Groeileiders bouwden vroeger belangrijke relaties binnen een bedrijf op terwijl ze samenwerkten in een echt kantoor. Deze relaties zouden tijdens de pandemie kunnen voortduren, maar laten we zeggen dat u een nieuw bedrijf bent en eerst op afstand werkt.

Hoe bouw je deze complexe samenwerking vanaf nul op?

Groeimarketeer en investeerder Susan Su vertelt ons dat de oplossing niet alleen maar meer softwaretools is. In het onderstaande interview zegt ze dat startup-oprichters na de pandemie een mentaliteit moeten ontwikkelen die groei centraal stelt in de bedrijfsstrategie.

Consultants en bureaus kunnen een geweldige aanvulling zijn op deze inspanning, vooral als ze eerder het soort problemen hebben opgelost waarmee u wordt geconfronteerd. (TechCrunch vraagt ​​oprichters die met groeimarketeers hebben gewerkt zelfs om een ​​aanbeveling te delen deze enquête. We zullen uw antwoorden gebruiken om meer experts te vinden om te interviewen.)

Su is momenteel de hoofd portefeuillestrategie voor Sound Ventures, voorheen een groeileider bij Stripe en de eerste aanwerving bij Reforge. In het onderstaande volledige interview deelde ze ook enkele gedachten over marktkansen na de pandemie. E-commerce is definitief mainstream, zegt ze, ook al proberen we allemaal vaker afstand te nemen van schermen. Veel sociale en mobiele sectoren zijn echter volwassen en het zal voor startups nog moeilijker worden om te concurreren, omdat activiteiten in de echte wereld meer tijd in beslag nemen.

Vergeet niet: Susan Su zal ook verschijnen tijdens ons Early Stage virtuele evenement op 8 juli (en beantwoord vragen direct).

Hoe ziet u dat startups veranderingen in de gebruikersbetrokkenheid beheren nu steeds meer mensen de pandemie-lockdowns verlaten en hun dagelijks leven aanpassen?

Nu we de pandemie achter ons laten, verwacht ik dat we een natuurlijke en voor de hand liggende piek zullen zien in sommige consumentenactiviteiten, die zich zal verspreiden naar middelgrote bedrijven en ondernemingen. Net als bij het uitbreken van de pandemie zullen we in alle sectoren ongelijke resultaten zien:

De e-commerce bloeide tijdens de pandemie, maar was in werkelijkheid een uitbreiding van de toch al versnellende trend richting digitale handel en gestroomlijnde logistiek. Ik denk niet dat we de e-commerce achterwege laten, omdat er al jaren sprake is van gewoontevorming rond online winkelen; we zouden teruggaan naar een tijdperk ver vóór 2020, en dat gaat niet gebeuren.

Nieuwe sociaal-mobiele ervaringen namen ook een hoge vlucht tijdens de pandemie, maar er bestaat nog steeds een terechte vraag of ongeveer vijftien maanden genoeg tijd is om onderdeel te worden van de ingebakken infrastructuur van het dagelijks leven. We leven in een tijdperk van volwassen platforms, dus elke nieuwe dienst steelt tijd van een bestaande dienst. Net als bij de groei vóór de pandemie, berust hun succes op snel accumulerende netwerkeffecten en een geweldige, plakkerige kernproductervaring. Nu parken, vrienden en diners ons weer uitnodigen, is het een echte test van hoe overtuigend sommige van deze nieuwe waardeproposities werkelijk zijn, en of ze hun relevantie kunnen blijven aantonen in een meer gehybridiseerde online-offline wereld.

Dat gezegd hebbende, vormde de pandemie een enorme beperking voor de menselijke samenleving en de economie, en dit soort beperkingen zorgen vaak voor innovatie die niet verdwijnt. We zullen evolueren, maar we kunnen nooit meer terug. Het klinkt cheesy, maar het is waar.

Sommige aspecten van de pandemie, zoals werken op afstand, lijken bepaalde sectoren radicaal te hebben veranderd. Welke invloed zullen deze maatschappelijke veranderingen hebben op de manier waarop de typische startup over groei denkt?

Groei zal altijd groei zijn – dat wil zeggen een proces van iteratief experimenteren om klantproblemen te identificeren en op te lossen, en deze oplossingen vervolgens op te schalen om steeds grotere doelgroepen te bereiken en te converteren. Platformveranderingen zoals iOS 14 of de periodieke algoritmeaanpassingen van Facebook zullen op korte termijn een grotere impact hebben op het technisch functioneren van de groei, en deze zijn niet specifiek gerelateerd aan de pandemie.

Eén gebied om in de gaten te houden is de manier waarop groeiteams worden opgebouwd en beheerd. Groei is een horizontale functie die veel verschillende delen van de organisatie raakt, waaronder product, engineering, marketing, communicatie en ontwerp. Veel startup-teams hebben al met samenwerkingstools gewerkt, zelfs terwijl ze op hetzelfde kantoor zaten, maar groei gaat over meer dan alleen het gebruik van tools. De meest effectieve groeileiders slagen door relaties in de hele organisatie op te bouwen; het is net als de fabel van Steensoep: je maakt een maaltijd die iedereen zal voeden, maar je hebt ook elke persoon nodig om een ​​snufje zout, of een scheutje peper, of een wortel mee te nemen, en dat vereist socialisatie en het opbouwen van relaties . Ik ben zeer geïnteresseerd om te zien hoe nieuwe groeileiders aan boord gaan van teams die alleen op afstand werken en welke aanpak zij hanteren voor deze 'netwerkbehoefte' binnen de functie.

