Als Apache-helikopterpiloot in dienst van het Amerikaanse leger in Irak, Sokrates Rosenfeld handhaafde een intensiteit die maar weinig burgers begrijpen. Toen hij het leger verliet, zei hij dat hij moeite had om de intensiteit uit te schakelen. Dus deed hij wat elke andere patriottische, roodbloedige Amerikaan zou doen: hij wendde zich tot cannabis. "Pas toen ik op 29-jarige leeftijd voor het eerst cannabis probeerde, vond ik eindelijk wat verlichting", zei hij. “Hierdoor kon ik weer contact maken met mezelf en mijn dierbaren. Ik ontdekte dat andere veteranen met soortgelijke problemen worstelden en het vinden van cannabis bracht ook de broodnodige verlichting. "

Die ontdekking en de wens om de toegang tot plantengeneeskunde uit te breiden, met name voor veteranen, zette Rosenfeld op weg naar cannabisondernemerschap. De afgestudeerde van West Point scheidde zich in 2011 van het leger af en behaalde vervolgens in 2014 een masterdiploma in bedrijfskunde aan de Sloan School of Management van het Massachusetts Institute of Technology. In 2015 waren hij en zijn broer en mede-afgestudeerde aan het MIT, Abraham, diep in het ontwikkelen van de visie voor Jane Technologies Inc., een end-to-end online marktplaats. Het bedrijf werd opgericht in 2017 met Socrates Rosenfeld als CEO.

advertentie

Vandaag de dag, IHeartJane.com is een van de grootste consumentenplatforms in de branche en bedient meer dan 1,700 dispensaria in eenendertig Amerikaanse staten. Het bedrijf heeft vijfenveertig mensen in dienst die tot doel hebben het online winkelen voor medicijnen net zo eenvoudig en geavanceerd te maken als het kopen van iets anders.

Er is een tijdelijke onderbreking in de luisteraar wanneer een door de strijd geharde soldaat praat over een fabriek, industrie en bedrijf in termen die 'liefde' omvatten, maar dat is precies hoe Rosenfeld zijn missie en die van Jane beschrijft. "Daarom hebben we het gouden hart als ons logo gekozen", zei hij. “Het maakt deel uit van alles wat we doen, en het helpt ons om ons te leiden. Liefde voor wat we doen. Liefde voor elkaar, inclusief teamgenoten en partners. En liefde voor de plant en waar hij voor staat: gemeenschap, gelijkheid, welzijn. Het is de geheime saus voor het succes van het bedrijf. "

Wat was de drijfveer voor Jane Technologies?

Jane kwam voort uit een persoonlijke behoefte. Toen ik uit het leger kwam, dacht ik dat het een gemakkelijke overgang zou zijn naar het burgerleven, maar dat was het niet. Ik wilde veilige en slimme toegang bieden aan andere mensen in nood. Ik had het geluk dat ik werd vergezeld door een groep oprichters die de knowhow en de gedeelde visie hadden om de industrie te verheffen, de fabriek te vieren en win-win-modellen te creëren voor dispensaria, merken en hun klanten.

Hoe heb je je voorbereid op cannabisondernemerschap?

Toen ik de dienst verliet en terugkeerde naar mijn geboorteplaats Boston, had ik het geluk om mijn MBA aan het MIT te behalen. Terwijl ik daar was, verdeelde ik mijn tijd tussen het klaslokaal, waar ik dingen leerde over snelgroeiende technologie, en mijn persoonlijke tijd, waar ik leerde over cannabis. Van daaruit kwam ik bij McKinsey & Co. in Silicon Valley, waar ik de grootste en meest geavanceerde online aggregators ter wereld bestudeerde - en dat alles terwijl ik mijn persoonlijke onderzoek naar cannabis voortzette. Het idee voor Jane ontstond in 2015 en we zijn gelanceerd in 2017. We zijn nu het grootste consumentenplatform in cannabis, wat bewijst dat win-win-modellen succesvol kunnen zijn.

Veel technologiebedrijven zijn de cannabissector in de detailhandel binnengekomen. Wat onderscheidt Jane?

