OpenView investeert in de uitbreidingsfase – de uitdagende groeiperiode tussen zaad en serie C – wanneer de inzet hoog is en er snel beslissingen moeten worden genomen. In deze cruciale groeifase heeft elke beslissing het potentieel om het traject van een bedrijf te veranderen:

• Wie moet je inhuren?
• Wanneer moet u uw prijzen verhogen?
• Wat is er nodig om op de markt te komen?

Maar elk VC-bedrijf kan een cheque uitschrijven. Oprichters hebben iemand in hun hoek nodig die hen helpt hun volledige potentieel te bereiken. Of het nu gaat om het uitvoeren van een prijsproject, het plaatsen van een nieuwe leidinggevende, het verbinden van een oprichter met een CMO van het hoogste niveau, of het betreden van kapitaalmarkten: OpenView neemt hindernissen weg om groei te ontsluiten en fungeert als een echte partner voor de oprichters van onze portfolio.

Al bijna twintig jaar hebben we de eer om samen met de oprichters te werken aan een wereld die beter werkt. Met genoegen stel ik onze nieuwste investeringen voor:

Chargeflow is een volledig geautomatiseerd platform voor automatisering van terugvorderingen, ontworpen om e-commerceverkopers te helpen.

Oprichters: Ariël Chen, Avia Chen
Jaar van Oprichting: 2020
Hoofdkwartier: Jeruzalem, Israel
Investeringspartner: Tom Holahan

Waarom wij hebben geïnvesteerd:

Ariel en Avia Chen, broers en oprichters van Chargeflow, hebben de pijn die hun bedrijf wil oplossen uit de eerste hand ervaren door terugvorderingen te beheren bij hun direct-to-consumer cosmeticamerk.

Terugboekingen zijn een alomtegenwoordig probleem voor alle verkopers, vooral voor degenen die online verkopen. Geschillen over terugboekingen komen vaak voor; Uit een recent onderzoek uit 2022 blijkt dat tweederde van de Amerikaanse consumenten het afgelopen jaar creditcardterugboekingen heeft ingediend.

Het aantal terugboekingen is toegenomen met de opkomst en complexiteit van e-commerce. Er worden in 250 meer dan 2023 miljoen terugboekingen verwacht (een stijging van meer dan 50% ten opzichte van 2019), waarbij het grootste deel van het terugboekingsvolume 'vriendelijke' (dat wil zeggen niet-criminele) fraude is waar Chargeflow zich op richt. Het handmatig beheren van terugboekingen is een tijdrovend probleem dat wordt geplaagd door lage succespercentages (gemiddeld 10 tot 15%) bij het terugvorderen van betwiste dollars.

Dat is waar Chargeflow in beeld komt.

Het platform biedt verkopers een zeer effectieve, gebruiksvriendelijke aanpak voor de automatisering en het herstel van terugvorderingsgeschillen. Dankzij een productgestuurde groei (PLG) zelfbedieningsimplementatie kunnen verkopers van elke omvang aan de slag met een paar eenvoudige API-verbindingen met hun handels- en betalingssystemen. Klanten genieten na de implementatie van de oplossing van een eenvoudige gebruikerservaring, waarbij geschillen automatisch namens de verkoper worden gegenereerd en verwerkt. Chargeflow recupereert inkomsten op de achtergrond op basis van een succesvergoeding, met minimale betrokkenheid van de handelaar.

De unieke oplossing van Chargeflow voor terugboekingsbeheer biedt verkopers van elke omvang een ‘no brainer’ waardepromotie, inclusief kleinere verkopers die gebruik maken van kant-en-klare e-commerce- en betalingsplatforms zoals Shopify en Stripe, voor wie arbeidsintensieve, servicegerichte benaderingen niet geschikt zijn. werk goed.

Hoewel grote detailhandelaren vaak gebruik maken van fraudepreventie- en servicegerichte oplossingen op bedrijfsniveau, en mogelijk zelfs interne fraudepreventie- en terugvorderingsbeheerteams in dienst hebben, zijn MKB-bedrijven historisch gezien onderbelicht gebleven, ondanks soortgelijke hindernissen bij het beheer van terugboekingen (tijdverlies, het weglekken van inkomsten, boetes van toezichthouders, enz.). ).

De proliferatie van e-commerce, vooral onder kleinere verkopers, creëert een behoefte aan een eenvoudig te implementeren oplossing zoals Chargeflow, die terugvorderingsgeschillen effectief kan automatiseren en terugvorderingen kan vergroten. Om deze en meer redenen zijn we ongelooflijk enthousiast om samen te werken met Ariel, Avia en het hele Chargeflow-team.

Parabola transformeert de manier waarop bedrijven werken door niet-technische teams in staat te stellen complexe gegevensprocessen met gemak te automatiseren.

Oprichter: Alex Yaseen
Jaar van Oprichting: 2017
Hoofdkwartier: San Francisco, Californië
Investeringspartner: Blake Bartlett

Waarom wij hebben geïnvesteerd:

Omdat bedrijven proberen meer te doen met minder, is automatisering van cruciaal belang. Maar er zijn nog steeds een groot aantal processen die te veel op maat zijn gemaakt voor algemene automatiseringssoftware. Organisaties hebben dit historisch gezien opgelost met extra personeel en handmatig spreadsheetwerk, maar deze oplossingen worden niet groter naarmate het volume en de complexiteit toenemen.

Tegelijkertijd hebben de steeds snellere ontwikkelingen op het gebied van AI, zoals LLM's, de reikwijdte van de workflows die kunnen worden geautomatiseerd vergroot, waardoor er een kloof ontstaat in de manier waarop organisaties willen opereren en hoe ze momenteel zijn ingericht om dat te doen.

