Verkeer, leads, verkopen: hoe meer u ontvangt, hoe beter. Een enkele focus op één marketingstrategie kan vruchten afwerpen, maar bereikt bijna altijd een limiet. Dat is waar multi-channel marketing om de hoek komt kijken.

Als u de verkoop wilt maximaliseren en de marketingkosten wilt minimaliseren, kan een multi-channelbenadering u helpen klanten binnen te halen die u anders misschien nooit zou bereiken.

Maar wat is multichannelmarketing eigenlijk? En hoe doe je dat terwijl je georganiseerd blijft? Laten we erover praten.

Multi-channel marketing betekent het gebruik van meerdere kanalen om uw merk onder de aandacht van potentiële klanten te brengen. Dit kan het gebruik van een combinatie van SEO, socialemediamarketing, betaalde advertenties en een willekeurig aantal andere marketingkanalen betekenen.

De voordelen van multi-channel marketing

Zoals ik hierboven al aangaf, kunt u met multi-channelmarketing meer klanten bereiken dan met een focus op één kanaal ooit kan. Ter illustratie: sommige mensen zullen nooit zoeken naar de zoekwoorden waarop u scoort op Google, en sommige mensen gebruiken gewoon geen sociale media. 

Naast een groter bereik kunt u mogelijk nieuwe klanten binnenhalen tegen lagere kosten. 

Voorbeeld: organische sociale media zijn gratis en als u uw advertenties verspreidt over een mix van zowel sociale kanalen als betaalde zoekmachinemarketing, kunt u uw advertentie-uitgaven het meest effectief gebruiken. Hierdoor kunt u alleen uitgeven aan wat werkt en verspilde advertentie-uitgaven voorkomen.

De uitdagingen van marketing op meerdere kanalen

Natuurlijk resulteert het hebben van meer kanalen in meer complexiteit. 

Je moet het begrijpen hoe u uw inhoud kunt hergebruiken om te voorkomen dat er een hoop extra werk en kosten aan worden toegevoegd. 

Niet alleen dat, maar ook posten op meerdere sociale mediakanalen het doen van SEO op uw site, het beheren van een e-maillijst en het uitvoeren van advertenties is veel werk, vooral als u geen gespecialiseerd teamlid heeft om elke taak uit te voeren.

Een heel marketingteam inhuren is ook duur.

Maar als u automatiseringssoftware gebruikt en een tool gebruikt om georganiseerd te blijven, kunt u deze uitdagingen overwinnen zonder de bank te verslaan. 

Hieronder verdeel ik de basisprincipes om aan de slag te gaan met multi-channelmarketing in vier stappen:

1. Zorg voor consistentie in uw marketing
2. Identificatie en onderzoek van uw doelgroep
3. De kanalen kiezen die u aan uw marketingstrategie wilt toevoegen
4. Software en tools gebruiken om georganiseerd te blijven

1. Zorg voor consistentie met behulp van IMC

Als je niet oppast, kan het gebruik van meerdere kanalen en het inhuren van mensen om die kanalen te beheren al snel leiden tot inconsistente berichten en branding. 

Dat is waar geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) komt binnen.

Sterk IMC maakt uw merk consistent in alle interactiepunten met klanten, van de eerste kennismaking met uw merk tot het doen van een aankoop. Het omvat zaken als:

• Richtlijnen voor merkstijl, kleur en lettertype.
• Persoonlijkheid en stijl overbrengen (dwz hoe uw merk schrijft).
• Goedgekeurde logostijlen.

Met andere woorden, u moet de tijd nemen om branding- en stijlrichtlijnen voor uw bedrijf op te stellen. Wat zijn je primaire kleuren? Hoe moet uw logo er altijd uitzien? In welke stijl moet je berichten zijn en wat is je missie als bedrijf?

Hier zijn bijvoorbeeld de stijlrichtlijnen van Dyno Studio:

U kunt zien dat alle goedgekeurde lettertypen, kleurencombinaties en geaccepteerde logostijlen van het merk worden weergegeven. U kunt natuurlijk dieper gaan dan dat door de persoonlijkheid van uw merk op te nemen (dwz hoe u wilt dat uw copywriting overkomt - geestig, grappig, dwaas, serieus of iets anders).

Als u meer wilt weten over het ontwikkelen van richtlijnen voor merkstijlen, raad ik u ten zeerste aan om te lezen Venngage's gids hier.

2. Identificeer en onderzoek uw doelgroep

Een van de belangrijkste dingen die u kunt doen om uw bedrijf op de markt te brengen, is inzicht te krijgen in het publiek waarop u uw marketing richt. Dingen zoals:

• Waar geven ze om?
• Welke problemen hebben zij die uw bedrijf kan oplossen?
• Waar zoeken ze informatie over uw producten?
• Enz.

