Hoewel digitale transformatie al enkele jaren een trend is, hebben opkomende technologieën deze beweging nog belangrijker gemaakt. Bedrijven heroverwegen hun bedrijfsmodellen om digitaler en competitiever te worden. Ze worden geconfronteerd met een steeds groter aantal startups en gevestigde organisaties, die allemaal ook proberen op de hoogte te blijven van de trends op het gebied van digitale transformatie om een ​​concurrentievoordeel te behalen.

Digitale transformaties stellen organisaties ook in staat om te pauzeren en te identificeren welke strategische benaderingen de moeite waard zijn in de huidige omgeving en waar ze hun energie op moeten richten. Organisaties die moeite hebben met het bouwen van hun eigen IT-diensten kunnen bijvoorbeeld beoordelen of bepaalde interne verouderde technologie moet worden vervangen door technologieën van software-as-a-service (SaaS)-aanbieders.

Digitale transformatie is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van een moderne organisatie. Maar sommige organisaties die aan een digitale transformatie zijn begonnen, hebben volgens McKinsey moeite om er waarde uit te halen. Uit een recent onderzoek is gebleken dat McKinsey onderzoek toont aan dat organisaties die ‘een vorm van digitale transformatie hebben gelanceerd’ gemiddeld slechts een derde van de verwachte omzetvoordelen hebben ervaren.

Digitale transformaties omvatten zowel cultuur en organisaties als de nieuwste technologieën. Chief Information Officers (CIO's) moeten rechtstreeks samenwerken met CEO's en andere bedrijfsleiders om op één lijn te komen met de culturele veranderingen die nodig zijn om een ​​digitale transformatie succesvol te maken.

En hoewel geen enkele strategie voor digitale transformatie hetzelfde zal zijn, zijn hier enkele terugkerende trends die organisaties helpen bij succesvolle digitale transformatie-initiatieven.

Digitale transformatietrends die een concurrentievoordeel opleveren

Trend: Kunstmatige intelligentie en machinaal leren

We gaan het tweede jaar in van de wijdverbreide adoptie van generatieve AI-tools. Daarom zijn organisaties steeds meer geïnteresseerd in hoe ze het hele pakket kunnen toepassen kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) technologieën om hun bedrijfsprocessen te verbeteren. Een recent IBM Institute for Business Value-onderzoek ontdekte dat drie van de vier CEO’s zeggen dat concurrentievoordeel afhangt van wie over de meest geavanceerde generatieve AI beschikt.

Het wordt steeds duidelijker dat AI de komende jaren veel gebruiksscenario’s zal demonstreren waarin het menselijke activiteiten vergroot en taken stroomlijnt, in plaats van grote delen van de beroepsbevolking te elimineren. Generatieve AI als snelle motor zal bijvoorbeeld de efficiëntie verbeteren door de tijd die mensen nodig hebben om schetsen te maken, ideeën te bedenken en belangrijke informatie te leren drastisch te verminderen. Het zal ook slimmere chatbots creëren die eenvoudige vragen kunnen beantwoorden, wat de klantervaring zal verbeteren en tegelijkertijd medewerkers van de klantenservice de ruimte zal geven om problemen van grotere bestellingen aan te pakken.

Machine learning zal bovendien een ongelooflijk krachtig hulpmiddel zijn voor datagestuurde organisaties die beter willen profiteren van hun data-analysepraktijken. Toegepaste ML zal organisaties die afhankelijk zijn van de toeleveringsketen bijvoorbeeld helpen betere besluitvorming te realiseren, in realtime. Dit zal hen in staat stellen effectief om te gaan met milieu- en marktomstandigheden die de levering van grondstoffen, eindproducten of beide zouden kunnen vertragen. Maar organisaties hebben nog steeds mensen nodig om te beslissen welke acties ze moeten ondernemen op basis van wat de door ML geanalyseerde gegevens laten zien.

Trend: automatisering

Net als AI en ML, automatisering zal een enorme motor zijn voor de menselijke productiviteit. Organisaties die digitale transformaties ondergaan, zullen waarschijnlijk grote hoeveelheden handmatig werk ontdekken dat kan en moet worden geautomatiseerd. Bijvoorbeeld, geautomatiseerde procesautomatisering (RPA) kan e-commerceactiviteiten automatiseren, zoals orderverwerking, voorraadbeheer en het oplossen van klantproblemen.

Trend: cloudcomputing

Organisaties zijn de afgelopen jaren overgestapt naar de cloud. Of ze nu de publieke cloud, private cloud of multicloud-omgeving gebruiken, ze nemen de lastige stap van het onderhouden van hun eigen datacenters weg. Cloudserviceproviders gebruiken cloudtechnologieën om de uptime en beveiliging te behouden, zodat organisaties zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Trend: cyberbeveiliging

Doordat veel diensten online worden aangeboden, lopen organisaties een groter risico op digitale aanvallen. Het is waarschijnlijk dat de bestaande beveiligingshouding van een organisatie, die is gebouwd voor oudere systemen voor een minder gedistribueerd personeelsbestand, het moeilijk zal hebben in de moderne omgeving. Eén manier waarop organisaties cyberveiligheid frontaal aanpakken, is door de ‘shift-left’-beweging te adopteren. Deze aanpak houdt in dat cybersecurity-overwegingen naar het begin van de ontwikkelingscyclus worden verplaatst en directer in de code worden ingebed.