De eerste is ons vermogen om te automatiseren en te integreren met andere systemen. Onze real-time integratie stelt ons in staat om aan te sluiten op elk [point-of-sale] systeem in de branche, waardoor de apotheek de menu's niet meer handmatig hoeft bij te werken. Onze software dient als een knooppunt waar veel systemen elkaar ontmoeten en met elkaar communiceren, van [enterprise resource planning], POS en [klantrelatiebeheer] tot wagenparkbeheersystemen. Jane verbindt verschillende systemen tot één krachtige e-commerce-oplossing.

Ten tweede bieden we onze partners bruikbare consumenteninzichten en marktkorfanalyses. Voor apotheken kan dat betekenen dat u moet weten welke producten u moet meenemen en hoe u deze moet prijzen. Voor merken kan het zijn om op een dieper niveau te begrijpen wie hun klanten zijn om producten te blijven maken die aan hun behoeften voldoen.

Ten slotte is Jane uniek omdat we ons inzetten om het profiel van de hele branche te vergroten. Een partnersuccesteam wordt toegewezen aan elke apotheek die met ons samenwerkt. Dit team helpt niet alleen bij technische problemen, maar ook bij zakelijke uitdagingen. We kunnen inzicht geven in best practices als het gaat om het implementeren van digitale betalingen of het opzetten van een pick-up aan de kant van de weg of zelfs de overgang van medisch naar volwassen gebruik. Naast technische ondersteuning fungeren wij als gedachtepartners; wij geloven dat samenwerking de hele branche versterkt en op de best mogelijke manier voortstuwt.

Er moeten onderweg uitdagingen zijn geweest.

Ik heb ontdekt dat onze uitdagingen en successen nauw met elkaar verbonden zijn. De eerste uitdaging was om een ​​virtuele marktplaats te bouwen die de consument met elk beschikbaar product in zijn omgeving verbond zonder dat er meer werk voor de apotheek nodig was. Van daaruit hebben we software gemaakt waarmee dispensaria de voorraad, verkoop en activiteiten kunnen bijhouden en uiteindelijk aangrenzende technologieën voor onze merkpartners hebben uitgerold.

Wat doet Jane om retailers te helpen hun verkoop te optimaliseren en klanten te behouden?

De analyses die we bieden, bieden diepgaande inzichten in de markt en helpen bedrijven hun activiteiten te optimaliseren. Detailhandelaren kunnen begrijpen hoe ze SKU's kunnen optimaliseren en wat ze in hun winkels kunnen opslaan op basis van real-world, real-time consumptietrends in hun lokale regio. Merken kunnen beter begrijpen hoe hun klanten winkelen, door de juiste aanvullingen en vervangers voor hun SKU-sets op te nemen.

Evenzo maakt ons vermogen om te integreren in de systemen die al aanwezig zijn bij dispensaria, het een bijna kant-en-klare ervaring. In plaats van een add-on te zijn die meer werk oplevert, verbindt onze software alle systemen om bestaande operaties te stroomlijnen en te optimaliseren.

Ten slotte bieden we advertenties en digitale merchandising die een samengestelde ervaring voor consumenten creëren op basis van eerder winkelgedrag. Het creëert een win-winscenario waarin merken producten kunnen verhandelen, terwijl apotheken hun virtuele schappen kunnen verschuiven, waardoor het juiste product op het juiste moment voor de juiste klant wordt geplaatst.

Deze dingen zorgen samen voor een goed geïntegreerde winkelervaring. Meer verkopen en klantenbinding zijn een natuurlijk neveneffect.

Hoe breng je Jane op de markt?

Al onze middelen gaan naar de ontwikkeling en implementatie van nieuwe functies voor het platform. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen, want we hebben de meerderheid van onze apotheek- en merkpartners via mond-tot-mondreclame bereikt, en dat geldt ook voor de consumentenkant. Bedankt, Reddit.

Wat heb je geleerd over cannabis in de detailhandel sinds de lancering?