Marktonderzoek doen moet een prioriteit zijn. Het begint met het bepalen van de vragen die je wilt beantwoorden. Ik heb je hierboven een paar ideeën gegeven, maar voel je vrij om zelf meer te bedenken.

Als je eenmaal weet waarnaar je op zoek bent, moet je een onderzoeksmethode kiezen. U kunt een enquête houden bij uw bestaande klanten, uw klanten rechtstreeks om een ​​telefonisch interview vragen om meer over hen te weten te komen, forums doornemen waarvan u weet dat uw klanten ze gebruiken (Reddit is bijna altijd een goede gok), of een concurrentieanalyse uitvoeren om te zien wat uw concurrenten doen.

Stel dat ik bijvoorbeeld hoogwaardige waterflessen verkoop. Ik weet dat een van mijn concurrenten Hydro Flask is. Dus ik kijk wat het doet door gegevens te verzamelen over de soorten producten die het verkoopt, de prijspunten en kenmerken van die producten, en eventuele klantrecensies.

Ik probeer er met name achter te komen wat de klanten zo leuk vinden aan de producten en wat ze beter zouden willen aan die producten. 

Er zijn bijvoorbeeld beoordelingen die wijzen op twee soorten kopers met verschillende behoeften: (1) iemand die de isolatie nodig heeft voor lange, warme dagen op het werk en (2) iemand die het als cadeau heeft gekocht met een gravure voor iemand anders die veel tijd onderweg doorbrengt:

Als we dieper graven, zien we veel beoordelingen die klagen dat de fles lekte. Dat geeft me wat informatie over hoe ik mijn product kan verbeteren.

Er zijn ook veel opmerkingen over het gebruik van de flessen voor woon-werkverkeer en voor de sportschool, en dat helpt me om mijn beeld te verbeteren van het soort klanten dat op zoek is naar dit soort flessen.

Maar de belangrijkste vraag is deze: hoe vonden de klanten van Hydro Flask het?

De recensies geven een paar hints, waaruit blijkt dat sommige van zijn klanten het product bij Dick's Sporting Goods kochten. Dit zegt echter niet waar ik mijn eigen producten op de markt moet brengen.

Als ik naar de website kijk, zie ik dat het een e-mailnieuwsbrief heeft en actief is op Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram en YouTube:

Het beste kanaal lijkt Instagram te zijn, met meer dan 600,000 volgers. Bovendien gebruikt het merkambassadeurs om de producten te promoten. Het lijkt echter geen blog te hebben, wat naar mijn mening een grote gemiste kans is.

Hoe dan ook, "bespioneer" enkele van uw concurrenten om te zien welke kanalen ze gebruiken en hoe ze deze gebruiken om uw eigen strategie te onderbouwen.

3. Kies je kanalen

U bent nu klaar om te beslissen welke kanalen u prioriteit wilt geven. 

Sociale media is duidelijk. Je kunt gewoon een kanaal hebben op elk groot platform (Facebook, Twitter, Instagram) en het posten op verschillende kanalen automatiseren met een tool als Buffer. 

Maar niet alle bedrijven hebben alle kanalen nodig. U moet beslissen of het maken van video's voor TikTok en YouTube uw tijd waard is, aangezien deze kanalen veel meer moeite kosten.

Ook is niet elk bedrijf geschikt om een ​​LinkedIn- of Pinterest-account te hebben. Gebruikt uw publiek deze platforms? Zo niet, dan zijn ze misschien de moeite waard om over te slaan.

Jouw andere opties voor marketingkanalen omvatten:

Met andere woorden, je hebt opties. Veel opties. Welke moet je kiezen?

Nou, dat hangt af van wat je in de laatste stap hebt ontdekt. Waar is je publiek? Luisteren ze naar podcasts? Zo ja, welke? En waar zoeken ze naar op Google? Dit zijn vragen waarop u de antwoorden moet weten. Ga terug naar de laatste stap als je dat niet doet.

Over het algemeen kun je het beste een account maken op alle grote sociale mediaplatforms, een standaard aanmelding voor een e-mailnieuwsbrief op je website hebben en blogposts voor SEO schrijven.

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, overweeg dan om sites van concurrenten aan te sluiten op Ahrefs' Site Explorer om te zien uit welke zoekwoorden ze verkeer halen op Google.

Stel dat u bijvoorbeeld daktenten verkoopt. Een van uw concurrenten zijn offroad-tenten. Als u de site aansluit op Site Explorer en kijkt naar de Organische zoekwoorden rapport, je kunt zien dat het blogposts heeft die gerangschikt zijn voor trefwoorden als "tacoma camper shell" en "tent ac unit":

Dit geeft u een hint over welke artikelen het verkeer en mogelijk verkoop opleveren. Lees onze Gids voor analyse van SEO-concurrenten meer leren.

