Door Vishnu Patankar, Chief Technology Officer van Kraken
Crypto is bij uitstek geschikt om AI te adopteren
Onze sector staat bekend om zijn volatiliteit en 24/7/365 dynamiek. Zoals iedereen die in crypto heeft gewerkt weet, leidt de bull run snel tot enorme druk op de meeste kernfuncties, zoals accountaanmeldingen, klantreacties en tokenlijsten.
In deze situaties schieten de wervingsprocessen vaak ver tekort in het vervullen van vacatures. Deels omdat andere cryptobedrijven proberen dezelfde mensen tegelijkertijd in dienst te nemen, maar ook omdat het enkele maanden kan duren voordat nieuwe medewerkers een opzegtermijn hebben en volledig vertrouwd raken met hun nieuwe rollen en verantwoordelijkheden.
Uiteindelijk vervult het traditionele wervingsmodel geen vacatures voor de meest arbeidsintensieve taken wanneer deze het meest nodig zijn, en dit kan resulteren in een hoog personeelsverloop en hogere operationele kosten. In een startup-zware ruimte als crypto is het niet altijd haalbaar om al deze functies op grote schaal in eigen beheer te houden. Dit verhindert vaak dat bedrijven kunnen groeien en zich kunnen aanpassen waar dat nodig is.
Bedrijfsleiders moeten compromissen sluiten die tot latere mislukkingen kunnen leiden – of ervoor kunnen zorgen dat ze tijdens de bull run te veel mensen aannemen en vervolgens gedwongen worden om aanzienlijke ontslagen te plegen als de beer terugkeert.
AI biedt een overtuigende oplossing voor deze schaalbaarheidsuitdagingen. Door repetitieve taken te automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het uitvoeren van documentbeoordelingen of het assisteren bij initiële wervingsinspanningen, minimaliseert AI menselijke fouten en maakt snelle schaalbaarheid mogelijk.
Kraken bevindt zich in de frontlinie van de adoptie van AI
Eind vorig jaar hebben we AI geïntegreerd in klantbetrokkenheidsactiviteiten, wat heeft geleid tot een efficiëntieverhoging van 30% omdat klantvragen sneller dan ooit tevoren werden beantwoord, gepaard gaande met hoge CSAT-scores.
Zonder de vertraging van een traditioneel wervingsproces kunnen cryptobedrijven snel nieuwe AI-assistenten inzetten om een sterke stijging van de vraag van klanten te beheren, waardoor de capaciteit wordt aangepast om gemakkelijk aan de marktvraag te voldoen.
AI blinkt uit in compliance, het afhandelen van initiële KYC-controles en het monitoren van platformactiviteit. Dankzij het vermogen om voortdurend grote datasets te analyseren, kan het verdachte activiteiten detecteren en relevante teams onmiddellijk waarschuwen. Dit helpt cryptobedrijven illegale activiteiten beter uit te roeien en het crypto-ecosysteem veiliger te maken voor marktdeelnemers.
Productontwerp omvat onderzoek naar gebruikerservaringen (UXR). UXR AI-assistenten kunnen naadloos interviews, gevoelens en belangrijke thema's afnemen en samenvatten, waardoor de levenscyclus van productontwikkeling wordt versneld en oplossingen voor de behoeften van klanten snel in het product worden geïntegreerd.
Innovatie elimineert geen menselijke banen, maar creëert ze
Maar hoe zit het met mensen? De integratie van AI betekent niet het einde van menselijke rollen, maar transformeert ze wel. Werknemers zijn al bezig met rollen als AI-modeltrainer. AI kan databases gebruiken om vragen van klanten te beantwoorden en inhoud aan te bevelen, maar het is de menselijke expertise bij het creëren en onderhouden van deze databases die de nauwkeurigheid en relevantie van de informatie garandeert. Op deze manier vullen AI en mensen elkaar aan.
De komst van baanbrekende technologieën – elektriciteit, de auto, het internet – is historisch gezien met scepsis ontvangen. AI is niet anders: sommigen zijn bang dat het de menselijke beroepsbevolking zal vervangen omdat het mensachtig gedrag vertoont. Maar de AI die de meesten van ons tegenwoordig gebruiken – zoals taalverwerkingsmodellen zoals GPT’s – lijken meer op geavanceerde versies van de suggestieve tekstfuncties van een smartphone dan op een menselijk brein.
In de nabije toekomst gaat het omarmen van AI niet over het vervangen van menselijke intelligentie, maar over het vergroten ervan. AI stelt cryptobedrijven in staat efficiënte activiteiten te ontwikkelen die zich snel aanpassen aan marktveranderingen, waardoor personeel vrijkomt voor rollen die innovatie ondersteunen. Wat de ontwikkeling en adoptie van nieuwe cryptotoepassingen versnelt. Wat nieuwe banen kan creëren.
AI concurreert niet met mensen, het vergroot de inspanningen en verhoogt de productiviteit. AI maakt cryptobedrijven efficiënter en schaalbaarder, waardoor uiteindelijk nieuwe carrièremogelijkheden voor mensen ontstaan.
Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormen geen beleggingsadvies of een aanbeveling of verzoek om crypto-activa te kopen, verkopen, inzetten of aan te houden, of om deel te nemen aan een specifieke handelsstrategie. Kraken werkt niet en zal niet werken aan het verhogen of verlagen van de prijs van een bepaald crypto-activum dat het beschikbaar stelt. Sommige cryptoproducten en -markten zijn niet gereguleerd en het is mogelijk dat u niet wordt beschermd door compensatieregelingen van de overheid en/of wettelijke beschermingsregelingen. Het onvoorspelbare karakter van de crypto-activamarkten kan tot verlies van geld leiden. Er kan belasting verschuldigd zijn over elke aangifte en/of over elke waardestijging van uw crypto-activa. U dient onafhankelijk advies in te winnen over uw belastingpositie. Er kunnen geografische beperkingen van toepassing zijn.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://blog.kraken.com/crypto-education/artificial-intelligence-is-a-game-changer-for-crypto