Voer Parabool in.

Parabola stelt niet-technische gebruikers in staat deze op maat gemaakte en complexe operationele gegevensprocessen te automatiseren en beheren in een no-code platform dat is afgestemd op de exacte workflows van elke klant, wat resulteert in kostenbesparingen in harde dollars, drie keer zo grote efficiëntiewinst en een grotere zichtbaarheid en nauwkeurigheid van de activiteiten . En deze voordelen worden alleen maar groter naarmate teams groter worden en bedrijven groeien.

Deze sterke waardepropositie en het overtuigende ‘waarom nu’ geven Parabola een unieke kans om te dienen als het AI-aangedreven orkestratieplatform voor alle operationele dataprocessen – een miljardenmarkt die alleen maar zal groeien naarmate meer industrieën voorheen handmatige processen willen digitaliseren.

We zijn blij om samen te werken met Alex en zijn team, die ernaar streven operators te versterken, een historisch onderbelichte, maar cruciale functie van elk bedrijf.

PartsTech is een bestelplatform van de volgende generatie, ontworpen om professionele technici te helpen tijd te besparen en de rompslomp die gepaard gaat met de inkoop van auto-onderdelen in de groothandel te verminderen.

Oprichters: Greg Kirber, Erik St. Pierre
Jaar van Oprichting: 2013
Hoofdkwartier: Cambridge, MA
Investeringspartner: Tim Keebler

Waarom wij hebben geïnvesteerd:

De doe-het-voor-mij-markt voor auto-onderdelen op de aftermarket vertegenwoordigt 76 miljard dollar aan jaarlijkse uitgaven, maar vandaag de dag wordt slechts 15% van de markt digitaal afgehandeld – een cijfer dat naar verwachting over vijf jaar zal groeien met een CAGR van 7.2% en steeds meer zal verschuiven naar marktplaatsen.

PartsTech combineert uitzonderlijk leiderschap met een uitzonderlijke waardepropositie en een uiterst efficiënte distributiemotor. Door samen te werken met winkelbeheersystemen ('SMS') bieden ze een vliegwiel tussen reparatiewerkplaatsen, sms'en en distributeurs om de beste unit-economie in zijn klasse te versnellen en te genereren met netwerkeffecten die zich manifesteren op de tweezijdige markt.

PartsTech biedt klanten een tijdsbesparing van maximaal 650 uur per jaar per autowerkplaats, een besparing van $13,000 aan arbeidskosten en het genereren van inkomsten door klanten de mogelijkheid te geven om autoruimtes sneller en kosteloos om te schakelen.

We zijn blij om samen te werken met Greg, Erik en het hele PartsTech-team.

Voiceflow stelt conversationele AI-teams in staat om samen, sneller en op schaal conversatieassistenten te ontwerpen, prototypen en bouwen.

Oprichters: Braden Ream, Tyler Han, Andrewe Lawrence, Michael Hood
Jaar van Oprichting: 2019
Hoofdkwartier: Toronto, CA.
Investeringspartner: Blake Bartlett

Naarmate de innovatie in LLM’s blijft versnellen, neemt ook de vraag van het bedrijfsleven naar conversatie-AI-bots die in productie worden ingezet, toe. Bovendien heeft de adoptie van automatisering zich verspreid over conversatiekanalen, waaronder webchat, sms/berichten, verbonden IoT-apparaten en meer. Dit alles vergroot de complexiteit van het bouwen, testen en beheren van systemen die in het verleden handmatig werden aangepakt zonder speciale tools of via kanaalspecifieke applicaties. Dit creëert een unieke en aantrekkelijke kans voor een platform als Voiceflow.

De speciaal gebouwde tool van Voiceflow voor het ontwerpen, prototypen en testen van gespreksassistenten stroomlijnt zowel de ontwikkeling als het proces van ontwerp tot ontwikkelaar, een steeds complexer en noodzakelijker wordende, maar ongeadresseerde, workflow. Dit resulteert in materiële tijdsbesparingen voor ontwikkelaars, een snellere time-to-market dankzij de iteratiesnelheid en verbeterde inkomstengeneratie door een betere klantervaring, consistente berichtgeving en een diepere context via alle kanalen.

Voiceflow maakt gebruik van ontwerp en prototyping als een wig in de holistische conversationele AI-workflow, waardoor het uiteindelijk het end-to-end platform kan worden voor het bouwen en lanceren van conversatieassistenten – een miljardenmarkt die snel groeit naarmate meer bedrijven AI adopteren.

We zijn verheugd om samen te werken met Braden, Tyler, Andrewe, Michael en het hele Voiceflow-team terwijl ze werken aan hun visie om elk individu of team in staat te stellen samen AI-agenten te bouwen.

-

OpenView is verheugd om onze familie van portfoliobedrijven uit te breiden en samen te werken met enkele van 's werelds toonaangevende ondernemers terwijl zij bouwen aan een wereld die beter werkt.

Meer informatie over onze portfoliobedrijven vindt u hier.

In deze blogpost worden de huidige OpenView-portfoliobedrijven vermeld. Voor aanvullende informatie, waaronder een volledige lijst met portefeuillebedrijven, gaat u naar onze website.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• ChartPrime. Verhoog uw handelsspel met ChartPrime. Toegang hier.
• BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
• Bron: https://openviewpartners.com/blog/meet-our-newest-investments-chargeflow-parabola-partstech-voiceflow/