Meta heeft eind vorige maand de verzending van zijn Elite-band met batterij voor Quest 3 stopgezet vanwege een wijdverbreide oplaadfout die de batterij voor sommige gebruikers onbruikbaar zou maken. Meta hervat nu de bestellingen van het apparaat, omdat het hoopt tegen het einde van het jaar een nieuwe batch batterijriemen met nieuwe firmware te kunnen verzenden.
Update (14 december 2023): Meta hervat de bestellingen van zijn Elite-band met batterij voor Quest 3, die voorlopig alleen rechtstreeks verkrijgbaar is bij Meta. Het bedrijf moet de bestellingen voor het apparaat nog hervatten via externe leveranciers zoals Amazon of Best Buy, omdat het erop lijkt dat het bedrijf een inhaalslag maakt bij het uitvoeren van vervangingen door bestaande klanten die aanvankelijk defecte apparaten tegenkwamen.
In de VS resulteren nieuwe bestellingen voor de batterijband die vandaag zijn geplaatst in een verzenddatum van 19 december, terwijl Europese bestellingen iets later zullen arriveren, geschat op 29 december.
Het originele artikel over de verkooppauze volgt hieronder:
Origineel artikel (28 november 2023): Eerder deze maand meldden we dat de Elite Band met Batterij kampte met ernstige betrouwbaarheidsproblemen onder zijn gebruikers. Voor sommigen weigerde het accessoire van $ 130, dat ongeveer twee uur extra speeltijd en een betere ergonomie biedt dan de standaardband, na een bepaald punt eenvoudigweg de Quest 3 op te laden, waardoor het grotendeels een duur tegengewicht werd.
Dat vertelde Meta Support destijds Weg naar VR dat het vervangen van defecte eenheden door een nieuw exemplaar "het probleem niet noodzakelijkerwijs oplost", wat ogenschijnlijk wees op een hardwarefout of een probleem met de firmware van de Elite Battery Strap.
Een Meta-woordvoerder heeft dit nu bevestigd Weg naar VR dat het de verkoop van het apparaat tijdelijk heeft stopgezet terwijl het zonder de fout nieuwe produceert, wat volgens het bedrijf inderdaad verband hield met de firmware van het apparaat.
Meta zegt dat het het apparaat niet als zodanig terugroept, maar dat het de betrokken apparaten van geval tot geval vervangt, en dat het samenwerkt met detailhandelaars om nieuwe eenheden “zo snel mogelijk” op voorraad te hebben.
In de tussentijd hebben officiële Meta-retailpartners Target en Best Buy de vermeldingen voor het apparaat volledig verwijderd. Advertenties zijn nog steeds beschikbaar bij een paar retailers, waaronder Amazon en rechtstreeks via Meta, zij het gemarkeerd als 'niet op voorraad' zonder indicatie wanneer nieuwe voorraad zal worden verzonden. We hebben contact opgenomen met verschillende grote retailers voor een prijsopgave over de beschikbaarheid en zullen dit artikel bijwerken wanneer/als we iets horen.
Voorlopig kun je nog steeds een enkele Elite-band met batterij voor Quest 3 in de winkelschappen vinden, bijvoorbeeld bij Best Buy, hoewel sommige Reddit-gebruikers hebben gerapporteerd het was vorige week niet mogelijk om daadwerkelijk eenheden persoonlijk te kopen, omdat winkels ze niet mochten verkopen. Totdat er nieuwe voorraad arriveert, moeten gebruikers zich ervan bewust zijn dat ze mogelijk een defect apparaat hebben.
Dat gezegd hebbende, hebben veel gebruikers de fout helemaal niet ervaren, dus het is nog steeds niet duidelijk welk gedrag de fout kan veroorzaken. Hoe het ook zij, Amerikaanse consumenten hebben een jaar garantie op het vervangen van Meta-apparaten, terwijl consumenten in de EU twee jaar de tijd hebben om dit te doen. Als je problemen hebt met je Elite-band met batterij voor Quest 3, stelt het bedrijf voor contact opnemen met Meta-ondersteuning voor probleemoplossing en/of vervanging.
Dit is niet de eerste keer dat Meta productieproblemen ondervindt met de Elite Strap-lijn. Zowel de Elite Strap als de Elite Strap met batterij, uitgebracht voor Quest 2 in 2020, gingen voortijdig kapot als gevolg van ontwerpproblemen waardoor de plastic stutten van het apparaat spontaan barsten. Meta breidde de garantie van beide Elite Strap-varianten zodra de verkoop eind 2020 werd stopgezet, of ongeveer twee maanden nadat het bedrijf aanvankelijk de verzending van defecte eenheden had stopgezet.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.roadtovr.com/quest-3-elite-battery-strap-pause/