Cannabis is uniek in de industrie vanwege de ongelooflijke verscheidenheid aan merken en producten en de snelle voorraadomzet. De planken kunnen er van week tot week compleet anders uitzien. Met onze software kunnen klanten precies vinden waarnaar ze op zoek zijn en kunnen dispensaria die klant met hun producten verbinden om een ​​naadloze en positieve ervaring te bieden.

Regelgeving dicteert de bedrijfsvoering en die regels evolueren voortdurend. Door in verschillende staten te werken, hebben we ervaring met alle soorten regelgeving, dus we kunnen dispensaria helpen bij het voorbereiden en reageren op de invoering van nieuwe wetten, zodat ze geen slag overslaan.

Noem drie manieren om consumenten te behouden.

1. Luister naar ze. We hebben onlangs geverifieerde productrecensies gelanceerd, zodat merken van echte, geverifieerde klanten kunnen horen over hun unieke ervaringen. Ze kunnen leren waarvoor het product het beste kan worden gebruikt, of het nu gaat om slaap, pijn of iets anders. Dit geeft merken een goed beeld van hoe klanten over hun producten denken en hoe ze toekomstige producten kunnen uitrollen die aan de behoeften van die consumenten voldoen.
2. Test en herhaal. De beste merken zijn in een constante staat van evolutie en groei. Ze hebben efficiënte methoden voor het testen, valideren en uitrollen van nieuwe producten. Via onze digitale merchandisingmodule kunnen merken varianten van een product uitproberen. Bedrijven met een groeimindset kunnen gemakkelijker voldoen aan de veranderende consumentenvraag.
3. Vertrouwen op te bouwen. Vertrouwen opbouwen kost tijd en een hoge mate van merkauthenticiteit. Voor consumenten omvat de waarde van een merk de waarden van het bedrijf achter het merk. Waar staat het merk voor? Waar haalt het zijn ingrediënten of producten vandaan? De merken die de meeste loyaliteit cultiveren, zijn over het algemeen missiegedreven, transparant over hun praktijken en bieden consistente kwaliteit aan hun klanten.

Noem drie manieren om nieuwe klanten te vinden.

1. Maak gebruik van analyses. Regionale gegevens kunnen uitwijzen waar consumenten vandaan komen, waar ze een nieuwe winkellocatie kunnen bouwen en zelfs waarop advertenties moeten worden gericht. Online gegevens kunnen de belangrijkste verkeersbronnen naar een website onthullen. Gegevens liegen niet, dus gebruik ze in uw voordeel.
2. Negeer een zachte lancering niet. Premier-merken zijn handig met hoe ze nieuwe producten introduceren. Bied een beperkt aanbod op geselecteerde locaties. Gebruik influencers. Hoe meer u kunt leren van een eerste lancering, hoe effectiever een massale push een paar weken later zal zijn.
3. Laat de kar groeien. Productaanbevelingen op basis van winkelmandgegevens laten klanten kennismaken met nieuwe of aanvullende producten die ze anders misschien hebben gemist of overgeslagen. Onderschat de kracht van deze algoritmen niet om producten aan nieuwe klanten te introduceren.

Wat heb je gehoord van eigenaars en managers van apotheken die Jane gebruiken?

Onlangs ging de krachtigste feedback over onze reactie op de pandemie. Exploitanten van apotheken hebben de tijd genomen om niet alleen te delen hoe onze geautomatiseerde software hen in staat stelde om bijna van de ene op de andere dag tegemoet te komen aan de toegenomen online vraag, maar ook hoe ons team hielp hun deuren open te houden tijdens een stressvolle en onzekere tijd. En nogmaals, het was de behoefte van de dispensaria die ons ertoe aanzette om de ophaalfunctie aan de stoeprand te creëren. We waarderen de ervaringen en inzichten van apotheekmedewerkers echt. Ze zetten ons aan om innovatieve oplossingen te vinden en opnieuw te definiëren wat mogelijk is in omnichannel retail.

Bron: https://mgretailer.com/business/marketing-promo/jane-technologies-secret-sauce/