De rol van een HR-professional is van oudsher een ondersteunende rol, zoals die van een personeelsfunctionaris, die administratieve en backend-activiteiten afhandelt. In India was de verwerkende industrie de meest prominente van alle sectoren en gingen de meeste banen vooral over het beheer van arbeid. In de loop der jaren, en vooral na het liberaliseringsbeleid, begonnen de zaken echter te veranderen. Nieuwe bedrijven begonnen de economie te betreden en daarna groeide de IT- en dienstensector exponentieel.

Ook in het HR-domein verschoof de focus van arbeidsverhoudingen (IR) en administratief werk naar capaciteitsopbouw, employee experience en het verhogen van de productiviteit van medewerkers. Human resources werd beschouwd als een echte business partner in de organisatie.

Nu echter, in dit pandemische drama, speelt de HR de hoofdrol. Het is in deze moeilijke tijden uitgegroeid tot de belangrijkste functie. "Hoewel HR de afgelopen twee decennia de echte zakenpartner is geweest in vooruitstrevende bedrijven, heeft het de afgelopen 13 of 14 maanden een centrale rol gespeeld, dankzij de pandemie die de relevantie ervan heeft vergroot", zegt Udbhav Ganjoo, hoofd HR, global operations. , India, opkomende Azië & toegangsmarkten, Viatris.

“In India zijn bedrijven zeer activa- en procesgedreven. Voor organisaties waren bedrijfsmiddelen belangrijker. COVID – 19 deed de organisaties beseffen dat mensen ook even belangrijk zijn om het bedrijf te runnen.”

Pankaj Lochan, uitvoerend directeur en groep CHRO, Jindal Steel & Power

Nu de lockdown in beeld komt, hebben HR-leiders het gevoel dat er een grote verschuiving van aandacht is naar de gezondheid van de werknemers. Voor bedrijven werden mensen hun prioriteit. “Met de schijnwerpers op de afgelopen 14 maanden heeft HR meer relevantie gekregen in de zakelijke omgeving. Het was de HR waarop werd gestoeld om de bedrijfscontinuïteit te beheren”, benadrukt Ganjoo.

“In India zijn bedrijven zeer activa- en procesgedreven. Voor organisaties waren bedrijfsmiddelen belangrijker. COVID-19 deed de organisaties beseffen dat mensen ook even belangrijk zijn om het bedrijf te runnen”, zegt Pankaj Lochan, executive director & group CHRO, Jindal Steel & Power (JSPL).

Lochan geeft een voorbeeld: “Tijdens de lockdown waren veel productie-eenheden in het hele land gesloten. De activiteiten bij JSPL gingen echter door en het HR-team speelde een belangrijke rol om dat mogelijk te maken. Ik nam iedereen in vertrouwen en verzekerde me dat de productie zou blijven draaien.”

Bij JSPL werden regelingen getroffen voor de arbeiders door het creëren van hokjes in het fabrieksterrein waar de arbeiders konden verblijven. Dit bespaarde hen de noodzaak om elke dag naar het werk te reizen en zorgde ook voor de bedrijfscontinuïteit. Toen de lockdown gevolgen had voor de toeleveringsketen en logistiek, waren ze bij JSPL in staat om de uitdagingen het hoofd te bieden door te voorzien in hostels voor vrachtwagenchauffeurs om na het werk te blijven.

“Hoewel HR de afgelopen twee decennia de echte zakenpartner is geweest in vooruitstrevende bedrijven, heeft het de afgelopen 13 of 14 maanden centraal gestaan, dankzij de pandemie die de relevantie ervan heeft vergroot.”

Udbhav Ganjoo, hoofd HR, wereldwijde operaties, India, opkomend Azië en toegangsmarkten, Viatris

Met HR in de schijnwerpers, veranderde ook het leven van HR-professionals. Terwijl het eerder de CEO's of andere bedrijfsleiders waren die in de media altijd over zaken leken te praten, werd deze rol overgenomen door CHRO's die naar voren kwamen om te praten over bedrijfscontinuïteit. "Ik zou er niet voor terugdeinzen om te zeggen dat CHRO's nu worden overwogen voor de rol van CEO", zegt Lochan.