4. Gebruik software om georganiseerd te blijven

Weet je nog dat ik een van de nadelen van een multi-channel benadering noemde, hoe complex en moeilijk het kan zijn om georganiseerd en consistent te blijven?

Software kan daarbij helpen.

Bij Ahrefs gebruiken we Basecamp om onze marketinginspanningen bij te houden, onze schrijvers op dezelfde pagina te houden, stylingrichtlijnen op te stellen en in het algemeen georganiseerd te blijven. 

Het heeft een beetje een leercurve in vergelijking met andere taakbeheersoftware zoals Asana or Trello, maar het is veel capabeler. Het is aan jou welke je het liefst gebruikt.

Thomas Frank heeft ook veel uitstekende handleidingen die laten zien hoe u Notion kunt gebruiken voor het maken, plannen en publiceren van inhoud. Uitchecken zijn gratis Notion Fundamentals-gids om ermee aan de slag te gaan.

Naast het gebruik van software om georganiseerd te blijven, helpt het ook om iets als Klipfolio om al je analyses voor alle kanalen op één plek te bekijken. U kunt uw sociale media-statistieken, advertentiesucces en nog veel meer in de gaten houden in één eenvoudig dashboard:

Tenslotte tools voor het maken van inhoud en automatisering wordt je beste vriend. Deze omvatten:

Onthoud gewoon: deze hulpmiddelen zijn er om uw leven minder gecompliceerd te maken, niet meer. Probeer er een paar, bewaar wat werkt en gooi weg wat niet werkt. U hoeft niet meer gereedschap mee te nemen dan u nodig heeft.

Laten we tot slot eens kijken naar enkele verschillende benaderingen voor het gebruik van meerdere marketingkanalen.

Ahrefs

Hier bij Ahrefs draait alles om het product. En dat is wat we op elk kanaal delen, wat er ook gebeurt. Deze foto vat het samen:

Het is waar we het hier over hebben op de blog met heel veel educatieve inhoud. En het is wat we delen op sociale media:

Zelfs ons hele YouTube-kanaal is erop gericht om u te leren hoe u Ahrefs-tools kunt gebruiken om uw website te verbeteren:

Met andere woorden, we houden vast aan onze missie om de beste SEO-software op internet te bouwen, ongeacht waar we deze promoten.

Duolingo

Duolingo heeft een van de meest fascinerende marketingstrategieën die ik ooit heb gezien. Het ziet af van de focus op zijn product ten gunste van viraliteit en merkherkenning.

Bekijk gewoon een van de TikTok-video's en je zult zien wat ik bedoel:

Enig idee wat het product doet op basis van die video? Ja ik ook niet. Maar die video werd 6.4 miljoen keer bekeken. Het YouTube-kanaal is niet veel anders:

Het heeft een extreem sterke branding door zijn Duolingo-vogelmascotte en combineert dat met trendy humor en viraliteit om naamsbekendheid op te bouwen. Het gebruikt ook alle beschikbare kanalen: sociaal, SEO, e-mail, apps, tv, display-advertenties en meer.

Apple

Apple is de koning van branding. Het maakt beter gebruik van multi-channelmarketing dan bijna elk bestaand bedrijf, met wereldwijde erkenning van het beroemde Apple-pictogram.

Net als Ahrefs is de berichtgeving van Apple gericht op het product. Maar in plaats van educatieve inhoud, genereert het vraag door verhalen te vertellen en emoties op te roepen. 

Het gebruikt veel meer kanalen dan de meeste andere, waarbij oudere methoden zoals tv-reclame en billboards worden gecombineerd met unieke benaderingen zoals het aanbieden van een eigen creditcard, plus natuurlijk de gebruikelijke digitale marketingmethoden van sociale media, e-mail en SEO. 

Apple is ook een van de beste voorbeelden van geïntegreerde marketingcommunicatie en een drijfveer om één, naadloze ervaring te creëren voor alle kanalen en apparaten die het verkoopt. 

In tegenstelling tot de andere voorbeelden op deze lijst, gebruikt het meestal door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) op zijn sociale kanalen. Bijna alle posts zijn reposts van mensen die Apple-producten gebruiken.

Laatste gedachten

Multi-channel marketing helpt je om onder de aandacht van je klanten te komen, ongeacht welke kanalen ze gebruiken. Het is de enige manier om het bereik van uw merk te maximaliseren.

De belangrijkste nadelen - inconsistentie en complexiteit - kunnen worden overwonnen met de juiste richtlijnen voor merkstijlen en door marketingautomatisering en taakbeheersoftware te gebruiken.

Vragen of opmerkingen? Ping mij op Twitter.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://ahrefs.com/blog/multichannel-marketing/