Cloud computing-bedrijf ServiceNow heeft vandaag aangekondigd dat het een overeenkomst heeft getekend voor de overname Intellibot, een robotachtig procesautomatiseringsbedrijf gevestigd in Hyderabad, India, voor een niet nader genoemd bedrag. ServiceNow, dat verwacht de aankoop in het tweede kwartaal van 2 af te ronden, zegt dat het van plan is om de mogelijkheden van Intellibot native in zijn platform te integreren, zodat klanten van ServiceNow AI en machine learning naar verouderde systemen kunnen brengen.

RPA - technologie die eentonige, repetitieve taken automatiseert die traditioneel door menselijke werknemers worden uitgevoerd - is big business. Forrester schattingen dat RPA en andere AI-subvelden banen creëerden voor 40% van de bedrijven in 2019 en dat een tiende van de startups nu meer digitale werknemers in dienst heeft dan menselijke. Volgens een McKinsey klanttevredenheidzou in ongeveer 60% van de beroepen minstens een derde van de activiteiten kunnen worden geautomatiseerd. En in zijn recente trends in workflowautomatisering verslagOntdekte Salesforce dat 95% van de IT-leiders prioriteit geeft aan workflowautomatisering, waarbij 70% het equivalent van meer dan vier uurbesparingen per werknemer per week ziet.

Intellibot, dat in 2015 mede werd opgericht door Alekh Barli, Srikanth Vemulapalli en Kushang Moorthy, biedt RPA-oplossingen die specifiek zijn ontworpen voor grote ondernemingen. De ontwerpstudio helpt bij het modelleren en ontwikkelen van RPA-projecten, terwijl de orchestrator helpt bij cloudcompatibiliteit, multitenancy en compliance. Daarnaast biedt Intellibot functies zoals op rollen gebaseerde toegangscontrole, versiebeheer, bedrijfs- en IT-rapporten, auditregistratie en 256-bits codering.

"We zijn er trots op onze krachten te bundelen met ServiceNow, aangezien het blijft investeren in krachtige end-to-end automatiseringsmogelijkheden om de wereld van werk beter te laten werken voor mensen", zei Vemulapalli in een verklaring. "Onze RPA in combinatie met ServiceNow-workflows zal bedrijven helpen om ongelijksoortige systemen beter met elkaar te verbinden om innovatie te versnellen en te gedijen in een nieuwe wereld van werk."

ServiceNow SVP Josh Kahn merkt op dat de overname de bredere toewijding van ServiceNow aan de Indiase markt ondersteunt. Het bedrijf is van plan om tegen het eerste kwartaal van 2022 twee datacenters in India online te brengen, die deel zullen uitmaken van ServiceNow's architectuur met hoge beschikbaarheid, aangezien het bedrijf zijn personeelsbestand in het land binnen de komende drie jaar zal verdubbelen.

ServiceNow is onlangs uitgebracht Nu Platform Quebec, die verschillende AI-aangedreven en low-code-mogelijkheden naar het Nu Platform​ Kahn zegt dat Intellibot deze technologieën zal aanvullen, door de bestaande integraties, process mining, procesautomatisering, chatbot en virtual agent-mogelijkheden van ServiceNow uit te breiden - inclusief een koppeling met RPA-startup UiPath die afgelopen april werd gelanceerd.

"ServiceNow is het platform van platforms voor de workflowrevolutie en biedt krachtige end-to-end automatiseringsmogelijkheden waarmee klanten zakelijke beslissingen kunnen stroomlijnen en nieuwe productiviteitsniveaus kunnen bereiken", zei Kahn in een persbericht. “Onze klanten vertegenwoordigen bijna 80% van de Fortune 500, en de overgrote meerderheid probeert automatisering te stimuleren in een mix van legacy en moderne applicaties. Met Intellibot breiden we de mogelijkheden van ServiceNow uit om klanten te helpen bij het verbinden van systemen, zodat ze eenvoudig workflows kunnen automatiseren en de productiviteit kunnen verhogen. "

De buy-out van ServiceNow - de eerste dit jaar - komt nadat Google had gezegd dat het zou samenwerken met Automation Anywhere om RPA-mogelijkheden te ontwikkelen en Microsoft en IBM Snatched up Softomotive en WDG Automation, respectievelijk. Met een marktkans die naar verwachting in 3.97 $ 2025 miljard waard zal zijn, wordt RPA volgens Grand View Research snel te groot om te negeren. Automation Anywhere rivaal Blue Prism heeft meer dan $ 120 miljoen opgehaald, Kryon $ 40 miljoen, en FortressIQ $ 30 miljoen. En in juli UiPath heeft $ 750 miljoen opgehaald, waardoor het totaal op $ 2 miljard komt bij een post-money waardering van $ 35 miljard.