Vanaf de tijd van growth hacking op sociale platforms is growth marketing nu een ingeburgerd onderdeel van de wereld. Maar het is niet noodzakelijkerwijs de belangrijkste expertise van de oprichter van een startup, ook al zou dat wel nodig zijn. Hoe moeten ze denken over het aanpakken van groeimarketing in 2021? Wat zijn de essentiële zaken die zij in hun rol moeten doen?

Elke oprichter moet een groeimentaliteit hebben. Ze hoeven niet alle juiste knoppen uit hun hoofd te leren om een ​​advertentiedashboard in te drukken, maar ze moeten wel bekend en vertrouwd zijn met het kernwerk van het opsporen van gaten. Dat gezegd hebbende, oprichters zijn per definitie ondernemend; hun bedrijf bestaat omdat ze een kans zagen die niemand anders zag, en dit is ook het fundamentele werk van groei.

Oprichters zullen falen als ze de mentaliteit aannemen dat iemand anders het voor hen kan of moet doen. Het is de taak van de oprichter om ambitie en meningen te leveren, en vervolgens talent van hoge kwaliteit aan te trekken om de hefbomen over te halen en hun creatieve visie tot leven te brengen. Er zijn veel mensen die dat kunnen do groeimarketing – dat wil zeggen: ze weten hoe de platforms werken, ze begrijpen de regels en de draaiboeken. Maar er zijn er maar heel weinig die echt visionaire strategieën kunnen bedenken die het spel totaal veranderen: die mensen worden oprichters en die bedrijven worden bekende namen. Dus voor een oprichter zou ik zeggen dat het belangrijkste groeiwerk is om je markt en klant beter te blijven kennen dan wie dan ook in de hele wereld, een mening te hebben over wat er ontbreekt, en te werken om het beste talent erbij te halen. jij en wees een gedachtenpartner, niet alleen maar een knopdrukker.

Heeft u met een getalenteerde persoon of bureau gewerkt die u heeft geholpen meer gebruikers te vinden en te behouden?
Reageer op onze enquête en help ons de beste startup-groeimarketeers te vinden!

Hoe moeten beginnende bedrijven, met beperkte middelen, nadenken over waar ze zich op moeten concentreren?

Dit zal afhangen van de doelstellingen van uw bedrijf. Bent u van plan geld in te zamelen en moet u bepaalde KPI's aantonen? Bent u aan het opstarten en moet u de lichten aanhouden? Middelen moeten altijd worden toegewezen aan de meest strategische doeleinden, met de langetermijnvisie die u zich kunt veroorloven. Voor sommige bedrijven zou dit kunnen betekenen dat ze inkomsten moeten laten liggen om zich te concentreren op virale of mond-tot-mondreclame-gedreven gebruikerswerving om toekomstige investeerders te laten zien dat hier iets speciaals aan de hand is. Voor andere bedrijven, misschien in categorieën met een lager volume, zoals ondernemingen, gaat het erom een ​​paar strategische logo's in de familie te brengen als signaal naar latere klanten en andere belanghebbenden, inclusief toekomstige werknemers en investeerders.

Eén ding waar beginnende bedrijven zich altijd op moeten concentreren, is het opbouwen van een werkgeversmerk van de bovenste plank. Je zult maar zo goed zijn als het talent dat je naar je bedrijf trekt, en interessant genoeg kan groei hierin daadwerkelijk een rol spelen. De beste ontwerpers, ingenieurs en productmensen stromen vaak naar de bedrijven die de beste groei kennen. In die zin is het een zeer strategische rol en functie.

Wat gaan startups nog steeds fout?

Je kunt groei of welke andere kernfunctie dan ook niet echt uitbesteden; Na de productontwikkeling kun je niet meer aan klantenwerving doen. Als je er goed over nadenkt, is een bedrijf uiteindelijk alleen maar een motor voor klantenwerving. Dit moet de kern zijn; word elke dag wakker en denk na over groei, niet alleen om de omzet of de gebruikers-KPI's te behalen, maar om het bedrijf op te bouwen waar de beste mensen graag voor willen werken. Het gaat er niet om iemand te vinden die voldoende is om uw problemen op de korte termijn op te lossen; het gaat over het formuleren van problemen op een manier die zo aantrekkelijk is voor de meest creatieve, hardst werkende mensen, dat ze het niet uit hun hoofd kunnen krijgen. Ga voor talent-moonshots en zoek uit hoe je ze kunt sluiten. De rest zal vanaf daar in de rij vallen.

Wanneer moet een oprichter zich op zijn gemak voelen als hij hulp krijgt van een externe deskundige of een extern bureau?

Altijd. Agentschappen zijn geweldig. Ze zijn een verlengstuk van uw talent, en de beste bureaus verkopen u niet; ze moeten verkocht worden vanwege uw probleem, omdat ze de keuze hebben uit bedrijven zoals die van u. Dat is het bureau of de externe expert waarmee u wilt samenwerken, omdat zij een onbetaalbaar perspectief zullen hebben van de andere best-in-class oprichters en teams waarmee zij hebben samengewerkt, dat zij kunnen inbrengen bij uw uitdaging. Elk bureau kan Facebook-advertenties weergeven (het is geen rocket science), maar jij wilt het team vinden dat de grootste problemen voor jouw heldenbedrijven heeft opgelost. Dan krijg je niet alleen een advertentiemanager, maar ook een leraar.

Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://techcrunch.com/2021/06/16/to-win-post-pandemic-startups-need-remote-first-growth-teams/