Een andere manier waarop organisaties experimenteren met geavanceerde beveiligingsmaatregelen is via de blockchain, die de gegevensintegriteit kan verbeteren en transacties kan beveiligen.

Trend: Edge computing en het internet der dingen

Meer gedistribueerde apparaten zullen een grotere onderlinge verbondenheid vereisen om waarde te genereren. De internet van dingen (IoT) zorgt ervoor dat technologieën met elkaar kunnen verbinden en communiceren. Fabrikanten kunnen IoT bijvoorbeeld in hun fabrieken gebruiken om te weten wanneer hun machines gerepareerd moeten worden preventief onderhoud. Edge computing maakt IoT efficiënter en krachtiger door bedrijfsapplicaties dichter bij gegevensbronnen zoals IoT-apparaten of lokale edge-servers te brengen.

Trend: Sectorbrede transformaties

Digitale transformaties beïnvloeden verschillende industrieën op unieke manieren. Ziekenhuizen en zorgverleners hebben de pandemie bijvoorbeeld gebruikt om hun hele praktijk te heroverwegen. Ze hebben geld en middelen gebruikt om krachtige telegezondheidsdiensten zoals videoconferenties op te zetten en de toegang van patiënten tot medische dossiers te verbeteren. Maar daarvoor was een aanzienlijke investering in gegevensbescherming nodig internetveiligheid verbeteringen, aangezien een datalek met gevoelige medische informatie catastrofaal zou kunnen zijn.

Financiële dienstverleners hebben hun gebruik van API’s vergroot om toegang te krijgen tot grotere ecosystemen en verbinding te kunnen maken met meer partners. En consumentenorganisaties hebben manieren gevonden om de klantervaring digitaal uit te breiden, zoals wanneer Wimbledon creëerde door AI gegenereerd gesproken commentaar op videoclips op de Wimbledon-app en -website.

Trend: Low-code of no-code

Digitale transformatie verandert de technologische ontwikkeling volledig door de komst van meer visuele codeerbenaderingen. low-code helpt het DevOps-team door enkele aspecten van codering te vereenvoudigen en geen code kan niet-ontwikkelaars in het ontwikkelingsproces introduceren. Deze aanpak illustreert hoe digitale transformatie technologische vooruitgang, zoals het creëren van visueel georiënteerde codering, combineert met culturele veranderingen. Deze verschuiving maakt ontwikkeling toegankelijker voor niet-technologen, waardoor silo’s worden afgebroken en iedereen wordt aangemoedigd om deel te nemen aan het bouwen van producten en oplossingen.

Trend: werken op afstand

De beweging naar een gedistribueerd personeelsbestand was al vóór de pandemie gaande. Terwijl sommige bedrijven werknemers opdragen fulltime naar kantoor terug te keren, kiezen velen voor hybride werk of volledig externe werkplekken. Als zodanig moeten ze hun workflows heroverwegen, hoe ze elementen als productiviteit en aanwezigheid bijhouden, en hoe ze de digitale technologieën implementeren die nodig zijn om hun werk te doen. Organisaties moeten bijvoorbeeld mogelijk een robuuster en krachtiger virtueel particulier netwerk (VPN) opzetten om werknemers in staat te stellen in te loggen en toegang te krijgen tot gevoelige documenten.

Laat digitale transformatietrends voor u werken

Hoewel elk traject van digitale transformatie anders zal zijn, zijn er verschillende opkomende technologieën en organisatorische benaderingen die op bijna allemaal een buitensporige impact zullen hebben. Het uitvoeren van een digitale transformatie kost tijd en middelen en is nooit echt klaar. Organisaties moeten dus proberen ze te benaderen met de nieuwste trends en hulpmiddelen in gedachten om kostbare en onnodige wijzigingen verderop in de weg te voorkomen.

Hoewel digitale transformaties investeringen vergen en uiteindelijk de manier waarop een organisatie zaken doet veranderen, zijn er veel voordelen als ze op de juiste manier worden uitgevoerd. De organisaties die slagen in digitale transformaties zullen de concurrentie voor blijven, betere relaties met werknemers en klanten aangaan en beter voorbereid zijn op wat komen gaat.

Opkomende technologie en sociale krachten creëren nieuwe klantervaringen die resulteren in veranderende verwachtingen en eisen en bedrijfsmodellen ontwrichten. De professionele diensten van IBM Consulting voor bedrijven helpen organisaties bij het navigeren in een steeds dynamischer, complexere en competitievere wereld. Wij helpen hen de digitale transformatie af te stemmen op hun bedrijfsstrategie om concurrentievoordeel te creëren en een duidelijke focus op zakelijke impact.

Ontdek de strategiegerichte zakelijke adviesdiensten van IBM