- J. Crew heeft het faillissement aangevraagd.
- Maar shoppers kunnen nog steeds online winkelen, retouren en ruilen opsturen en cadeaubonnen gebruiken zoals gewoonlijk.
- Het bedrijf zei ook dat het niet verwacht dat de faillissementsprocedures de loyaliteitsprogramma's bij J. Crew en Madewell zullen beïnvloeden.
- Ga naar de startpagina van Business Insider voor meer verhalen.
J. Crew faillissement aangevraagd op maandag.
Maar de exploitant van 182 J. Crew-winkels, 140 Madewell-winkels en 170 J. Crew Factory-winkels stelt het winkelend publiek gerust dat de herstructurering voor hen niet veel zal veranderen.
Klanten kunnen zoals gewoonlijk online winkelen, aangezien veel winkels gesloten blijven vanwege de pandemie van het coronavirus.
Op een pagina met veelgestelde vragen over de faillissementsaanvraag, zei het bedrijf het verwacht dat de impact op klanten minimaal zal zijn.
"We zijn en zullen volledig operationeel blijven tijdens dit herstructureringsproces, hoewel we zullen blijven opereren onder de huidige COVID-maatregelen en we kijken ernaar uit om onze winkels zo snel en veilig mogelijk te heropenen in overeenstemming met de CDC-richtlijnen", zei hij.
"In de tussentijd blijven we via onze e-commerceplatforms dezelfde hoogwaardige producten en geweldige klantenservice bieden die je van J.Crew, J.Crew Factory en Madewell verwacht."
Het voegde eraan toe dat het verwacht dat diensten, waaronder loyaliteitsprogramma's, cadeaubonnen, retouren en uitwisselingen, gewoon kunnen doorgaan.
Het bedrijf heeft eerder een aantal van zijn andere beleid gewijzigd als reactie op de verspreiding van het coronavirus.
Het breidde zijn retour- en uitwisselingsbeleid uit om 60 dagen geldig te zijn voor alle aankopen na 1 maart. Het waarschuwde ook voor mogelijke vertragingen bij de verzending, aangezien het sociale afstandsmaatregelen heeft genomen in zijn distributiecentra.
Op de pagina met veelgestelde vragen zei J. Crew dat het niet verwachtte dat de faillissementsprocedure invloed zou hebben op haar vermogen om winkels te heropenen in staten waar 'niet-essentiële' winkellocaties weer actief kunnen zijn.
J. Crew zei maandag het had een overeenkomst bereikt met zijn geldschieters om ongeveer $ 1.65 miljard van zijn schuld om te zetten in eigen vermogen. Vanaf februari was dat zo bijna $ 1.7 miljard in de schulden.
Werk je bij J. Crew of Madewell en heb je een verhaal om te delen? Neem contact op met deze verslaggever via mstone@businessinsider.com.
