Zephyrnet-logo

Hoe zijn digitale verzamelobjecten en Web3 de toekomst van merk-klantrelaties? (Todd Crosland)

Datum:

Enkele van 's werelds grootste merken zijn al betrokken: Nike, Disney, Budweiser, Warner Music en Starbucks. Wat precies? Nou ja, als Harvard Business Review

zet het
, de "verwarrende, omstreden, opwindende, utopische, oplichting geteisterde, rampzalige, democratiserende, (misschien) gedecentraliseerde wereld van Web3." Dus, waar gaat de hype over?

De term, voor het eerst bedacht door Ethereum-mede-oprichter Gavin Wood in 2014 – lichtjaren geleden in de snelle wereld van blockchain-technologie – wordt begrepen als een nieuwe iteratie van internet gebaseerd op het gebruik van gedistribueerde grootboeken om de manier waarop informatie wordt gedeeld, opgeslagen en eigendom. En ondanks dat het concept bijna tien jaar oud is, zien we het pas sinds kort tot leven komen, omdat traditionele marketingmodellen achterhaald zijn en mondige consumenten huiverig zijn geworden voor het delen van hun gegevens.

In de zakenwereld was een belangrijke drijfveer achter de gestage opmars naar Web3 de acceptatie van NFT's, die merken zijn gaan erkennen als een transformationeel hulpmiddel in hun marketingpakket. NFT's zijn de perfecte use-case voor Web3 - met behulp van blockchain-technologie kunt u op transparante wijze een eigendomsbewijs leveren, met een tijdstempel op het grootboek, voor zaken als digitale kunst, muziek, gegevens, in-game activa, persoonlijke records en meer. Dit levert de Web3-visie op van een meer democratisch world wide web dat mensen controle geeft over zowel internetarchitectuur als gebruikersgegevens.

Maar ondanks het schijnbaar van de ene op de andere dag creëren van een markt van meerdere miljarden dollars, is 'NFT' al snel een vies woord geworden. Als je NFT's zegt, denken veel mensen aan dierenstickers en een 'next big thing' dat veel fortuin beloofde, maar door verkeerde voorstelling van zaken en slechte uitvoering alleen apathie en in sommige gevallen regelrechte verontwaardiging opleverde. 

Afgezien van het feit dat het aankoopproces verre van gebruiksvriendelijk is voor niet-ingewijden, was het grootste probleem met NFT's dat de meesten van hen de 'U' misten in het geheime recept van een geweldig digitaal bezit - tijd, originaliteit, authenticiteit en utility. Indien gemaakt met een duidelijk nut in het achterhoofd, vertegenwoordigen NFT's in de vorm van digitale verzamelobjecten een zeer sterk potentieel voor het verbeteren van merk-klantrelaties, en een soort digitaal bezit dat hoogstwaarschijnlijk de werelden van Web2 en Web3 met succes zal overbruggen.

Bevorderen van een groter gevoel van loyaliteit en gemeenschap

Door de klantrelatie te verrijken en te verdiepen, bieden Web3 en digitale verzamelobjecten merken de mogelijkheid om hun klanten op een dieper niveau te benaderen en de maker directer dan ooit tevoren met de consument te verbinden.

Traditionele marketinggebieden zoals sampling, verpakking, beloningen, loyaliteit, badges, verhalen vertellen en authenticatie kunnen allemaal prachtig worden geleverd door middel van digitale middelen. Dus of uw bedrijf nu een contentfranchise, een community, een CRM of een kunnen allemaal worden verrijkt door een door nutsbedrijven aangestuurde NFT-strategie.  

De wereldwijde kansspelmarkt – die naar verwachting een waarde zal bereiken van $ 340 miljard 2027 - is een branche die snel de voordelen van digitale verzamelobjecten en andere soorten door nutsbedrijven aangestuurde NFT's heeft gerealiseerd. Ontworpen om meeslepend te zijn en voortdurende betrokkenheid aan te moedigen, met voortreffelijke productiewaarden en mogelijkheden om verhalen te vertellen, zijn videogames duidelijk geschikt voor digitale verzamelobjecten, die kunnen worden geïntegreerd als een beloningsmechanisme voor gamers als onderdeel van een play-to-earn-model.

In het verleden betaalden gamers meestal om te spelen en gaven ze gratis gegevens weg, maar in de wereld van Web3 kan de game-industrie het eigendom van digitale verzamelobjecten aan spelers toekennen en hen belonen voor hun tijd en betrokkenheid in deze virtuele werelden. Dit sluit aan bij de moderne merk-klantrelatie, waarin consumenten willen worden gecompenseerd voor hun aandacht en hun loyaliteit en verdienen de titel van merkambassadeur voor hun favoriete merken. Consumenten het gevoel geven dat ze deel uitmaken van een gemeenschap is een enorme drijfveer voor mond-tot-mondreclame, die op zijn beurt de gemeenschap verder opbouwt. 

Buiten dat worden inclusie, erbij horen, zichtbaarheid en participatie steeds belangrijker voor de legioenen ontevreden, angstige en geïsoleerde jongeren, aangezien velen strijden tegen de algemeen gerapporteerde psychische problemen. Deze trends van verdriet, angst en depressie onder onze jongvolwassenen dateren van vóór de pandemie, maar werden ongetwijfeld verergerd tijdens die vreemde tijd in hun jonge leven. Dit gaat veel verder dan gamen. Veel merken en gemeenschappen beginnen te onderzoeken welke rol zij spelen bij het echt 'zien' van hun klanten, hen authentiek weerspiegelen en ervaringen en programma's aanbieden die vieren of zelfs inleven in waar ze zich in dit moeilijke decennium bevinden. 

Dit is dus echt nog maar het topje van de ijsberg. Digitale verzamelobjecten openen een nieuwe grens voor de economie van makers als geheel, stimuleren de ontwikkeling van boeiende inhoud die echt eigenaarschap kan opleveren en daardoor een merk in bijna elke branche in staat stelt zijn marketingfunctie naar het Web3-tijdperk te katapulteren - met de voordelen en nalatenschap worden toegeschreven aan de maker, niet alleen aan de licentiehouder. Het stelt iedereen in de mix in staat - en dat is echt de essentie van een gedecentraliseerd systeem. Niet langer alleen de winnaars en verliezers van Web2 - nu is er een plek voor iedereen om de voordelen te delen. 

Meer toegang geven

Om de acceptatie te stimuleren, moeten de toetredingsdrempels natuurlijk worden verlaagd, zodat niet alleen de meest technisch onderlegde consumenten aan het spel kunnen deelnemen. Het gebruik van een technologieplatform dat door de grootste groep gebruikers wordt vertrouwd om toegang te krijgen tot deze nieuwe typen bedrijfsmiddelen, deze te verwerven en te beschermen, is van cruciaal belang – zonder de pioniers te vergeten die waarschijnlijk al all-in zijn op Web3 en niet meer terug willen. 

Sinds cryptocurrencies mainstream aandacht begonnen te krijgen, heeft de wereld van digitale activa altijd moeite gehad om veiligheidsproblemen van zich af te schudden. Hoge volatiliteit, hacks, oplichting en gebrek aan regelgeving kunnen consumenten begrijpelijkerwijs op hun hoede maken.

Voor merken die digitale verzamelobjecten willen gebruiken in hun marketingstrategieën, moet de eerste prioriteit zijn om samen te werken met een platform dat zowel de veiligheid als de bruikbaarheid biedt om de ervaring zo eenvoudig en veilig mogelijk te maken.

Het is van vitaal belang dat het platform de checks and balances heeft om de activa van gebruikers te beschermen, en dat ze voldoende houvast bieden aan degenen die misschien niet gewend zijn aan het ontwerp en de cultuur van de ruimte voor digitale activa. Als u dit niet doet, loopt u het risico deze potentiële nieuwe gebruikers af te schrikken - aangezien de cryptocultuur, net als elke andere opkomende culturele kracht, meer dan genoeg inside-jokes en eigenaardigheden heeft die de mainstream kunnen vervreemden. De prioriteit voor zowel het merk als hun partners moet zijn om Web 2 naar Web 3 te overbruggen met de gemakkelijkste en snelste manier om digitale activa op een veilige manier aan te melden, te claimen en te verhandelen. 

CoinZoom maakte bijvoorbeeld onlangs deel uit van de lancering van een reeks digitale Web3-verzamelobjecten, gebaseerd op de aankomende sci-fi-videogame Ashfall. Door eenvoud en gebruikerservaring voorop te stellen, opent CoinZoom de deur voor iedereen die geïnteresseerd is in het bezit van een uniek stuk Ashfall-kunst. De gratis verzamelobjecten kunnen met een paar tikken op je telefoon worden geclaimd op de CoinZoom-marktplaats, met Apple of Google Pay voor transactiekosten, en dit duurt slechts enkele seconden of minuten.

Web3 zal het internet voor altijd transformeren en het monopolie doorbreken over wie informatie beheert, wie geld verdient en zelfs hoe netwerken en bedrijven werken. Het stelt consumenten ook in staat om kieskeuriger te zijn over welke merken kunnen profiteren van hun data en hoe. Om aan de top te blijven, moeten marketeers en makers van inhoud deze transformationele verschuiving een stap voor zijn die aanleiding zal geven tot geheel nieuwe klassen van producten en online diensten – en uiteindelijk het volgende tijdperk van internet en de marketing zal bepalen. succesvol in die nieuwe tijd.

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img