Effectief voorraadbeheer is steeds belangrijker geworden voor bedrijven in dit snelle en snel evoluerende tijdperk van e-commerce.  

Bovendien heeft de explosie van e-commerce nieuwe en unieke uitdagingen met zich meegebracht die voorraadbeheer bemoeilijken voor ondernemingen die online verkopen. 

In dit artikel bekijken we enkele van die uitdagingen en onderzoeken we mogelijke oplossingen om u en uw IM-team te helpen voldoen aan de snelgroeiende vraag naar snelle en nauwkeurige orderverwerking. 

Om onze korte handleiding te beginnen, kijken we naar de uitdaging om voorraad effectief te beheren via meerdere verkoopkanalen. 

Multichannel Sales Complexity: Organiseren, Organiseren, Organiseren 

Is uw bedrijf actief op het gebied van e-commerce? Dan verkoop je waarschijnlijk producten via je webwinkel (en misschien andere websites), social media platformen en zelfs fysieke verkooppunten.  

Voorraadbeheer in een dergelijk landschap kan een uitdaging zijn vanwege de complexiteit van het volgen van voorraadniveaus over verschillende kanalen en het bijhouden van nauwkeurig gesynchroniseerde records. Eventuele tekortkomingen in het systeem zullen doorgaans resulteren in overselling, wat leidt tot stock-outs en overbezetting, wat onnodig werkkapitaal vastlegt en kan leiden tot verkwistende verouderingsproblemen. 

Dus wat kunt u doen om ervoor te zorgen dat uw voorraadbeheer voldoet aan de uitdaging van multichannel sales? 

Standaardiseren en digitaliseren 

De sleutel tot het managen van complexiteit is natuurlijk georganiseerd zijn. Probeer consistentie te creëren in de identificatie van de producten van uw bedrijf. Dat betekent gebruiken standaard naamgevingsconventies voor productcategorieën en SKU's. 

Evenzo moet u uw voorraadbeheerprocessen zoveel mogelijk standaardiseren, inclusief goederenontvangst en -opslag, voorraadtellingen en retourbeheer.

Grotere bedrijven kunnen het echter moeilijk vinden om de voorraadnauwkeurigheid en procesefficiëntie te behouden, zelfs met de meest vurige aandacht voor detail en de meest georganiseerde benadering van IM. Daarom raden we onze klanten vaak aan gebruik maken van beproefde technologie voor voorraadbeheer en waar mogelijk overstappen op automatisering. 

Simpel gezegd, er is geen effectievere manier om nauwkeurige e-commerce inventariscontrole te garanderen dan te investeren in IM-software die kan worden geïntegreerd met al uw verkoopkanalen om real-time zichtbaarheid te bieden, voorraadgegevens te centraliseren en voorraadupdates te automatiseren. 

Voorraadbeschikbaarheid en kosten: een balans vinden 

Het is zelden een goed idee om te lean te denken in voorraadbeheer voor e-commerce. Een hoge voorraadbeschikbaarheid is van het allergrootste belang voor de online shoppers van vandaag, die een naadloze koopervaring willen zonder het ongemak van wachten tot uw magazijn opnieuw bevoorraad is voordat ze een bestelling kunnen ontvangen.  

Het is echter een feit dat het aanhouden van hoge voorraadniveaus voor elk artikel kan leiden tot verhoogde transportkosten en mogelijke overbevoorrading. 

De uitdaging is dus om een ​​balans te vinden tussen voldoende voorraadniveaus om beschikbaarheid te garanderen en kosten die de toekomst van uw onderneming niet bedreigen. Dat gezegd hebbende, het is een balans die moeilijk te bereiken is zonder het aanscherpen van uw mogelijkheden voor vraagvoorspelling tot een fijne punt.  

Symptomen van onvoldoende vraagvoorspelling 

Tekenen dat uw prognoses niet kloppen, kunnen de volgende zijn: 

• Frequente stock-outs in uw magazijn(en). 
• Uw concurrenten verzenden bestellingen sneller dan uw magazijnen kunnen halen. 
• De omloopsnelheid van uw voorraad is laag. 
• Magazijnen tot de nok toe gevuld en ongeorganiseerd ingedeeld. 
• Specifieke producten onderhevig aan over- en onderbevoorrading. 
• U bestelt meer voorraad dan u nodig heeft, zodat u kunt voldoen aan de minimale bestelhoeveelheden van de leverancier. 

Herkent u een van bovenstaande symptomen in uw distributiecentrum? Dan is het waarschijnlijk tijd om die van uw bedrijf eens onder de loep te nemen praktijken voor vraagvoorspelling omdat de kans groot is dat ze nauwkeuriger moeten zijn om u te helpen bij het succesvol beheren van de voorraad in de e-commerceomgeving. 

