In een veranderende vastgoedmarkt is de begeleiding en expertise die Inman geeft nooit waardevoller. Of het nu tijdens onze evenementen is, of met onze dagelijkse berichtgeving en praktische journalistiek, we zijn er om u te helpen uw bedrijf op te bouwen, de juiste tools te gebruiken - en geld te verdienen. Kom persoonlijk bij ons langs Las Vegas bij Connecten gebruik je Select-abonnement voor alle informatie die je nodig hebt om de juiste beslissingen te nemen. Als het water schokkerig wordt, vertrouw dan op Inman om u te helpen navigeren.

Ik heb onlangs mijn eigen "a-ha-moment" ervaren met betrekking tot: klanten en gemak. Ik begon 12 jaar geleden als solo-agent en was goed in het opmerken van de trends om me heen en deze in mijn voordeel te gebruiken. Toen ik iedereen zag gebruiken smartphones, begon ik aangepaste video's te maken voor klanten in elk van mijn belangrijkste markten.

Toen iedereen verder ging social media, Ik ben een Facebookpagina begonnen. Ik heb er een van mijn meest effectieve platforms van gemaakt. Ik was er trots op dat ik naar klanten 'luisterde' door hun gedrag op te merken. Sinds ik mijn eigen makelaardij ben begonnen, heb ik meer tijd doorgebracht op het niveau van 30,000 voet.

Ik heb niet zoveel één-op-één kunnen hebben met onze groeiende aantal agenten, en de pandemie heeft niet geholpen. Maar de laatste tijd ben ik weer in de loopgraven gesprongen en heb ik een belangrijke les geleerd: onze klanten proberen ons iets te vertellen en we moeten luisteren. 

Traditioneel gaan

Ik sprak met een van onze beste agenten toen ze zei: "Weet je, Kris, ik heb acht verkopers, maar ze willen niet op de MLS worden vermeld omdat ze niet 'traditioneel' willen gaan." Deze verkopers waren bij ons gekomen via ons programma met gegarandeerde aanbiedingen , dus het waren gemaksklanten.

Ofwel kwamen ze niet in aanmerking voor een gegarandeerde aanbieding of hadden ze besloten er geen aan te nemen, maar ze wilden ook niet een maand lang hun huis verlaten voor een show. Wat me opviel, is hoe ze 'traditioneel' definieerden. Voor hen was een vermelding op de MLS "de traditionele route volgen" en daarom onaantrekkelijk.

Ze zeiden echt: "We willen elke avond met onze kinderen eten. We willen niet verkopen via meerdere bezichtigingen en open huizen, maar we willen toch de maximale waarde voor ons huis krijgen.”

De MLS had er niets mee te maken. Ze wilden gewoon de handige voordelen van het gegarandeerde aanbod behouden. Dit was een belangrijke les in klantpercepties.

Het was ook de perfecte gelegenheid om iets nieuws te proberen. Dus creëerden we een programma dat het beste van twee werelden bood:

• Vermeld je huis op een vrijdagmiddag.
• Maak het klaar voor één groot evenement tijdens een raam van 3 uur op een zaterdag waar we de hele markt aan je deur.
• Een lijst met voorwaarden maken voor het accepteren van een aanbod (bijvoorbeeld huurtermijnen en ruime sluitingsdata).

De helft van hen vermeldde dat weekend bij haar dat de agent deze optie aan haar verkopers aanbood. 

Vraag

Vandaag is de vraag er. Mensen willen gewoon hetzelfde gemak bij het verkopen van hun huizen zoals ze dat nu in elk ander deel van hun leven verwachten. Bovendien verlagen de voorwaarden waarmee kopers overeenkomen het risico van de verkopers om twee hypotheken te betalen drastisch te verlagen. 

Een persoon hoeft niet in je oor te fluisteren om je te vertellen wat ze willen. Geen woorden maar daden. De consumenten van vandaag vertellen ons dat ze meer gemak verwachten bij elke interactie die ze hebben, inclusief onroerend goed. Als we willen overleven, moeten we luisteren en handelen hun beste belangen.

Kris Lindahl is de oprichter van Kris Lindahl Real Estate, de nummer 1 onafhankelijke vastgoedmakelaardij in teameigendom in Minnesota en Wisconsin en de nummer 12 in het hele land.