Motive (voorheen KeepTruckin) realiseerde zich het potentieel voor digitalisering in de fysieke economie en werd geboren: een IoT-dataplatform dat voertuigen, apparatuur en faciliteiten met de cloud verbindt, waardoor klanten hun activiteiten kunnen automatiseren en kunnen groeien zonder veiligheid, productiviteit en winstgevendheid in gevaar te brengen .
Hoewel Motive vanaf de eerste dag prioriteit had gegeven aan retentie-inspanningen, bleek hun afhankelijkheid van het personeel een bronblokkering te zijn. Zelfs met intensieve aanwervingen, werd het een uitdaging om een golf van verlengingen voor al hun abonnees te verwerken en de kans op annuleringen te verkleinen.
Door klantbehoud centraal te stellen in hun activiteiten, heeft Motive hun automatiserings- en retentieprocessen hervormd met Chargebee Retention om groei op schaal mogelijk te maken.
Leer de nieuwste inzichten in de marktomgeving met Mark Thomason van IDC, en ontdek hoe Motive klantbehoud als een groeistrategie gebruikte met John Gleeson, VP Customer Success bij Motive.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.chargebee.com/webinars/harnessing-customer-retention-for-saas-growth/