Betere prognoses = beter voorraadbeheer 

Het goede nieuws is dat er manieren en middelen zijn om prognoses te verbeteren. Hier bij Logistics Bureau helpen we e-commercebedrijven bij het identificeren en toepassen van de nodige technieken om de vraagvoorspelling te verbeteren en concurrerender te worden. 

Wilt u verbeter uw voorspelling en bereiken grotere voorraadcontrole? We helpen u graag bij het implementeren van methoden om de vraag van de klant nauwkeuriger te detecteren, uw vermogen te verbeteren om voorraadniveaus te optimaliseren, voorraadtekorten te verminderen, transportkosten te verlagen en uiteindelijk de winstgevendheid te vergroten. 

Grip krijgen op Reverse Logistics 

Op het gebied van e-commerce vormen retourzendingen van klanten een veel grotere uitdaging vanwege hun enorme volume dan in de dagen vóór de overheersing van online aankopen.  

Voor veel bedrijven is retourlogistiek inderdaad synoniem met chaos, aangezien geretourneerde artikelen van veel locaties moeten worden ontvangen, in verschillende omstandigheden, van perfect tot onverkoopbaar, en in veel verschillende verpakkingsvormen. 

Het is niet langer acceptabel om retouren als bijzaak te behandelen, tenzij u bereid bent een magazijn te vullen met goederen zonder duidelijk pad naar wederverkoop of verwijdering - en de daaruit voortvloeiende kostenimpact draagt. 

De e-commerce logistiek beoefenaar moet in plaats daarvan omgekeerde logistiek integreren in de voorraadbeheerstrategieën en -processen van zijn of haar bedrijf. Maar voor veel ondernemingen is zo'n integratie makkelijker gezegd dan gedaan, en er wordt veel geld verspild aan het afhandelen van retouren, waarvan er vele in de hoeken van magazijnen liggen te rotten of tegen belachelijk lage kortingen worden verkocht.  

Dus hoe kunt u de impact van retouren op uw voorraadniveaus en kosten minimaliseren? Het is een kunst die verschillende benaderingen vereist, waaronder ontwikkelen duidelijk retourbeleid, het optimaliseren van het retourproces, en, nogmaals, het benutten van technologische oplossingen. 

In 3 stappen naar verbeterde retourlogistiek 

Drie van de meest kritieke taken bij het beheren van geretourneerde voorraad zijn bepalen welke producten wel of niet als retour moeten worden geaccepteerd, het berekenen van de kosten van retouren en het bepalen van een definitieve handelwijze op basis van de staat van elk item en het beleid dat van toepassing is eraan. 

Dus je zou er bijvoorbeeld verstandig aan doen beperk de toelaatbaarheid van retourzendingen tot SKU's die uw bedrijf momenteel in voorraad heeft, waarbij uit de handel genomen of speciaal bestelde producten worden behandeld als niet in aanmerking komend voor retournering.  

Tegelijkertijd moet u bieden transparantie van de geschiktheid voor terugkeer aan uw klanten op het moment van aankoop om onaangename verrassingen voor de koper te voorkomen en uw noodzaak om per ongeluk teruggestuurde niet-geschikte artikelen te verminderen. 

Wanneer er retourzendingen worden ontvangen, is het uitvoeren van een vorm van triage van vitaal belang, het nemen van de juiste beslissingen op basis van de toestand van elk artikel en het onmiddellijk uitvoeren van het proces dat op uw polissen van toepassing is. 

U kunt uw retouren bijvoorbeeld als volgt indelen in vier categorieën: 

Categorie 1: voor onmiddellijke terugkeer naar voorraad 

Dit zijn producten die u zonder reparatie of herverpakking kunt doorverkopen. Zodra een item als zodanig wordt geïdentificeerd, moet u ervoor zorgen dat dit het geval is onmiddellijke terugkeer naar de juiste opslagplaats.  

Categorie 2: Voor reparatie of herverpakking 

Dit zijn items die enige aandacht nodig hebben voordat doorverkoop mogelijk is. Een snelle overdracht naar de juiste afdeling of het juiste team is essentieel om ervoor te zorgen dat het product in een verkoopbare staat wordt teruggebracht en zo snel mogelijk doorverkocht.  

Categorie 3: voor retour aan verkoper 

U kunt afspraken hebben met leveranciers, vooral als uw bedrijf niet de fabrikant is van de goederen die het verkoopt, waarbij zij de verantwoordelijkheid nemen voor de verwerking van retouren. In een dergelijk scenario moet u na ontvangst van het geretourneerde artikel stuur het onmiddellijk terug naar de verkoper of in ieder geval gereed maken voor verdere verzending. 

Categorie 4: voor schroot/berging/recycling 

Je hebt misschien maar een paar opties voor geretourneerde artikelen die je niet kunt doorverkopen, hoewel het wel mogelijk is om ze via een secundaire markt te verkopen. Anders moet u ze mogelijk, afhankelijk van het soort product, weggooien, misschien nadat u enkele onderdelen hebt geborgen (of niet), of ze opsturen voor recycling. 

Ook hier, snelheid is van essentieel belang, ongeacht of het artikel naar een schroothoop, een vuilnisbak, een demontagestation of een recyclingbedrijf gaat.  

Hoewel niemand op deze manier het verlies van een verkoop - en een bezit - wil lijden, is het waarschijnlijk beter om de klap onmiddellijk op te vangen dan de opbrengsten te laten opstapelen voordat ze massaal van de boeken worden afgeschreven. 

Begrijp de werkelijke kosten van geretourneerde voorraad 

Hoe zit het dan met de kostenraming? Je zou de kosten per regelitem van uw retouren, rekening houdend met de kosten van ontvangst, herbevoorrading (of verwijdering) en uitgifte van creditnota's.  

Idealiter berekent u de kosten als een percentage van de verkoopwaarde van geretourneerde goederen over een bepaalde periode. U kunt die berekening vervolgens gebruiken als basis voor administratiekosten voor klanten die in mindering worden gebracht op hun retourtegoed of worden verrekend in eventuele kosten om te serveren analyse die u zou kunnen uitvoeren om de winstgevendheid van de klant te bepalen. 

Er komt natuurlijk veel meer kijken bij retourvoorraadbeheer dan waar we in dit artikel ruimte voor hebben. Toch zouden de bovenstaande tips u moeten helpen om de verliezen te verminderen die worden gegenereerd door grote hoeveelheden e-commerceretouren. 

SKU-proliferatie beheren 

De seismische verschuiving naar e-commerce en bijbehorende verkoopstrategieën via meerdere kanalen heeft geleid tot een snelle toename van het aantal SKU's dat bedrijven voeren. SKU-proliferatie vormt een uitdaging voor met name retailers tot een ongekend niveau. Waarom is dit? 

Uit onze interacties met klanten blijkt dat er verschillende redenen zijn, die elk rechtstreeks verband houden met de opkomst van e-commerce. Samenvattend zijn de meest voorkomende oorzaken, die voor veel bedrijven de sterke groei van SKU's stimuleren, de volgende: 

1) Vraag van retailers naar grotere of meervoudige varianten van conventionele SKU's verrekenen verpakkings- en verzendkosten geassocieerd met e-commerce verkoop. 

2) Een behoefte aan varianten van producten die geschikter zijn voor online bestellen en verzenden dan voor verkoop in de winkel (bijvoorbeeld lekvrije verpakkingen). 

3) Ondanks reden #1 hierboven, is er ook een grote vraag naar kleinere verpakkingen in prijsgevoelige markten.  

4) Veel bedrijven die zich bezighouden met e-commerce proberen verschillende klantcategorieën of consumentengemeenschappen tevreden te stellen, wat leidt tot nog meer verpakkingsvarianten die zich richten op verschillende talen en aantrekkelijk zijn voor verschillende culturele en etnische cohorten. 

Alle bovenstaande factoren dragen bij aan de opgeblazen gevoel van productportfolio's en toegenomen complexiteit bij voorraadbeheer.  

Bovendien maken snelle verschuivingen in de voorkeuren en eisen van klanten het moeilijk om elk proces van beoordeling en rationalisatie bij te houden. Maar zonder deze controles wordt de verspreiding van SKU's een ongecontroleerd beest dat de marges onder druk zet, de waarde van de voorraad opdrijft en zelfs de omzetgroei kan overtreffen. 

De behoefte aan herziening en rationalisatie 

Als uw onderneming problemen ondervindt als gevolg van SKU-proliferatie, is een strategie voor regelmatig portfolio review en rationalisatie zou een van de eerste maatregelen moeten zijn om uit te voeren.  

Bij het beoordelingsproces moet rekening worden gehouden met de economische waarde van elke SKU, maar ook met een beoordeling van de bestaansreden, het potentieel voor kostenverbetering en het concurrentievermogen, samen met andere factoren die relevant zijn voor uw markt, om de waarde voor uw bedrijf te bepalen. Als er onvoldoende waarde ontbreekt, kunt u de SKU selecteren om te verwijderen. 