Anurag Verma, VP-HR, Uniphore, voegt toe: “De schijnwerpers stonden op de HR-leiders om te praten over het welzijn van de mensen en hoe bedrijven de bedrijfscontinuïteit in stand hielden. Ook wilden andere bedrijven graag weten wat de trends in de sector zijn en wat anderen doen op het gebied van people management.”

Niet alleen de HR-leiders, maar het leven van alle HR-professionals in het algemeen veranderde. Volgens Ganjoo zijn de taken en het werk met betrekking tot HR uitdagender geworden, omdat het nu allemaal gaat om het voortbestaan ​​van de mensen, en dus het bedrijf.

“De schijnwerpers waren gericht op de HR-leiders om te praten over het welzijn van de mensen en hoe bedrijven de bedrijfscontinuïteit in stand hielden. Ook wilden andere bedrijven graag weten wat de trends in de sector zijn en wat anderen doen op het gebied van people management.”

Anurag Verma, VP-HR, Uniphore

“Het HR-team werkt de klok rond om ervoor te zorgen dat de menselijke hulpbronnen van het bedrijf veilig zijn. Welke behoeften en vereisten ze ook hebben, ze worden vervuld door het HR-team. In deze moeilijke tijden kijken mensen op naar de HR voor hulp en ondersteuning, op het gebied van medicijnen, bedden of zuurstof. Alles wordt gefaciliteerd door de HR. Ook is de blik van mensen en afdelingen naar de HR-functie als geheel veranderd. Het besef is doorgedrongen dat de HR direct bijdraagt ​​aan de duurzaamheid van het bedrijf en de organisatie”, legt Verma uit.

Ganjoo beschrijft ook dat het de verantwoordelijkheid van de HR was om de coaching en training van leiders en het managen van teams tijdens deze dagen te faciliteren, omdat teammanagement en de behoefte aan een verschuiving in leiderschapsvaardigheden in deze moeilijke tijden werd gevoeld.

Er is nog een andere belangrijke verandering geweest, zoals Lochan waarschuwt: de Key Performance Indicators (KPI's) van HR-leiders of professionals zijn veranderd. “Ik heb me bijvoorbeeld gerealiseerd dat ik met beloningen de prestaties van mensen kan stimuleren en de productiviteit kan verbeteren. Bij JSPL zijn we overgestapt van jaarlijkse uitbetalingen naar driemaandelijkse uitbetalingen, wat heeft geleid tot een betere productiviteit. Zoals eerder vermeld, heeft HR een voortrekkersrol gespeeld bij het voortzetten van de productie in fabrieken, wat echt een verschil heeft gemaakt. Nu zullen HR-professionals deze KPI's moeten handhaven om succes te zien, omdat bedrijven nu op KPI gerichte mensen op de HR-afdeling nodig hebben", legt Lochan uit.

Organisaties zijn zich nu meer dan ooit gaan realiseren dat mensen hun belangrijkste kapitaal zijn. Dit besef heeft het werk van HR meer bekendheid gegeven. Nu gesprekken steeds meer gaan over wat organisaties doen voor het algehele en holistische welzijn van hun mensen, wordt er ook veel aandacht besteed aan de mentale gezondheid van de werknemers. Dit is een gebied dat met de dag belangrijker zal worden. Dit momentum zal naar verwachting aanhouden, omdat de pandemie elk moment kan terugveren. Daarom rust de veiligheid van de mensen, en dus de bedrijfscontinuïteit, op de HR. Daarom zal de schijnwerpers waarschijnlijk op de HR blijven staan ​​en dat ook in de nabije toekomst blijven!

Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://www.hrkatha.com/features/as-the-pandemic-drama-unfolds-the-spotlight-is-on-hr/