Sendwave-operator Chime – niet gerelateerd aan Chime Financial – heeft ook de opdracht gekregen om de getroffen consumenten bijna $ 1.5 miljoen aan vergoedingen terug te betalen.

Met de Sendwave-app kunnen gebruikers internationaal geld sturen, voornamelijk naar landen in Afrika en Azië. Ontvangers ontvangen de overboekingen door bezorging op een mobiele portemonnee, bankrekening of door persoonlijk contant af te halen.

Het CFPB zegt dat de marketing van Chime op sociale-mediaplatforms consumenten op bedrieglijke wijze vertelde dat Sendwave-overboekingen “onmiddellijk”, binnen “30 seconden” of “binnen enkele seconden” zouden worden afgeleverd. Het bedrijf vertelde consumenten ook dat voor geldovermakingen vanuit de VS naar Nigeria “geen kosten” in rekening zouden worden gebracht, terwijl er in werkelijkheid wel kosten in rekening werden gebracht.

Bovendien moesten Sendwave-gebruikers een ‘overeenkomst voor overboekingsdiensten’ ondertekenen, die Chime beschermde tegen verantwoordelijkheid voor verliezen die de consument opliep door het gebruik van de app.

“Sendwave stopte illegale kleine lettertjes in hun contracten en bedroog mensen die geld naar hun familie in het buitenland stuurden”, zegt CFPB-directeur Rohit Chopra. “Het CFPB houdt zorgvuldig toezicht op bedrijven die apps voor mobiele betalingsoverdracht lanceren en proberen een oneerlijk voordeel te behalen ten opzichte van hun gezagsgetrouwe concurrenten.”

Chime is overgenomen door WorldRemit in 2020, waarbij de twee bedrijven later onder de paraplu van een nieuw bedrijf werden geplaatst, genaamd Zepz.

Het bedrijf probeerde vorig jaar in de VS naar de beurs te gaan tegen een waardering van maximaal 6 miljard dollar, maar zette de plannen in de ijskast omdat het “boekhoudkundige problemen” bij het controleren en verifiëren van rekeningen probeerde op te lossen, aldus rapportage van Bloomberg.