Meldingen zijn een steeds belangrijker wordende factor geworden om de betrokkenheid en retentie van applicaties te garanderen; belangrijke zorgen voor alle soorten bedrijven. Als ze op de juiste manier worden geïmplementeerd, kunnen meldingen tijdige en relevante informatie opleveren zonder extra druk uit te oefenen op middelen en workflows. Meldingen worden echter doorgaans gezien als een bijzaak bij het kernproduct, wat vaak leidt tot een ongelijksoortig systeem, wat op de lange termijn leidt tot technische schulden.  Klop is een API-gebaseerd infrastructuurplatform waarmee engineering- en ontwikkelingsteams eenvoudig meldingen in hun applicaties kunnen integreren en samenhangende workflows kunnen creëren. Met het platform kunnen teams in de hele organisatie, inclusief klantgerichte product- en ondersteuningsteams, consistente meldingen leveren via alle functies en kanalen, gebouwd met schaalbaarheid in gedachten. Knock biedt ook kant-en-klare componenten, SDK's en cross-channel-integraties, waardoor het veelzijdig is voor technische teams en ze talloze uren aan aangepaste ontwikkeling kunnen besparen. Sinds de lancering twee jaar geleden heeft het bedrijf meer dan 200 klanten binnengehaald via SaaS-applicaties, Devtool-platforms en consumentenproducten.

AlleyWatch sprak met de CEO en medeoprichter van Knock Sam Seeley om meer te weten te komen over het bedrijf, de strategische plannen van het bedrijf, de laatste financieringsronde en nog veel, veel meer...

Wie waren uw investeerders en hoeveel heeft u opgehaald?
Knock haalde een Series A-bedrag van $ 12 miljoen op onder leiding van Ambacht Ventures, waardoor de totale financiering op $ 18 miljoen komt. Onze bestaande investeerders Afore hoofdstad en Voorwoord Kapitaal deed ook mee aan de ronde. David Sacks, medeoprichter en partner bij Craft Ventures, zal ook toetreden tot de raad van bestuur van Knock.

Vertel ons over het product of de dienst die Knock aanbiedt.

Knock is een meldingsinfrastructuurplatform dat speciaal is gebouwd om ontwikkelaars en productteams te helpen. We bieden een reeks API's en componenten die teams kunnen gebruiken om geweldige productervaringen in hun applicaties te bouwen. Op dezelfde manier waarop Stripe alle betalingen achter de set API's heeft gebracht, doen we dat voor meldingen.

Wat inspireerde de start van Knock?

Knock is opgericht in 2021. Mijn medeoprichter en CTO Chris Bell en ik ontmoette elkaar in het productteam van Frame.io, dat later werd overgenomen door Adobe. Chris was de eerste technisch leider en we deden wat elk ander team destijds deed als het op productmeldingen aankwam: het in eigen huis bouwen en leerden hoe pijnlijk een ervaring dat is. Aan de technische kant bouw je alle integraties met downstream-platforms, schaal je dat systeem op en haal je bandbreedte weg bij het leveren van je kernproduct. Aan de productkant voelde het alsof dit onze belangrijkste betrokkenheidsfactor is voor het behouden van gebruikersbetrokkenheid, maar het zit allemaal in de backend-code. We konden de logica niet zien en we hadden niet echt inzicht in hoe consistent het was voor onze klanten. We keken naar dit probleem en realiseerden ons dat er API's zijn als dienstverleners voor zoeken en voor authenticatie, maar niemand had dit aangepakt voor meldingen, en vooral niet voor het oplossen van dit pijnpunt voor ontwikkelaars. We besloten het zelf te bouwen en het was echt de inspiratie voor Knock.

Hoe is Klop anders?

De meeste platforms voor klantbetrokkenheid worden verkocht aan marketeers, maar geïmplementeerd door technische teams. Dit laat ingenieurs toe om systemen met grote volumes en productierisico's te beheren in dashboards die zijn gebouwd voor marketeers; Knock is een platform voor klantbetrokkenheid dat werkt zoals zij dat doen.

We zijn eerst een API en ten tweede een dashboard; dit betekent dat we geobsedeerd zijn door onze SDK's en API-documenten. We bieden ontwikkelaars geïsoleerde testomgevingen, een git-achtige versiebeheerworkflow en een API voor het testen en implementeren van ons systeem in hun CI/CD-omgeving. Onze klanten krijgen meer flexibiliteit, hoeven voorkeuren en in-app-meldingen niet intern te beheren en kunnen onze service beheren zoals ze hun eigen service zouden doen: als onderdeel van hun CI-omgeving en implementatiepijplijn.

Op welke markt richt Knock zich en hoe groot is deze?