Voor grotere bedrijven met een aanzienlijk aantal SKU's om te beheren, digitale technologie in de vorm van informatiesystemen voor productbeheer en predictive analytics tools kunnen helpen om de voorraad onder controle te houden, het beoordelingsproces te ondersteunen en te voorspellen welke SKU's het meest bieden potentieel voor toekomstige waarde in het licht van snelle verschuivingen in voorkeuren en gedragingen van klanten. 

Het kan ook nuttig zijn om een ​​adviespartner te betrekken bij het beoordelingsproces van de portfolio, om enige onpartijdigheid en objectiviteit bij de besluitvorming te waarborgen.  

Het team van het Logistics Bureau heeft een berg ervaring in het beheren en beheersen van SKU-proliferatie en we kunnen u helpen relevante processen te integreren in uw S&OP-programma. We kunnen ook met u samenwerken aan andere initiatieven om een ​​uitgebreid SKU-portfolio te beheren, inclusief technologie-implementaties. 

Omgaan met verstoringen in de toeleveringsketen 

Zelfs vóór de COVID-19-crisis was e-commerce booming, maar de pandemie was een katalysator voor de boom om inderdaad een zeer grote knal te worden. Als reddingslijn voor bedrijven en consumenten tijdens de lange periode van lockdowns en social distancing-maatregelen, kreeg de groei van e-commerce een onverwachte boost door een natuurramp die niemand zag aankomen. 

Maar zoals iedereen wiens bedrijf de pandemie heeft doorstaan, zal betwisten, is de toeleveringsketen van e-commerce net zo kwetsbaar voor verstoring als elke andere. COVID-19 bracht die realiteit met adembenemende kracht naar huis. 

De mogelijkheid om te verkopen zonder traditionele winkels betekende weinig voor die ondernemingen die niet aan de enorme online vraag konden voldoen als gevolg van verlamde toeleveringsketens. Velen die de moeilijke tijden hebben overleefd, hebben sindsdien drastische wijzigingen aangebracht in hun strategieën voor toeleveringsketen en voorraadbeheer, vastbesloten om nooit meer te worden overvallen door een wereldwijde Black Swan-gebeurtenis zoals COVID-19. 

Maar als de pandemie een les was in de impact van verstoring van de toeleveringsketen op voorraadbeheer, wat heeft het ons dan geleerd over het verminderen van die impact? 

Zeker, het concept van lean heeft aanhangers verloren, vanwege de broosheid die het creëert in internationale toeleveringsketens, waarop veel bedrijven in de e-commercesector vertrouwen. Toch, er is veel dat uw bedrijf kan doen om de noodzaak om grote buffervoorraden aan te houden tot een minimum te beperken, wat immers alleen maar bijdraagt ​​aan de IM-last. 

Hoe de impact van verstoring van de toeleveringsketen te verminderen 

Leveranciersrelaties en grondige planning zijn beide essentiële vereisten voor adequate bescherming tegen verstoring van de toeleveringsketen. Meer specifiek zou uw voorraadbeheerteam moeten proberen de volgende maatregelen te nemen: 

• Breng een gediversifieerd leveranciersbestand tot stand met leveranciers die bekend staan ​​om hun betrouwbaarheid. 
• Bouw sterke samenwerkingsrelaties op met die leveranciers. 
• Stel uitgebreide noodplannen samen en documenteer deze voor zoveel soorten verstoringen als het team kan voorzien. 

Hoewel de noodzaak van noodplannen vanzelfsprekend lijkt, is het verbazingwekkend hoeveel voorraadbeheerteams ze over het hoofd zien – of beter gezegd, ze documenteren hun plannen niet effectief. 

Succesvolle noodplanning vereist documentatie van de plannen in een stapsgewijze indeling, die up-to-date en toegankelijk moet worden gehouden, zodat uw team ze kan doorbreken en implementeren zodra een verstoring de toeleveringsketen dreigt te overweldigen. 

Voorraad zichtbaar houden 

Ons laatste inzicht in dit artikel heeft betrekking op voorraadzichtbaarheid, een aanzienlijke hindernis voor veel e-commercebedrijven. Hoewel inventariszichtbaarheid altijd al een uitdaging is geweest voor supply chain-operators, wordt het voor bedrijven van vandaag, met producten die via meerdere kanalen stromen en vaak afhankelijk zijn van ingewikkelde supply chains, zelfs nog lastiger. 

