Na het ervaren van een grote storing vorige week, grote aandelen- en cryptocurrency-handelsapp Robinhood heeft weer problemen.
Robinhood ondervond maandag opnieuw een technische storing, waardoor het platform de handelsdiensten stopte, volgens een 9 maart tweet door het ondersteuningsteam van Robinhood.
Robinhood lost de storing gedeeltelijk op na een uur downtime
De firma kondigde eerder op de dag aan:
'De handel op Robinhood is momenteel laag en we onderzoeken het probleem. We zijn erop gericht om zo snel mogelijk weer aan de slag te gaan en we zullen de statuspagina updaten met de nieuwste. ”
Vervolgens heeft Robinhood gedeeltelijk herstelde handel, en merkte op dat ze eraan werken om het platform weer volledig operationeel te krijgen. Volgens online meldtwas het platform na slechts een uur downtime gedeeltelijk functioneel.
Vanaf de perstijd ondervindt de Robinhood-app nog steeds problemen met aandelen, opties en cryptocurrency-handel, volgens Robinhood's statuspagina. Volgens de website heeft Robinhood het probleem al geïdentificeerd en de nodige maatregelen geïmplementeerd om het probleem op te lossen, terwijl die handelsdiensten 'verminderde prestaties' ervaren.
Status van Robinhood-services. Bron: status.robinhood.com
Een gebruiker uit Florida heeft naar verluidt een federale klassezaak aangespannen tegen Robinhood
De laatste storing op Robinhood volgt op een groot technisch probleem dat vorige week is opgetreden. Net zo gerapporteerd door Cointelegraph veroorzaakte de daglange storing op 2 maart naar verluidt dat Robinhood-gebruikers de grootste eendaagse puntwinst in de geschiedenis van Dow Jones misliepen, waarbij gebruikers blijkbaar van plan waren een juridische class action tegen Robinhood te starten.
Volgens een verslag door CNBC, een klant van Robinhood uit Florida, diende op 4 maart een federale klassenzaak in. De eiser, Travis Taaffe, beweert naar verluidt dat Robinhood zijn contract heeft geschonden door "geen functionerend platform te bieden", waardoor handelaren geen geld konden overmaken terwijl ze aandelenmarkten stegen.
Jesse Eberle is een voormalig obligatiemakelaar bij makelaarskantoor Tradition Securities & Derivatives, een van de Robinhood-traders die vorige week last had van de storing. Hij merkte op dat het platform de makelaardijoorlog begon toen Robinhood gelanceerd zero-fee trading in 2014. Eberle, die al 20 maanden een Robinhood-gebruiker is, voorspelde dat het bedrijf uiteindelijk de strijd zal verliezen omdat mensen zullen overschakelen naar betrouwbaardere platforms. Hij zei tegen Cointelegraph:
'Ze zijn misschien de makelaarsoorlog begonnen met commissievrije handel, maar ik wed dat ze nu aan de verliezende kant van deze strijd eindigen, aangezien mensen, inclusief ikzelf, zullen verhuizen naar meer gevestigde en betrouwbare platforms. Wees niet verbaasd als je ook een of twee rechtszaken tegenkomt, Robinhood! '
De klantovereenkomst van Robinhood zegt dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor "tijdelijke onderbrekingen"
Terwijl sommige rapporten aanspraak maken op dat de oprichters van Robinhood zeiden dat ze de door de storing getroffen investeerders geval per geval zouden compenseren, de klantovereenkomst van het bedrijf outlines dat Robinhood niet verantwoordelijk is voor storingen op het platform.
Het document van 44 pagina's luidt:
“Hoewel er veel moeite wordt gedaan om de website, app en andere operationele en communicatiekanalen de klok rond beschikbaar te maken, garandeert Robinhood niet dat deze kanalen elke minuut van de dag beschikbaar en foutloos zullen zijn. Ik ga ermee akkoord dat Robinhood niet verantwoordelijk is voor tijdelijke onderbrekingen van de service als gevolg van onderhoud, wijzigingen aan de website of app of storingen, en Robinhood is niet aansprakelijk voor langdurige onderbrekingen als gevolg van storingen buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot het mislukken van interconnectie en besturingssystemen, computervirussen, natuurkrachten, arbeidsgeschillen en gewapende conflicten. ”
As gerapporteerd door Cointelegraph, een groep Robinhood-klanten die niet tevreden waren over de technische storing die samengebracht was om een Twitter-account te maken als reactie op de schadelijke uitvaltijd. Vanaf het moment van drukken heeft het account meer dan 7,400 volgers verzameld. Een woordvoerder van Robinhood weigerde vorige week commentaar te geven op het Twitter-initiatief aan Cointelegraph.