De markt voor consumentenbetrokkenheid bedraagt ​​20 miljard dollar, maar veel van de producten zijn ontworpen voor en verkocht aan marketeers, niet aan de ontwikkelaars. We zien kansen van B2B-marktplaatsen tot consumentenmarktplaatsen die Knock gebruiken; De markt is eigenlijk elk product dat vandaag de dag meldingen verzendt en we denken dat we hun ontwikkelaars kunnen helpen en hen uiteindelijk kunnen helpen een betere ervaring aan hun eindgebruikers te bieden. We hebben nu meer dan 200 klanten die Knock gebruiken in de productie en ik ben blij om een ​​paar voorbeelden te kunnen delen waarin Knock hen helpt. Vercel was een van de eerste klanten die we bij het product brachten en heeft een grote bijdrage geleverd aan de visie van het product van vandaag. Ze gebruiken Knock voor e-mail- en app-berichten, om facturerings- en gebruikswaarschuwingen aan klanten te bezorgen. Als het Knock the Vercel-team is ingeschakeld, worden niet alleen de factuurwaarschuwingen weergegeven die u laten weten wanneer uw gebruik een bepaalde drempel bereikt, maar gebruiken ze ook onze voorkeuren-API om klanten een zeer nauwkeurige controle over die ervaring te geven. Misschien wil je niet gewaarschuwd worden als je je drempel hebt bereikt, maar als je al halverwege bent; Klop maakt dat maatwerk mogelijk. Amplitude gebruikt Knock om in-app-e-mail en Slack-meldingen mogelijk te maken. Knock helpt hen gebruikers meer fijnmazige voorkeurscontrole te bieden en de workflow achter de schermen veel efficiënter te maken met automatisering. Voordat Amplitude Knock toevoegde, dachten ze dat het opnieuw opbouwen van het infrastructuursysteem een ​​jaar of langer zou duren als ze het intern hadden gebouwd, en met Knock gingen ze binnen vier weken live. We waren blij dat we ze niet alleen konden helpen dat sneller te verzenden, maar het ook konden beheren en het onderhoud van dat systeem in de toekomst konden automatiseren.

Wat is uw bedrijfsmodel?

Ons bedrijfsmodel is vergelijkbaar met wat u zou zien bij andere API-first-bedrijven; onze klanten kunnen gratis aan de slag met Knock. Er staat geen demomuur voor het product. We willen het voor ontwikkelaars zo gemakkelijk mogelijk maken om gewoon te gaan spelen met de tools die we hebben gebouwd. En als ze dan op een punt komen waarop ze grotere hoeveelheden berichten versturen, brengen we kosten per bericht in rekening.

Hoe bereidt u zich voor op een mogelijke economische vertraging?
We hebben altijd geloofd in de kracht van kleine, gefocuste teams om snel te handelen en geweldige producten te bouwen. Dat zal ook na de fondsenwerving onze focus blijven. We zullen strategisch blijven in de manier waarop we ons team opbouwen, en we zullen ons blijven concentreren op het maken van het best mogelijke product voor onze klanten.

Hoe was het financieringsproces?

We waren niet actief bezig met het aantrekken van aandelen, maar zagen een kans om meer kapitaal in de markt te brengen. Craft leidde de ronde en we werken mee David Sachs en Sean Whitney. Ik ontmoette Sean toen hij leiding gaf aan de zelfbedieningsgroei bij Figma. Hij was op zoek naar een product als Knock en zag al heel vroeg de visie voor wat we probeerden te doen. David is oprichter en operator geweest en ik lees zijn blog al jaren over het opzetten en exploiteren van SaaS-bedrijven. Het is geweldig om hem in ons bestuur en als investeerder te hebben en we zijn verheugd om met hem samen te werken.

Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee u werd geconfronteerd bij het aantrekken van kapitaal?

Het is meer een kans, maar de kwestie van timing is altijd iets waar je als ondernemer rekening mee moet houden. We groeiden snel en bedienden grotere klanten, dus ik zou zeggen dat de uitdaging was om de beslissing te nemen dat dit het juiste moment was om kapitaal in het bedrijf te brengen.

Welke factoren in uw bedrijf hebben uw investeerders ertoe gebracht de cheque uit te schrijven?

Voor onze investeerders sluiten ze aan bij wat wij ook geloven, namelijk dat er een onvermijdelijke verschuiving plaatsvindt in de manier waarop producten worden gebouwd, terwijl er voor elke unieke waardepropositie die een bedrijf op de markt brengt, er een basis is van kritische maar generieke diensten die die waardepropositie ondersteunen.

We hebben dit op andere gebieden zien gebeuren: hoe betalen klanten u? Hoe authenticeren ze zich bij uw service? Hoe breng je ze op de hoogte? Er zijn een aantal geweldige teams langsgekomen die diensten hebben geleverd rond betalingen en authenticatie (Stripe, enz.) – we streven ernaar dat te doen voor meldingen.

Wat zijn de mijlpalen die u in de komende zes maanden wilt bereiken?

We zullen de financiering gebruiken om onze klanten te bedienen, met een kernfocus op productontwikkeling, het opschalen van onze service en het inhuren van talent als dat nodig is.

Welk advies kunt u bedrijven in New York bieden die geen nieuwe kapitaalinjectie bij de bank hebben?
Fundamenteel is het essentieel dat u zich concentreert op het beheren van de cashflows en het maximaliseren van de efficiëntie, net als gefocust blijven op uw klanten. Wat hebben zij het meeste nodig van het product dat jij bouwt en hoe kun jij dit beter leveren dan wie dan ook? Praat met uw investeerders, zij zijn er als klankborden en velen hebben diepgaande expertise in het runnen van geweldige bedrijven, en beschikken over het algemeen over geweldige netwerken als u partnerschappen wilt opbouwen of talent wilt binnenhalen dat u kan helpen het volgende niveau te bereiken.
Waar zie je het bedrijf nu heen gaan op korte termijn?

Wat we zien is dat onze flexibele infrastructuur ervoor zorgt dat we feitelijk naar de hogere markt worden getrokken, naast deals naast de meer traditionele klantbetrokkenheidsprogramma's en platforms zoals Braze. Het is spannend om dit voorproefje te zien van waar we naartoe kunnen gaan.

Wat is jouw favoriete winterbestemming in en rond de stad?
Er is niets beters dan Central Park op een sneeuwdag.

U bent slechts enkele seconden verwijderd van het aanmelden voor de populairste lijst in NYC Tech!

Meld je vandaag nog aan

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/