Voor consumenten over de hele wereld zijn debetkaarten al lang een steunpilaar van de betalingservaring. Maar heeft u er ooit over nagedacht hoe dit fundamentele bankproduct u kan helpen de groei te stimuleren?

Van nieuw concept tot wereldwijde verovering

Toen debetkaarten in de jaren zeventig op de markt kwamen, was het concept van rechtstreeks betalen vanaf uw bankrekening niets minder dan revolutionair. Maar in die tijd gaven banken prioriteit aan investeringen in elektronische overboekingen, geldautomaten en creditcards – diensten die volgens hen dat wel waren
meer competetief.

Maar tegen de jaren negentig was de wereld debetkaarten gaan gebruiken, die nu enorm in populariteit stegen, naast de wereldwijde adoptie van onderling verbonden geldautomatennetwerken. En zelfs in de jaren 1990 is het gebruik ervan blijven toenemen.

De pandemie was een belangrijke factor in deze hedendaagse groeispurt, toen contactloze betalingen de norm werden. In 2020 zijn de pintransacties in Duitsland met bijna € 1 miljard (21.7%) jaar-op-jaar gestegen en vertegenwoordigden ze 79% van alle particuliere aankopen in Nederland.
Ook in de VS en het Verenigd Koninkrijk is het aantal pinbetalingen met ruim 20% gestegen.

[1]

Van babyboomers tot generatie Z-ers

Gezien hun alomtegenwoordigheid is het gemakkelijk om debetkaarten als vanzelfsprekend te beschouwen en ze te zien als gewoon een verplichte bankdienst. Maar wat als ze u zouden kunnen helpen een nieuwe generatie klanten voor u te winnen?

Voor aanhoudende groei wordt het steeds belangrijker dat banken hun aantrekkingskracht op een jonger publiek vergroten – niet alleen millennials maar ook generatie Z.

Tegen 2030 zal het inkomen van Generatie Z naar verwachting met 400% groeien tot 33 biljoen dollar en goed zijn voor meer dan een kwart van de mondiale inkomsten.[2]
En achter deze grote cijfers schuilt een gouden kans voor banken.

Als eerste digital natives zijn generatie Z-ers weinig kredietgebruikers, maar hebben ze hoge verwachtingen van de bankervaring. Dit is uw kans om deze normen te overtreffen met een debetkaartstrategie van de volgende generatie.

Van ouderwets naar digitaal

De vraag is: zijn uw diensten gesynchroniseerd met de vereisten van Gen Z?

Wees eerlijk tegen jezelf. 88% van de bankmanagers zegt de behoeften van Generatie Z-rekeninghouders te begrijpen. Maar slechts 34% van die klanten is het daarmee eens.[3]

Dan zijn er de eeuwenoude problemen van oudere technologie. Verschillende tools, onsamenhangende gegevens en niet-verbonden interfaces kunnen uw aantrekkingskracht op uw digitaal onderlegde doelgroep gemakkelijk afzwakken en u nog minder relevant maken.

Het is tijd voor een moderne debetstrategie, in drie stappen.

1.     Begrijp de risico's en kansen

Krijg bruikbare inzichten voor het beheer van debetkaarten door realtime gegevens over debetactiviteiten en de winstgevendheid van de portefeuille te leveren en een geconsolideerd beeld van uw klanten te krijgen.

2.     Ga met klanten om zoals zij dat willen

Verbeter de klantervaring door innovatieve maar intuïtieve zelfbedieningstools aan te bieden voor het beheren van individuele debetbehoeften en het controleren waar, waarop en hoeveel een kaart wordt gebruikt.

3.     Ontwikkel uw werkomgeving

Bied een open ecosysteem en een enkele, uitgebreide gebruikersinterface voor meerdere activiteiten, waaronder incasso, geldautomaten, fraude, rapporten en kaartverwerking, evenals API's en datatools.

Van achtergronddienst tot groeikanaal

Dus als u waarde wilt toevoegen met uw diensten en uw bankactiviteiten wilt laten groeien, is het moderniseren van uw debetkaartstrategie een goed begin.

Maar het gaat niet alleen om het vergroten van uw aantrekkingskracht op jongere consumenten met glimmende nieuwe technologie. Het is een kwestie van langetermijnverbeteringen aanbrengen in uw diensten, uw processen en al uw klantinteracties.

Met een moderne, digitaal gestuurde benadering van incasso kunt u de volgende generatie klanten blij maken en ook uw huidige klanten tevreden houden.

Wie had gedacht dat de eenvoudige debetkaart zo'n krachtig voertuig voor duurzame groei zou kunnen zijn?

[1]
ReThink Quarterly, Hoe pinpassen ons leven veranderden, 2022

[2]

GfK, Een frisse blik op Gen Z en Millennials, februari 2023

[3]

IBM, Hoe banken tegemoet kunnen komen aan Gen Z-klanten, december 2022

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.finextra.com/blogposting/25557/make-debit-cards-add-up-for-your-bank?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs