Een wijdverbreide oplaadfout met Meta's Elite-batterijband van $ 130 voor Quest 3 dwong het bedrijf de zendingen te onderbreken terug in december en begin met het geval per geval vervangen van eenheden. Nu lijkt het erop dat Meta zich heeft geconcentreerd op welke eenheden mogelijk defect zijn, en wat zij ‘vrijwillige vervangingen’ noemt, maar alleen als ze eerst contact met u opnemen.
Meta heeft onlangs een e-mail gestuurd om contact op te nemen met klanten van zijn Elite-band met batterij voor Quest 3. Hier is zo'n e-mail, met dank aan X-gebruiker @ezreeszy:
De laadfout, die maakte de batterij voor sommige gebruikers onbruikbaar, was te wijten aan een probleem met de firmware van het apparaat, dat met name niet met een update kon worden opgelost en volledige vervanging vereiste.
Als reactie op wijdverbreide berichten over de batterijstoring heeft Meta eind vorig jaar de verzending van Elite Strap met batterij voor Quest 3 stopgezet en vanaf half december eenheden met bijgewerkte firmware verzonden van zowel Meta als zijn partnerretailers. Als je daarna je Elite-band met batterij voor Quest 3 hebt gekocht, is het onwaarschijnlijk dat je een dergelijke e-mail ontvangt.
Hoewel Meta het als zodanig geen “terugroepactie” noemt – het bedrijf eist niet van getroffen klanten dat ze defecte of mogelijk defecte apparaten daadwerkelijk terugsturen – suggereert het wel dat je “de instructies volgt die op het product staan aangegeven om op verantwoorde wijze weg te gooien en doe het niet via de algemene prullenbak”, luidt een vervolgmail. Dus eigenlijk: bewaar het of gooi het naar eigen goeddunken weg.
Dit is slechts een nieuw hoofdstuk in de productieproblemen van Meta's Elite Strap-lijn. Zowel de Elite Strap als de Elite Strap met batterij, uitgebracht voor Quest 2 in 2020, gingen voortijdig kapot als gevolg van ontwerpproblemen waardoor de plastic stutten van het apparaat spontaan barsten. Meta breidde de garantie van beide Elite Strap-varianten zodra de verkoop eind 2020 werd stopgezet, of ongeveer twee maanden nadat het bedrijf aanvankelijk de verzending van defecte eenheden had stopgezet.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.roadtovr.com/meta-issues-voluntary-recall-of-early-quest-3-elite-battery-straps-due-to-charging-fault/
