HSBC heeft aangekondigd dat het vanaf april 114 2023 bankfilialen in het VK zal sluiten, daarbij verwijzend naar de migratie van klanten van fysiek naar digitaal bankieren.
HSBC sluit 114 bankfilialen in het VK
De bankgigant stelt dat het gebruik van zijn kantorennetwerk door vaste klanten de afgelopen vijf jaar met 65% is gedaald, waarbij het bezoekersaantal in 74% van de sluitende kantoren met "minstens 50%" is gedaald.
"De afname van het gebruik van filialen is zo sterk versneld sinds de Covid-19-pandemie dat sommige filialen die sluiten nu minder dan 250 klanten per week bedienen", zegt HSBC.
De bank beweert dat negen op de tien transacties nu digitaal worden uitgevoerd, terwijl het gebruik van de app voor mobiel bankieren sinds 2017 bijna is verdrievoudigd. Ze voegt eraan toe dat bijna alle persoonlijke leningen (99%) en creditcards (98%) nu digitaal worden verstrekt. en het checkverbruik is ook gedaald.
"Mensen veranderen de manier waarop ze bankieren en de bezoekersaantallen in veel filialen zijn op een historisch dieptepunt, en er zijn geen tekenen dat dit terugkeert", zegt Jackie Uhi, algemeen directeur Britse distributie van HSBC UK.
"De beslissing om een vestiging te sluiten is nooit gemakkelijk of lichtvaardig genomen, vooral niet als we de laatste vestiging in een gebied zijn, dus we hebben zwaar geïnvesteerd in onze 'post-sluiting'-strategie," voegt Uhi toe.
Als onderdeel van de evaluatie van het kantorennetwerk voor het nieuwe jaar, zegt HSBC dat het van plan is de functionaliteit van zijn aanbod voor digitaal bankieren uit te breiden en "tientallen miljoenen ponden" te investeren in het updaten en verbeteren van het resterende kantorennetwerk.
Om klanten te ondersteunen die getroffen zullen worden door de sluiting van filialen, zegt HSBC dat het 1,500 gratis Samsung-tablets zal verstrekken aan degenen die het zich niet kunnen veroorloven of geen toegang hebben tot apparatuur om te helpen met digitaal bankieren en één-op-één coaching voor geselecteerde klanten om hen te helpen bij de overstap naar digitaal bankieren.
- Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.Klik Hier
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.fintechfutures.com/2022/12/hsbc-uk-set-to-close-114-bank-branches-next-year/
