Marketing is meer dan alleen het verkopen van een product of dienst. Dit is het proces waarbij we de psychologie en het gedrag van de consument diepgaand begrijpen en op basis hiervan strategieën ontwikkelen om emotionele verbindingen te creëren. Marketingpsychologie bestudeert verschillende factoren die consumenten emotioneel raken. In dit artikel bekijken we de kernprincipes van de marketingpsychologie en zien we hoe u deze kunt toepassen aan de hand van praktijkvoorbeelden.
Het belang van verwijzingsmarketing
Aanbeveling is de handeling waarbij een consument een product of dienst gebruikt, de waarde ervan erkent en het aan anderen aanbeveelt. Ten eerste is verwijzingsmarketing een zeer effectieve strategie om de geloofwaardigheid van een merk te vergroten en nieuwe klanten aan te trekken. Bijvoorbeeld nadat een tevreden klant het aan een vriend vertelt over de aanbevolen beste Koreaanse Toto-site, positieve bekendheid van het merk zal zich verspreiden.
Ten tweede belonen verwijzingsprogramma's bestaande klanten en helpen ze nieuwe klanten aan te trekken. In de reisbranche is het bijvoorbeeld gebruikelijk om bij het maken van een hotelreservering beide partijen een korting aan te bieden als de klant een vriend aanbeveelt.
Ten derde kan verwijzingsmarketing via verschillende kanalen lopen en zich verspreiden via e-mailmarketing, sociale mediacampagnes, offline evenementen, enz. Dit draagt enorm bij aan het vergroten van de bekendheid van uw merk en het bereiken van een diverse consumentenbasis.
Consumentengedrag begrijpen
Het aankoopbeslissingsproces van de consument is complex en wordt beïnvloed door een verscheidenheid aan psychologische factoren. Ten eerste worden consumenten zich in de bewustzijnsfase bewust van hun behoeften of problemen. Op dit punt moeten marketeers duidelijk communiceren waarom hun doelgroep hun product of dienst nodig heeft. Een natuurvoedingsmerk kan bijvoorbeeld de aandacht van consumenten trekken door het belang van natuurlijke ingrediënten en hun positieve impact op de gezondheid te benadrukken.
Ten tweede vergelijken consumenten in de evaluatiefase verschillende opties op basis van de verstrekte informatie. Op dit punt spelen merkgeloofwaardigheid en productwaarde een belangrijke rol in deze fase. Elektronicamerken die de nadruk leggen op superieure prestaties en goede klantenservice kunnen bijvoorbeeld de onzekerheid van de consument verminderen en aankoopbeslissingen beïnvloeden.
Ten slotte selecteert de consument in de laatste fase van de aankoopbeslissing een product of dienst. In dit proces hebben economische prikkels zoals kortingen en promoties, maar ook emotionele factoren een aanzienlijke impact.
Profiteer van psychologische triggers
Bij het ontwerpen van uw marketing berichten kunt u specifieke psychologische triggers gebruiken om de koopwens van consumenten te stimuleren. Ten eerste betekent het gezagsbeginsel dat mensen de neiging hebben de mening van deskundigen of de aanbevelingen van gezagsdragers te waarderen. Een merk keukenapparatuur dat wordt aanbevolen door een beroemde chef-kok kan consumenten bijvoorbeeld meer vertrouwen geven.
Ten tweede stelt het likeability-principe dat mensen de neiging hebben om het gedrag te volgen van mensen die zij leuk vinden of waarvan zij denken dat ze op henzelf lijken. Cosmetica of modeartikelen die door influencers op sociale media worden gebruikt, worden snel populair onder hun volgers.
Ten derde suggereert het wederkerigheidsbeginsel dat als je iets aan iemand geeft, de ander psychologisch geneigd zal zijn om iets terug te doen. Wanneer bedrijven gratis monsters of proefmogelijkheden aanbieden, reageren consumenten positief, wat uiteindelijk tot een aankoop kan leiden.
De kracht van sociaal bewijs
Sociaal bewijs legt uit hoe de acties van anderen onze beslissingen beïnvloeden. Ten eerste spelen recensies en beoordelingen een belangrijke rol wanneer consumenten producten of diensten beoordelen. Positieve klantbeoordelingen helpen bij het opbouwen van vertrouwen bij nieuwe klanten en zorgen voor een positieve perceptie van uw product.
Ten tweede zijn casestudies of gebruikersverhalen krachtige hulpmiddelen om te laten zien welke problemen uw product of dienst daadwerkelijk heeft opgelost. Dit is vooral belangrijk bij B2B-marketing, waar concrete succesverhalen u helpen het vertrouwen van potentiële klanten te winnen.
Ten derde, aandelen en likes op sociale media zijn een moderne vorm van sociaal bewijs. Dit is een effectieve manier om indirect de populariteit van een product of dienst aan te tonen en de aandacht van nieuwe consumenten te trekken.
de rol van emoties
De rol van emoties in marketing is erg belangrijk. Ten eerste dragen positieve emoties bij aan het vergroten van de merkloyaliteit en het opbouwen van langdurige klantrelaties. Advertenties die geluk of inspiratie oproepen, laten bijvoorbeeld een sterk positieve indruk achter bij de consument.
Ten tweede kan inhoud die emoties zoals angst, verrassing en vreugde stimuleert, in de herinneringen van consumenten blijven hangen en het delen op sociale media aanmoedigen. Dit kan interesse wekken voor uw product of dienst en resulteren in brede publiciteit.
Ten derde versterkt resonante storytelling de emotionele band met consumenten. Wanneer een merk zijn waarden op één lijn brengt met de ervaring van de consument, heeft dit een positieve impact op de loyaliteit van de consument en aankoopbeslissingen.
Schrijver: Hwan
Corrector: Kwan
Corrector: Joon-Woo
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
- Bron: Plato data-intelligentie.
