Eindgebruikers en kanaalpartners in het VK hebben niet langer te maken met tijdvertragingen of transportkosten bij het retourneren van defecte printers van het merk TSC of Printronix naar Duitsland voor reparatie, aangezien TSC Printronix Auto ID zojuist een reparatiecentrum in het VK heeft geopend om deze regio beter te ondersteunen.
"Door een satellietreparatiecentrum in het VK te openen, kunnen we reparaties sneller oplossen en een kosteneffectievere service bieden aan onze distributeurs (VAD), wederverkopers (VAR) en eindklanten op nationaal niveau", zegt Jaime de Sousa, Service Specialist, TSC Printronix Auto-ID EMEA.
“Het centrum stelt ons in staat om de verzend- en import-/exportkosten voor het retourneren van defecte printers van en naar Duitsland af te schaffen, evenals vertragingen die worden veroorzaakt door het invullen van papierwerk en het wachten op douanecontroles. Een basis in het VK zorgt ook voor een grotere beschikbaarheid van reserveonderdelen en vermindert eventuele taalbarrières”, stelt Jaime voor.
In de praktijk zullen eindgebruikers TSC-printerstoringen melden aan hun VAR of VAD, die het probleem zal oplossen met het technische team van TSC in Duitsland. Gerichte reparatietijden vallen doorgaans binnen 3-7 dagen na ontvangst van het apparaat, afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen en het type storing. Het satellietcentrum repareert printers die binnen en mogelijk buiten de garantie vallen. Alleen volledige printers, compleet met opties en accessoires, worden geaccepteerd, geen onderdelen voor reparatie.
“Deze nieuwe reparatiefaciliteit in het VK versterkt onze toewijding om de eindgebruikers van het land en onze kanaalpartners beter te ondersteunen en toont onze toewijding aan het verbeteren van de klantenservice hier. Het wordt een naadloos, efficiënter proces om hardware te repareren en terug te sturen, waarbij de reparaties worden uitgevoerd door TSC Printronix Auto ID-gecertificeerde technici”, zegt Jaime.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/14/tsc-printronix-auto-id-strengthens-its-channel-support-and-customer-service-by-establishing-uk-repair-resources
