De Vietnamese Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) heeft softwareleverancier voor digitaal bankieren geselecteerd backbase om haar moderniseringsinspanningen voor omnichannelbankieren kracht bij te zetten. OCB is de vijfde klant van Backbase in het land.
Met de implementatie van Backbase's Engagement Banking Platform (EBP) zal OCB in staat zijn om het te adopteren en te bouwen, in lijn met zijn moderne bankcultuur en klantgerichte benadering.
OCB streeft naar een gepersonaliseerd digitaal banksysteem voor elke klant via alle kanalen, door elk klanttraject en elk contactpunt volledig te digitaliseren om naadloze diensten te bieden via mobiele apps en computerplatforms.
Deze projectimplementatie zal worden geleid door Backbase's partner SmartOSC, een full-service e-commerce bureau.
SmartOSC zal OCB helpen bij de integratie van het EBP, ook wel het omnichannelplatform voor digitaal bankieren genoemd, in zijn bestaande archiefsystemen, terwijl het ook voldoet aan de initiële lokalisatievereisten van de bank.
Verder zal SmartOSC OCB's mobiel bankieren, internetbankieren en medewerkers-app ontwikkelen.
Nguyen DinhTung
Nguyen Dinh Tung, CEO van OCB zei:
“Als pionier op het gebied van digitale transformatie in het algemeen en omnichannelbankieren in het bijzonder, is het onze strategie om eerst een uniforme klantlevenscyclus te creëren in de branche voor retailbankieren en snel uit te breiden naar de branche voor zakelijk bankieren.
OCB verwacht de groei van klantenacquisitie te versnellen en zijn maandelijkse actieve gebruikers voor retailbankieren te verdubbelen in het eerste jaar van de lancering van het platform, en streeft ernaar om in 10 jaar na de lancering uit te groeien tot 5 miljoen maandelijkse actieve gebruikers.”
Riddhi Dutta, Regional Vice President, Azië bij Backbase zei:
Riddhi Dutta
“Innovatieve banken met een hoge digitale maturiteit, zoals OCB, proberen het voortouw te nemen bij het leveren van hun eigen unieke omnichannel digitale bankpropositie.
Op de eerste dag zouden banken bovenop het platform kunnen bouwen om trajecten en ervaringen aan te passen voor specifieke consumentensegmenten, producten en kanalen, wat de reden is dat de go-live voor zo'n uitgebreid omnichannel-platform binnen 6 maanden kan zijn.”
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
- Bron: https://fintechnews.sg/76804/vietnam/vietnams-ocb-to-fully-digitise-customer-journeys-with-backbase-and-smartosc/
