Jetstar heeft gezegd dat het tegen het einde van deze week al zijn 11 787-8's terug zal laten vliegen nadat een bizarre reeks gebeurtenissen meerdere vliegtuigen aan de grond heeft gehouden.
De luchtvaartmaatschappij heeft een aantal geannuleerd Bali vluchten in de afgelopen weken nadat zijn vloot werd getroffen door "meerdere" blikseminslagen en vogelaanvaringen, evenals puin op de landingsbaan die een andere vloot trof.
Chief Operating Officer Matt Franzi vertelde de Australiër het bedrijf heeft "de klok rond gewerkt" om de problemen op te lossen en verontschuldigde zich bij klanten voor "een echt frustrerende tijd".
"We hebben technici en klantenteams over het hele netwerk gestuurd, ook naar overzeese havens, en we zijn ook heel creatief en vindingrijk geweest bij het vinden van reserveonderdelen ondanks wereldwijde problemen met de toeleveringsketen", aldus Franzi.
“Iedereen die een vlucht heeft geannuleerd, heeft een alternatieve vlucht aangeboden gekregen en de meesten zijn nu thuis.
"Voor degenen die nog in het buitenland zijn, helpen we met accommodatie, maaltijden en andere uitgaven, inclusief vervoer naar de luchthaven en andere kosten per geval."
Eerder in september werden zijn 787's geregistreerd VKA, VKB, VKI, VJK en VKL waren echter buiten werking, nu allesbehalve VKB en VKL zijn weer in de lucht.
Jetstar hervatte zijn populaire dienst naar Bali pas in maart na a twee jaar COVID-19 pauze. Het eiland is de populairste internationale bestemming van de luchtvaartmaatschappij, en een ticketverkoop om de herstart te markeren zorgde voor de grootste stijging van het aantal boekingen sinds 2016.
Pre-COVID-19 voerde Jetstar tot 85 retourvluchten per week uit naar Bali, vervoerde meer dan 2 miljoen klanten per jaar en droeg naar schatting 2 miljard Australische dollar bij aan de lokale Balinese economie.
De luchtvaartmaatschappij vloog aanvankelijk drie keer per week vanuit de Victoriaanse hoofdstad, voordat Sydney, Perth, Brisbane, Adelaide, Cairns en Darwin werden toegevoegd.
BEVORDERDE INHOUD
Indonesië heeft op 8 maart de verplichte quarantaineregelingen voor Bali laten vallen en het visum-on-arrival-proces opnieuw ingevoerd voor reizigers uit Australië en 23 andere landen.
Het goede nieuws voor Jetstar komt als zusterluchtvaartmaatschappij Qantas beginnen om te draaien zijn recente slechte klantprestaties.
Uit nieuwe gegevens die deze maand werden onthuld, bleek dat het aantal vluchten op tijd steeg van 45 procent in juli naar 62 procent in augustus, terwijl het aantal annuleringen daalde van 5.6 procent naar 4.7 procent.
In de hele branche bedroeg het aantal aankomsten op tijd in augustus 68.5 procent en 68.8 procent het vertrek, vergeleken met respectievelijk 55 procent en 54 procent in juli.
Het nieuws komt na Qantas-voorzitter Goyder zette een sterke verdediging op van zowel Qantas-executives als CEO Alan Joyce na recente kritiek.
