiten over wat werkt en wat niet, gebaseerd op gebruikers, niet op algemene ontwerpprincipes.
Het balanceren van UI en UX is essentieel voor succes. Het gaat er niet om de één boven de ander te kiezen; het gaat erom een synergie tussen beide te vinden. Dit wordt aangepakt door uw klanten, hun behoeften en hun gedrag op uw site te begrijpen en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen over UI- en UX-aanpassingen.
E-commerce UX en E-commerce UI-ontwerp zijn een voortdurend proces
Het is belangrijk voor bedrijven om de effectiviteit van hun UX/UI regelmatig te evalueren.
Ze zouden een continu proces moeten zijn in plaats van een update om de paar jaar. Door deze factoren te blijven monitoren, kan de winkel succesvol blijven.
Soms kan een wijziging een negatief effect hebben en moet deze worden teruggedraaid. Andere keren kan een simpele verandering leiden tot een toestroom van verkopen. Beide zijn mogelijk.
Naarmate het proces vordert, leert een e-commercebedrijf echter meer over zijn klanten en kan het betere veranderingen doorvoeren.
Is uw e-commercesite UX-vriendelijk?
Nu we de belangrijke factoren kennen die een rol spelen bij het UX-ontwerp van e-commerce, hoe moet een bedrijf deze verbeteren of implementeren?
Eerst en vooral moet er een grondige UX-audit voor e-commerce worden uitgevoerd. Dit betekent in wezen dat je het huidige ontwerp van de site met een tandenkam doorneemt om inefficiënties, inconsistenties en andere algemene problemen te ontdekken.
U zou de delen van de site moeten ontdekken die niet goed lopen, moeilijk te gebruiken zijn, en meer. Lokaliseer deze problemen door vragen te stellen zoals:
- Is het gemakkelijk om naar producten te zoeken?
- Biedt de productdetailpagina alles om een weloverwogen beslissing te nemen?
- Kan de klant gemakkelijk de beschikbaarheid van producten zien?
- Is de site gemakkelijk te navigeren, van aankomst tot aankoop?
- Is de typografie consistent in de hele winkel?
- Kan de winkel eenvoudig op mobiele apparaten worden geladen?
De truc is om te denken als een klant. Overwegen wie uw klantpersoon is en volg de paden die ze zouden volgen wanneer ze op de pagina aankomen. Dit kan helpen om obstakels en moeilijkheden in de winkel te ontdekken.
De perfecte mix van UX en UI voor uw online winkel
Of u nu nieuw bent in de e-commerce-industrie of uw bestaande e-commerce-activiteiten wilt verbeteren, focussen op UX- en UI-ontwerp kan een krachtig hulpmiddel zijn om een concurrentievoordeel op te bouwen. Het kan ervoor zorgen dat uw merk opvalt in een verzadigde markt, de klanttevredenheid bevordert en uiteindelijk uw e-commercesucces stimuleert.
Als u een e-commerce winkel wilt starten of al online verkoopt, kan Ecwid by Lightspeed u helpen het proces eenvoudiger te maken en ervoor te zorgen dat de UX en UI van uw online winkel van topklasse zijn.
Hier zijn enkele voorbeelden van hoe u de ervaring van uw klanten kunt verbeteren door Ecwid by Lightspeed als uw online winkel te gebruiken:
- Gebruik aanpasbaar website sjablonen en gebruiksvriendelijke ontwerptools om moeiteloos een online winkel te bouwen, zelfs zonder kennis van coderen.
- Laat klanten de mobiele versie van uw winkel verkennen of gebruiken voor een vlotte winkelervaring op mobiele apparaten.
- Verbeter de winkelervaring van uw winkel met geavanceerde tools zoals 3D-productmodellen waarmee klanten producten vanuit alle hoeken kunnen bekijken voor betere aankoopbeslissingen.
- Gebruik categorieën, filters en zoekfunctionaliteiten om de productontdekkingservaring van klanten te verbeteren.
- Bied een gestroomlijnde betaalpagina van één pagina om het aankoopproces voor klanten te verbeteren. Voor extra gemak kunnen gebruikers hun aankoop met slechts een paar klikken voltooien via Apple of Google Pay.
- omvatten video's op productpagina's om productgebruik te demonstreren of tutorials aan te bieden.
- Bied productaanbevelingen aan, pas gepersonaliseerde deals aan op basis van klantgedrag en meer.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van het optimaliseren van de e-commerce-ervaring voor uw klanten door Ecwid van Lightspeed te gebruiken. Door deze functies te implementeren, kunt u nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden door een gemakkelijke, handige en interactieve winkelervaring op elk apparaat te bieden.
Creëer je gratis Ecwid-account om een nieuwe winkel op te zetten of migreer uw bestaande online winkel naar Ecwid. Ontdek het brede scala aan functies en integraties om uw online activiteiten te verbeteren.
Hulp nodig om aan de slag te gaan? Ons team van experts helpt u bij elk probleem vragen of zorgen. Met Ecwid kunt u zich concentreren op het runnen van uw bedrijf, terwijl wij de technische aspecten van uw online winkel afhandelen.
Mis de kans niet om de omzet te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren met Ecwid van Lightspeed. Meld u nu aan en breng uw e-commercegame naar een hoger niveau!
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
