Beste SaaStr: wanneer is het te vroeg om een CRO of COO in dienst te nemen?
Ik dacht altijd dat CRO's en COO's verzonnen titels waren tot "Late Stage" of zo, en bij startups een beetje een teken van zwakte. Tekenen dat een zwakke CEO een mooie titel weggaf aan iemand die niet echt bereid was het werk te doen. Ik dacht altijd dat een SaaS-startup geen "CRO" of "COO" (of zelfs "CMO") of andere C-level Officers nodig had zonder een duidelijk, enkel functioneel gebied om te bezitten tot $ 40m-50m + in ARR. En ook een teken dat ze misschien iemand inhuren die niet meer bereid is om "slechts" een VP van verkoop, marketing, enz. te zijn.
En ik zag dat veel overgefinancierde SaaS-startups een heleboel CRO's, COO's, CMO's en anderen binnenhaalden, terwijl ze nog steeds in de enkele miljoenen ARR zaten die weinig deden, maar al het geld uitgeven en een hoop VP's onder hen inhuren om de echt werk. Een VP of Sales is al duur genoeg. Een CRO inhuren die 3 OP's onder haar/hem brengt? Dat is veel geld.
Maar ... zoals veel dingen ... zijn mijn opvattingen geëvolueerd 
Drie trends hebben geleid tot de opkomst van COO's en CRO's die dichter bij $ 10 miljoen ARR dan $ 50 miljoen ARR liggen - althans voor de snelstgroeiende SaaS-startups:
- Snellere groei. Als je 40% groeit met $ 10 miljoen in ARR, kan een COO een luxe zijn. Als u 150%-200%+ groeit, kan het noodzakelijk zijn om zo snel mogelijk hulp te krijgen om een wezenlijk deel van het bedrijf te runnen. De sneller je groeit, hoe minder je begrijpt Waarom. Uw VP of Sales weet misschien niet helemaal waarom ze zo snel sluiten. Uw VP Marketing begrijpt misschien niet waarom de demand gen-toolkit deze keer zo goed werkt. Hoe sneller je groeit, hoe meer hulp je nodig hebt.
- Specialisatie. Omdat we allemaal meer ervaring hebben opgedaan met SaaS, zijn we ons meer gaan specialiseren. Als uw VP Sales uw naaste is, heeft u een VP Accounts en een VP CS … wie gaat ze allemaal beheren? KRO. U wilt dat elke omzetleider doet waar hij goed in is. Niet proberen afdelingen te managen waar ze minder passie voor hebben en/of die afleiden van hun kerndoelen.
- Veteranen. We hebben nu veel, veel meer veteranen in SaaS dan 5-10 jaar geleden. Een geweldige VP of Sales die een bedrijf van $ 1 miljoen naar $ 50 miljoen heeft gebracht, wil misschien nu CRO proberen. Evenzo zou een VP of Product meer als COO willen bezitten. Als je een geweldige veteraan krijgt die echt passie heeft voor een startup, en je zit op $ 5 miljoen - $ 10 miljoen + ARR ... misschien een deel van het bedrijf uitspitten zodat ze het kan runnen. COO of CRO zijn twee goede manieren om dit te doen.
Tegenwoordig zie ik het gesprek graag beginnen als je de ARR van $ 10 miljoen nadert, vooral als je snel groeit (>100%-150% YoY).
Een COO- of CRO-titel van $ 2 miljoen is een teken van zwakte in uw organisatie. Maar met een ARR van $ 5 miljoen - $ 10 miljoen? Misschien laten we het doen als je snel groeit. Is er een geweldige #2 die je zou kunnen binnenhalen? Als dat zo is, laten we haar gaan zoeken!
Wees nu een beetje voorzichtig. Vooral in de Bay Area en met mensen die een periode hebben gehad bij een zeer hete start-up, heeft bijna iedereen een beetje waanvoorstellingen over hun vaardigheden. Wat niet allemaal slecht is. Het drijft mensen om meer te streven en harder te pushen. Maar als iemand niet echt het volledige COO- of CRO-pakket kan bezitten, zet je ze misschien op een mislukking terwijl ze anders zouden kunnen slagen als een zeer goedbetaalde VP die het grootste deel van hetzelfde werk doet.
Als het werkt, kan het echter magisch zijn. Meer en meer is cross-functioneel in SaaS, vooral omdat steeds meer gespecialiseerde, begrepen en echt herhaalbare processen worden. Een CRO en/of een COO kan je helpen om meerdere VP's en functies daaronder te beheren.
(opmerking: een bijgewerkt SaaStr Classic-antwoord)
De post Waarom we allemaal eerder deze dagen klaar zijn voor een CRO of COO verscheen eerst op Saastr.