Typische uitdagingen op dit gebied zijn: 

• Ervoor zorgen dat wijzigingen in voorraadniveaus niet onopgemerkt blijven 
• Updaten van digitale technologie om voorraadupdates in realtime mogelijk te maken 
• Zichtbaarheid realiseren daar waar nog handmatige processen in gebruik zijn 
• Voorraad bijhouden in meerdere zakelijke IT-applicaties, zoals ERP-, CRM- en SCM-platforms 

Voorraadzichtbaarheid: IT is de sleutel 

Er is geen levensvatbare vervanging voor het inzetten van technologie bij het streven naar inventariszichtbaarheid, en dat betekent dat de bijbehorende kosten, het verwerven van vaardigheden en een stapsgewijs proces van het oplossen van integratieproblemen onvermijdelijke behoeften zijn.  

Er zijn echter een of twee andere elementen van IM die, indien verbeterd, sommige IT-uitdagingen gemakkelijker kunnen aangaan. Bijvoorbeeld, niet-gestandaardiseerde processen zijn de vijand van op technologie gebaseerd voorraadbeheer, wat de aanwezigheid van processtandaardisatie als een integraal onderdeel in het algemeen verklaart IT-implementatie projecten.  

Zelfs als uw bedrijf aarzelt om aan een ingrijpende revisie van de IM-technologie te beginnen, kan het helpen om te beginnen met het standaardiseren van uw IM-processen. Zo'n initiatief kan in ieder geval helpen zwakke punten in het proces bloot te leggen en te elimineren, verhoog de efficiëntie en minimaliseer de tijdlijn en kosten van latere systeemimplementaties en integratie-inspanningen. 

Voorraadzicht in het magazijn 

Naast processtandaardisatie, magazijn indeling optimalisatie kan de zichtbaarheid van de voorraad binnen uw opslagfaciliteiten verbeteren, waardoor het gemakkelijker wordt om winst te maken end-to-end zichtbaarheid met latere technologische verbeteringen.  

Een volledig geoptimaliseerd magazijn maakt processen zoals wegzetten, tellen en picken efficiënter en efficiënter verkleint de kans op fouten. Onze ervaring is dat veel IM-managers verbaasd zijn over hoe hun magazijnindeling de efficiëntie en zichtbaarheid beïnvloedt en over de substantiële verbetering die ze zien na optimalisatie. 

Samenvattend zijn IM-processtandaardisatie en optimalisatie van de magazijnindeling dat wel robuuste basis voor verbetering van de zichtbaarheid met behulp van IT-upgrades en -integratie - en natuurlijk door beter voorraadbeheer in het algemeen te ondersteunen. 

Uitdagingen zijn kansen, zelfs in voorraadbeheer voor e-commerce 

De uitdagingen op het gebied van e-commerce-inventaris die in dit artikel worden beschreven, zijn niet de enige die er zijn, maar ze zijn enkele van de meest verwarrende voor voorraadbeheerders om mee om te gaan. Aangezien zoveel bedrijven ermee worstelen, kan het overwinnen van een ervan uw onderneming een extra concurrentievoordeel opleveren.  

Afgezien daarvan zijn deze uitdagingen schadelijk voor de prestaties van e-commerce, dus het betaamt bedrijfsleiders om ze zo goed mogelijk aan te pakken. 

Bij Logistics Bureau staat ons team van consultants altijd klaar om uw bedrijf te helpen de kansen te benutten die inherent zijn aan IM-uitdagingen. Wij kunnen u ondersteunen en helpen bij: 

• Beheer de complexiteit van multichannelvoorraad 
• Zorg voor een geloofwaardige balans tussen voorraadbeschikbaarheid en kosten 
• Verbeter de prestaties van de omgekeerde logistiek 
• Beperk de impact van SKU-proliferatie 
• Maak plannen voor het beheer van verstoringen in de toeleveringsketen 
• Verbeter de zichtbaarheid van uw voorraad in de hele toeleveringsketen 

Natuurlijk beperken we onze diensten niet tot het oplossen van deze specifieke uitdagingen, dus welke problemen met voorraadbeheer u ook wilt aanpakken, we helpen u graag - en het begint allemaal met een eenvoudig gesprek om ze te begrijpen. 

Daarom bieden we graag een gratis en vrijblijvend eerste online consult aan, dus als u geïnteresseerd bent om van een uitdaging op het gebied van voorraadbeheer een gouden kans te maken, klik dan op de onderstaande knop om dat gesprek te plannen. 

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• ChartPrime. Verhoog uw handelsspel met ChartPrime. Toegang hier.
• BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
• Bron: https://www.logisticsbureau.com/ecommerce-inventory-management-challenges-solutions/