In de snel veranderende wereld van de financiële dienstverlening verandert de digitale transformatie het concurrentielandschap. De opkomst van digitale disruptors heeft de verwachtingen van klanten opnieuw gedefinieerd, waarbij de behoefte aan naadloze, veilige en op maat gemaakte financiële ervaringen wordt benadrukt. 

Zoals Charles Darwin treffend opmerkte: overleven hangt af van het aanpassingsvermogen aan verandering. In de huidige financiële arena hangt dit aanpassingsvermogen af ​​van het omarmen van digitale identiteitstechnologieën om aan de veranderende eisen van klanten te voldoen.

De cruciale rol van digitale identiteit

Uitdagerbanken, neobanken en fintechs hebben een nieuwe standaard gezet voor klantervaring door gebruik te maken van gestroomlijnde digitale trajecten. Oudere technologie brengt hindernissen met zich mee, variërend van veiligheidsrisico's tot onbetaalbare kosten, waardoor innovatie en klanten worden beperkt
dienstverlening aan traditionele instellingen. Als gevolg hiervan staan ​​winstgevendheid en vertrouwen, cruciale aspecten van het concurrentievermogen, voortdurend onder druk.

Desondanks beschikken gevestigde financiële instellingen over belangrijke capaciteiten – merkherkenning, wettelijke licentieverlening en marktbereik – die, in combinatie met digitale identiteitstechnologieën, een gelijk speelveld kunnen creëren.

IAM-platformconvergentie

Veel financiële instellingen vertrouwen nog steeds op verouderde Identity and Access Management (IAM)-oplossingen, waardoor hun vermogen om te reageren op bedreigingen en te voldoen aan regelgeving wordt beperkt, evenals hun vermogen om betere klantervaringen te bieden. Dit remt niet alleen
hun vermogen om op bedreigingen te reageren en aan hun wettelijke eisen te voldoen, maar het zet hen ook in het nadeel ten opzichte van meer wendbare collega’s. De verschuiving naar geconvergeerde IAM-oplossingen, die alle identiteitsbehoeften dekken, wint aan momentum, gedreven door de noodzaak
voor flexibiliteit en toekomstbestendigheid.

Bruikbare strategieën voor succes

1. Moderniseer de IAM-infrastructuur: 

IAM-modernisering stimuleert wendbaarheid, innovatie en een betere vorm van digitale transformatie. Oudere oplossingen, die vaak geïsoleerd en omslachtig zijn, belemmeren het vermogen om probleemloze klantervaringen te bieden en zich aan te passen aan veranderende beveiligingsbedreigingen. Financiële instellingen
kan de beveiliging verbeteren, de klantervaring verbeteren en innovatie stimuleren door over te stappen naar een uniform schaalbaar platform. Deze aanpak vereenvoudigt de manier waarop klanten toegang krijgen tot diensten en vergemakkelijkt de naleving van de steeds strengere regelgeving
vereisten.

2. Creëer een eenduidig ​​beeld van de klant:

Het begrijpen van uw klant is van cruciaal belang in de digitale economie. Gefragmenteerde gegevens belemmeren de levering van gepersonaliseerde diensten en verminderen de klanttevredenheid. Door gegevens uit verschillende systemen te integreren om één klantbeeld op te bouwen, kunnen financiële instellingen profiteren
ontgrendel real-time inzichten die hyperpersonalisatie stimuleren en de klantbetrokkenheid en -loyaliteit vergroten. Dit klantinzicht ondersteunt de ontwikkeling van financiële producten en diensten op maat en komt tegemoet aan de individuele behoeften van consumenten.

3. Organiseer klanttrajecten:

Het digitale tijdperk vereist klanttrajecten die veilig, naadloos en intuïtief zijn. De mogelijkheid om naadloze, veilige en schaalbare digitale interacties te bouwen, testen en implementeren, van onboarding tot transactieverwerking, maakt een snelle implementatie en iteratie mogelijk.
Deze aanpak zorgt ervoor dat klantervaringen zowel boeiend als veilig zijn, waardoor vertrouwen en tevredenheid worden bevorderd.

4. Zorg voor duurzaam klantvertrouwen: 

Vertrouwen is de hoeksteen van financiële dienstverlening. In een landschap waar cyberdreigingen en fraude alomtegenwoordig zijn, vereist het veiligstellen van het vertrouwen van klanten robuuste identiteitsverificatie- en authenticatiestrategieën. Implementatie van wrijvingsloze multi-factor authenticatie
en het benutten van geavanceerde risicoanalysetechnieken zijn van cruciaal belang bij de bescherming tegen fraude en het vergroten van het vertrouwen van klanten. Bovendien is de mogelijkheid om te controleren met welke derde partijen gegevens worden gedeeld een belangrijke stap in het vergroten van het vertrouwen bij eindklanten

5. Breid het waarde-ecosysteem uit via een API-first-aanpak: 

De toekomst van financiële diensten is inherent aan samenwerking, waarbij Open Banking en API-gestuurde integraties een nieuw ecosysteem van financiële innovatie mogelijk maken. Dankzij een API-first-strategie kunnen financiële instellingen veilig samenwerken met externe leveranciers
en efficiënt, waardoor nieuwe kansen voor waardecreatie worden ontsloten. Door API’s te omarmen kunnen instellingen hun dienstenaanbod uitbreiden, nieuwe markten betreden en klantgerichte innovatie stimuleren. 

De toekomst omarmen

De reis naar digitale uitmuntendheid brengt zowel uitdagingen als kansen met zich mee. Door digitale identiteit als een strategische troef te omarmen, kunnen financiële instellingen niet alleen overleven, maar ook gedijen in het digitale tijdperk. Zoals de darwinistische principes suggereren: aanpassing
en evolutie zijn de sleutel tot succes in het digitale financiële tijdperk.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs