Er is geen tekort aan statistieken of soundbites met betrekking tot de problemen waarmee zakenreizen, de luchtvaartsector en de wereldeconomie worden geconfronteerd. De meeste herstelscenario's gaan uit van een tijdlijn van minimaal twee jaar.
Reismanagers, reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen moeten een evenwicht vinden tussen realisme over de korte termijn en voorbereiding op de lange termijn. Er vinden enkele lokale zakenreizen plaats, en zelfs een klein aantal internationale reizen. Hoewel de luchtcapaciteit aanzienlijk lager is dan in voorgaande jaren, zijn er nog steeds passagiers die door luchtvaartmaatschappijen kunnen worden bediend en beheerd.
Veel trends die vóór de pandemie aandacht verdienden, zijn nog steeds het overwegen waard, terwijl sommige nu zelfs nog prominenter op de to-do-lijst van bedrijven staan. Omnichannel-distributie – “overal kopen, overal service” – komt tegemoet aan de vraag van road warriors om te kunnen boeken hoe zij willen en voldoet aan de wens van reismanagers om inzicht te krijgen in alle boekingen, onafhankelijk van het kanaal.
Reismanagementbedrijven zijn meesters in het heruitvinden. Er zijn nieuwe bedrijfs- en commerciële modellen, samenwerkingen en partnerschappen nodig. Zakenreizigers zullen zelf terugkeren naar de lucht met een andere reeks prioriteiten en overwegingen, waar de reismanagementbedrijven rekening mee zullen moeten houden.
De innovatie zal zich voortzetten op alle gebieden van het bedrijfsleven, van nieuwe gebruiksscenario’s voor de nieuwe distributiecapaciteit (NDC) tot flexibel beleid. Er zal innovatie zijn van zowel datawetenschappers als productteams. Bedrijven die een platform hebben om toegang te krijgen tot realtime gegevens en onmiddellijke beslissingen te nemen, zullen een voorsprong hebben. Door verbinding te maken met aanbieders van bedrijfstechnologie en microservices kan hun concurrentievoordeel worden versterkt.
Dit Skift-rapport, opgesteld in opdracht van ARC, bevat interviews met leiders van luchtvaartmaatschappijen, dataspecialisten, reismanagers en reismanagementbedrijven, waarin zij hun beoordeling van de huidige stand van zaken en gedachten delen over de toekomstige richting van de luchtvaartretailing binnen de zakenreisarena.
In dit rapport vindt u:
- Vijf trends die waarschijnlijk het kopen, verkopen en verzorgen van zakenreisvluchten in 2021 en daarna zullen bepalen
- Een onderzoek naar de impact van Covid-19 op de besluitvorming over zakelijke luchtvaartreizen in 2021 en in de toekomst
- Voorspellingen over hoe de verkoop en merchandising van zakenreisvluchten de komende jaren zullen evolueren
- Interviews met leiders uit de luchtvaartindustrie, waaronder leidinggevenden van luchtvaartmaatschappijen en toonaangevende reismanagementbedrijven
Bron: https://skift.com/2020/12/17/arc-five-trends-transform-corporate-air-travel-retailing-2021/
