NS. GEORGE, Utah (PRWEB) 28 maart 2023

TCN, Inc., een wereldwijde leverancier van een uitgebreid cloudgebaseerd callcenterplatform voor ondernemingen, contactcenters, BPO's en incassobureaus, heeft vandaag aangekondigd dat het is uitgeroepen tot bronzen winnaar voor de categorie Contact Center Solution in de 2023 Stevie® Awards for Sales & Customer Service , die het beste op het gebied van verkoop en klantenservice viert. TCN ontving de erkenning voor TCN-operator, het callcenterplatform van de volgende generatie met een holistische set gebruiksvriendelijke, geautomatiseerde agenttools en geavanceerde apps.

"We zijn erg blij dat we tot winnaar zijn uitgeroepen in zo'n competitief en gerenommeerd prijsprogramma, specifiek gericht op klantenservice", zegt McKay Bird, marketingdirecteur bij TCN. "Het toevoegen van nog een prijs aan de lijst van TCN Operators, de tweede alleen dit jaar, toont echt onze voortdurende toewijding om nauw samen te werken met onze klanten en hun contactcenteractiviteiten te verbeteren door middel van krachtige tools en functies."

TCN Operator is het uitgebreide cloudgebaseerde platform van TCN met een reeks geavanceerde callcentertools voor het stimuleren van operationele efficiëntie en productiviteit. Het platform is zich blijven aanpassen aan de veranderende behoeften van de klant en biedt veel nieuwe tools en verbeteringen. Deze verbeteringen omvatten Data Explorer, een robuust data visualisatie tool voor zijn toepassing List Management Services (LMS), nieuw Prestatieanalyse en rapportage functies om contactcentermanagers in staat te stellen meer datagestuurde beslissingen te nemen en de operationele efficiëntie te verbeteren Betrokkenheid van het personeel suite om callcenteractiviteiten te optimaliseren door niet-productieve agenturen te verminderen en de klantervaring te verbeteren, ongeacht het communicatiekanaal.

"De nominaties die we hebben ontvangen voor de competitie van 2023 illustreren dat professionals op het gebied van bedrijfsontwikkeling, klantenservice en verkoop wereldwijd, in allerlei soorten organisaties, zijn blijven innoveren, gedijen en voldoen aan de verwachtingen van de klant", aldus Stevie Awards President Maggie Miller. "De juryleden hebben hun prestaties erkend en beloond, en we applaudisseren samen met hen voor de winnaars van dit jaar voor hun aanhoudende succes."

Het Stevie Awards-programma, nu in zijn 17e jaar, erkent de meest innovatieve technologieën en bedrijven in verschillende industrieën over de hele wereld. Er werden meer dan 2,300 nominaties ontvangen van organisaties van elke omvang in 49 landen en gebieden.

Ga voor de volledige lijst met winnaars naar https://stevieawards.com/sales/2023-stevie-award-winners.

Ga voor meer informatie over TCN Operator naar https://www.tcn.com/call-center-solutions/overview/.

Over TCN
TCN is een wereldwijde aanbieder van een uitgebreid, cloudgebaseerd callcenterplatform voor ondernemingen, contactcentra, bedrijven voor het uitbesteden van bedrijfsprocessen (BPO's) en incassobureaus. TCN, opgericht in 1999, combineert een grondige kennis van de behoeften van callcenters met een unieke benadering van prijzen – geen contracten, maandelijkse minima of onderhoudskosten – die snelle schaalvergroting en onmiddellijke flexibiliteit voor veranderende zakelijke behoeften ondersteunt. Het paradepaardje van TCN voor contactcenters, TCN Operator, beschikt over een holistische set gebruiksvriendelijke, geautomatiseerde agenttools en geavanceerde apps voor omnichannelcommunicatie, personeelsbetrokkenheid, compliance & gegevensbeheer, integratie & automatisering, intelligentie, rapportage & analyse en samenwerking & toegankelijkheid. De reeks nalevingstools helpt bedrijven te voldoen aan de vereisten van de Telephone Consumer Protection Act (TCPA) en andere nationale en federale regelgeving, waaronder nieuwe en bijgewerkte incassoregels die zijn uitgevaardigd door het Consumer Financial Protection Bureau. TCN Operator integreert naadloos met toonaangevende API's en is toegankelijk voor agenten met visuele beperkingen. TCN wordt vertrouwd door Fortune 500-bedrijven en ondernemingen van elke omvang in meerdere sectoren in vele landen. Voor meer informatie bezoek http://www.tcn.com en volg op Twitter @tcn.

Deel artikel op sociale media of e-mail: